Затримали рейс у Ризі? Знай свої права та отримай компенсацію

Рига — столиця Латвії, яскраве місто з багатою історією та культурою, справжній центр для мандрівників у Балтії. Приїхав у відпустку, на роботу чи просто на пересадку — затримка рейсу може зіпсувати всі плани. Але не все так погано: згідно з європейським регламентом EC 261/2004, ти можеш отримати компенсацію до €600. Ось що варто знати, якщо твій рейс з Риги або до Риги затримали.

Чому в Ризі затримують рейси?

Міжнародний аеропорт Риги (RIX) — найбільший у Балтії, щороку приймає мільйони пасажирів. Хоч він і працює досить чітко, затримки все одно трапляються. Причини можуть бути різні:

• Погода: Зими тут суворі — сніг, лід, усе це може вплинути на графік польотів.

• Завантаженість: Аеропорт — популярний транзитний пункт, тому в сезон подорожей бувають затори.

• Технічні проблеми: Іноді літаки потребують ремонту або перевірки, що затягує виліт.

• Страйки: У Європі час від часу страйкують працівники авіакомпаній чи аеропортів — і це теж причина затримок.

• Безпека та операційні нюанси: Посилені перевірки або збої в роботі аеропорту можуть затримати рейс.

Чи можна отримати компенсацію за затримку рейсу з Риги?

Так! Якщо твій рейс затримали більше ніж на 3 години і причина була в зоні відповідальності авіакомпанії — ти маєш право на компенсацію за правилами EU261. Сума залежить від відстані польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо рейс від 1 500 км до 3 500 км

• €600 — саме стільки можна отримати за затримку рейсу понад 3,500 км (якщо летиш європейською авіакомпанією і прибуваєш до ЄС).

Але якщо затримка сталася через "надзвичайні обставини" — скажімо, через жахливу погоду чи обмеження диспетчерів, авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Ризі

1. Перевір статус рейсу: Зайди на сайт аеропорту Риги або авіакомпанії, щоб переконатися, що затримка реальна.

2. Збери всі документи: Збережи посадковий талон, квиток і чеки на витрати, які виникли через затримку.

3. Попроси допомогу: Якщо затримка більше двох годин, авіакомпанія має надати їжу, напої, а за потреби — і ночівлю.

4. Фіксуй усе: Роби скріншоти, записуй причину затримки, яку озвучила авіакомпанія, і зберігай переписку.

5. Подай заявку на компенсацію: Можеш звернутись напряму до авіакомпанії або скористатися сервісом, який зробить це за тебе.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу

Отримати компенсацію за затримку рейсу в Ризі — простіше, ніж здається. Є кілька варіантів:

• Подати заявку напряму до авіакомпанії.

• Скористатися сервісом захисту прав пасажирів, який спеціалізується на EU261 — вони допоможуть отримати максимум.

• Якщо авіакомпанія ігнорує — звернись до Державної авіаційної служби.

Альтернативні варіанти подорожі з Риги

Якщо твій рейс сильно затримали або скасували, можна розглянути інші варіанти:

• Спробуй аеропорт Таллінна (TLL): Він за 310 км на північ і має міжнародні рейси — можливо, там знайдеш альтернативу.

• Аеропорт Вільнюса (VNO): Якщо плануєш їхати на південь, то Вільнюс — теж варіант. Всього десь 260 км від Риги.

• Поїзди та автобуси: Балтійські залізничні та автобусні маршрути з'єднують Ригу з багатьма європейськими містами та аеропортами. Надійна альтернатива, якщо літак — не варіант.

А якщо рейс не затримали, а скасували?

Іноді затримка перетворюється на повне скасування. Якщо твій рейс скасували, ти маєш право на:

• Повне повернення коштів або переліт іншим маршрутом до місця призначення.

• Компенсацію, як при затримці, якщо скасування — це вина авіакомпанії.

• Готель і харчування, якщо доведеться залишитися на ніч.

Авіакомпанії, які часто затримують рейси з Риги

Ось кілька перевізників, у яких затримки — не рідкість:

• AirBaltic (національний перевізник Латвії)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Якщо твій рейс із будь-якою з цих авіакомпаній затримали більше ніж на 3 години, перевір, чи маєш право на компенсацію.

Скільки часу є на подання заявки?

Термін подання заявки на компенсацію залежить від країни. У Латвії — до 3 років. Але краще не тягнути, бо авіакомпанії можуть затягувати або відмовляти.

Не дозволь затримці рейсу в Ризі зіпсувати поїздку

Якщо твій рейс затримали в Ризі, можеш отримати до €600 готівкою. Не прогав своє! Подай заявку на компенсацію вже сьогодні й поверни те, що тобі належить.