Закъснял полет: как да си вземеш обезщетението

Закъснелите полети могат да са пълно мъчение – особено ако имаш важна среща или бързаш за друг полет. Ако си имал закъснял полет, добре е да знаеш, че имаш права и можеш да получиш обезщетение за изгубеното време и стреса. По-долу сме събрали всичко, което ти трябва, за да вземеш това, което ти се полага.

Какви са ти правата?

Според Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и Съвета, пътниците имат конкретни права при закъснение на полет. Ето какво включват те:

1. Безплатна грижа

Ако полетът ти закъснее поне с 2 часа, имаш право на:

• Храна и напитки според времето, което чакаш

• Две безплатни обаждания, съобщения или имейли

• Хотел и трансфер до/от летището, ако трябва да пренощуваш

2. Финансова компенсация

Ако закъснението е над 3 часа и не се дължи на изключителни обстоятелства (като лошо време или проблеми със сигурността), имаш право на обезщетение:

• 250 EUR за полети до 1,500 км

• 400 EUR за полети в ЕС над 1,500 км и за всички други между 1,500 км и 3,500 км

• 600 EUR за полети над 3,500 км

Как да си получиш обезщетението?

Може да звучи сложно, но всъщност с няколко стъпки можеш лесно да си вземеш компенсацията.

1. Събери нужните документи

Увери се, че имаш следното под ръка:

• Самолетни билети

• Потвърждение на резервацията

• Всякаква комуникация от авиокомпанията за забавянето на полета

• Касови бележки за допълнителни разходи, свързани със забавянето – храна, напитки, нощувки, транспорт

2. Свържи се с авиокомпанията

Прати им официално запитване с подробности за забавения полет и поискай компенсация според европейските правила. Не забравяй да приложиш нужните документи и да опишеш как точно забавянето е повлияло на пътуването ти.

3. Остави всичко на експертите

Ако нещо се закучи с компенсацията или авиокомпанията откаже да ти плати, екипът на Trouble Flight е насреща. Имаме нужния опит и знаем как да се справим със ситуацията. Ще поемем цялата бумащина и юридически детайли, за да можеш ти да се фокусираш върху другите части от пътуването.

Защо Trouble Flight?

В Trouble Flight знаем колко изнервящо може да е забавянето на полет. Затова сме си поставили за цел да направим процеса по получаване на компенсация възможно най-лесен и бърз. Ето защо да ни се довериш:

1. Опит и експертиза

Екипът ни е съставен от специалисти по авиационно право и компенсации при забавени полети. Помогнали сме на хиляди пътници да получат това, което им се полага от авиокомпаниите.

2. Лесна процедура

Няма нужда да се гмуркаш в правни или административни главоблъсканици – ние ще свършим всичко вместо теб. Трябва само да ни дадеш нужните документи и си готов.

3. Без финансов риск

Работим на принципа "успех срещу комисиона". Тоест – ако не успеем да ти вземем компенсация, не ни дължиш абсолютно нищо.

Често задавани въпроси за забавените полети

Какви други права имаш освен паричната компенсация?

Освен паричната компенсация, имаш право на:

• Грижа на летището (хапване, напитки, телефонни обаждания – всичко, от което имаш нужда)

• Нощувка и транспорт между летището и хотела, ако закъснението налага да останеш за през нощта

Как да следиш какво се случва с твоята заявка?

С Trouble Flight можеш да следиш всичко онлайн в реално време. Имаме портал, където виждаш статуса на претенцията си, плюс редовни нотификации, за да не изпускаш нищо важно.

Ами ако закъснението е заради извънредни обстоятелства?

Понякога авиокомпаниите не са длъжни да изплащат компенсации – например при лошо време, стачки или проблеми със сигурността. Но дори и тогава, трябва да се погрижат за теб – с храна, място за нощувка и транспорт от и до хотела.

Още съвети, за да си сигурен, че няма да останеш без обезщетение

1. Събирай всичко черно на бяло

Записвай всичко – имейли, съобщения, билети. Ако можеш, щракни и някоя снимка на таблата с информация за полета. Всичко това може да ти влезе в употреба.

2. Потърси правна помощ

Ако нещата се закучат и не можеш да си получиш парите, обърни се към адвокат, който разбира от авиационно право. Ще ти даде насоки и ще поеме случая ти.

3. Имай резервен план

Ако често пътуваш по един и същ маршрут и има закъснения, помисли за резервен вариант – допълнително място за спане или план Б за придвижване.

Нуждаеш се от съдействие?

Не позволявай едно закъсняло пътуване да провали цялата ти почивка! Свържи се с нас – ние от Trouble Flight сме на линия по всяко време, за да ти помогнем и отговорим на въпросите ти.

Кои сме ние от Trouble Flight

В Trouble Flight се грижим за правата на пътниците така, сякаш са наши собствени. Ако полетът ти е бил закъснял, отменен или си се сблъскал с какъвто и да е друг проблем, ние сме до теб, за да получиш обезщетението, което ти се полага. Имаме екип от хора, които разбират от авиационно право и знаят точно как да ти помогнат през целия процес по подаване на иск.

Независимо дали закъснението е било кратко или си прекарал цяла нощ на летището — ние сме тук, за да ти спестим главоболията. Ще поемем всичко около документите, преговорите и правните детайли, за да можеш ти да се съсредоточиш върху най-важното — пътуването ти.

Trouble Flight – тук сме, за да помагаме!