Затримали рейс в ОАЕ? Trouble Flight знає, як захистити твої права і повернути гроші!

Застряг у затримці рейсу в ОАЕ? Ось що варто знати

Об’єднані Арабські Емірати — справжній авіаційний мегахаб, де розташовані одні з найзавантаженіших аеропортів світу, як-от Dubai International Airport (DXB) та Abu Dhabi International Airport (AUH). Летиш у справах чи на відпочинок — затримка рейсу завжди неприємна. Але ти в курсі, що можеш отримати компенсацію аж до €600 згідно з європейськими правилами захисту пасажирів?

У цьому гіді ми розкажемо, як діяти, якщо твій рейс затримали в ОАЕ: які твої права, як подати заявку на компенсацію і що робити, щоб не втратити час і гроші.

Чому в ОАЕ затримують рейси?

Причин може бути купа, але найчастіше в Еміратах затримки трапляються через:

• Нестабільну погоду: Хоча тут зазвичай сонячно, піщані бурі та туман можуть серйозно зіпсувати видимість і графік польотів.

• Перевантаження повітряного простору: У Дубаї та Абу-Дабі базуються топові авіакомпанії, тому не дивно, що небо часом «забите».

• Технічні нюанси: Перевірки та обслуговування літаків іноді затягуються, і це впливає на час вильоту.

• Затримки на контролі: Підвищені заходи безпеки в аеропортах ОАЕ можуть сповільнити процес посадки.

• Ланцюгові затримки: Якщо твій літак прилітає з іншого міста, де вже була затримка, це може зачепити і твій рейс.

Твої права за EC 261: чи можеш ти отримати компенсацію?

Якщо ти летів з ОАЕ до країни ЄС європейською авіакомпанією, або твій рейс вилітав з ЄС до ОАЕ, тоді ти під захистом EC 261/2004 — це регламент, який гарантує права пасажирів у Європі. Ось що потрібно, щоб отримати компенсацію:

• Рейс має запізнитися мінімум на 3 години при прибутті.

• Причина затримки — косяк авіакомпанії (технічні проблеми, збої в розкладі або нестача персоналу).

• Рейс мав виконувати авіаперевізник з ЄС (типу Air France, Lufthansa або KLM) АБО виліт був з країни ЄС.

Скільки можна отримати:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км.

• €400 — якщо відстань між 1 500 і 3 500 км.

• €600 — якщо більше 3 500 км (майже всі рейси між ОАЕ та Європою).

Якщо авіакомпанія скаже, що затримка сталася через надзвичайні обставини (наприклад, погана погода чи страйк диспетчерів), вони можуть відмовити в компенсації. Але часто це просто відмазка — тому краще проконсультуватися з експертами!

Що робити, якщо твій рейс затримали в ОАЕ

1. Дізнайся офіційну причину

Запитай у представників авіакомпанії, чому затримка. Можеш зробити це на реєстрації, біля виходу на посадку або через службу підтримки.

2. Збережи документи

Не викидай посадковий талон, квиток і підтвердження бронювання. Вони знадобляться для подачі заявки на компенсацію.

3. Відстежуй затримку

Скористайся онлайн-трекерами типу FlightRadar24 або офіційним сайтом аеропорту, щоб зафіксувати точний час затримки.

4. Попроси допомогу

Якщо твій рейс затримали більше ніж на дві години, авіакомпанія має подбати про тебе і надати:

• Їжу та напої — не залишать голодним

• Можливість зв’язатися з ким треба (дзвінки, емейли)

• Ночівлю, якщо затримка до ранку

5. Не хапайся одразу за ваучери

Іноді авіакомпанії пропонують ваучери на їжу чи невеликі знижки замість компенсації. Але обережно — якщо погодишся, можеш втратити право на повну компенсацію!

6. Подавай заявку на компенсацію

Якщо твій рейс підпадає під умови компенсації — не зволікай. Можеш звернутись напряму до авіакомпанії або скористатись сервісом Trouble Flight — вони все зроблять за тебе.

Найбільші аеропорти ОАЕ: де затримки трапляються найчастіше

Dubai International Airport (DXB)

Один із найзавантаженіших аеропортів світу — понад 80 мільйонів пасажирів щороку. Затримки тут — не рідкість, особливо на європейських напрямках.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Головний хаб для Etihad Airways. Багато далеких рейсів до Європи, Азії та Північної Америки.

Sharjah International Airport (SHJ)

Стає все популярнішим серед лоукостів, але затримки все ще трапляються, особливо у бюджетних авіакомпаній.

Альтернативні варіанти подорожі

Якщо твій рейс сильно затримали, а тобі терміново треба летіти — перевір рейси з сусідніх аеропортів:

• Якщо ти в Дубаї — глянь варіанти з Abu Dhabi Airport (AUH).

• Якщо ти в Абу-Дабі — Dubai International (DXB) та Sharjah (SHJ) — всього година-півтори їзди.

В ОАЕ з транспортом усе чітко — автобуси, таксі, прокат авто. Тож якщо треба змінити аеропорт, проблем не буде.

А якщо рейс не затримали, а скасували?

Іноді затримка перетворюється на повне скасування. У такому випадку ти можеш розраховувати на додаткові права:

• Повернення грошей або інший рейс без доплат.

• Якщо новий виліт — наступного дня, авіакомпанія має надати готель і трансфер.

• Компенсація до €600 — залежно від дальності перельоту.

Лайфхак: Якщо рейс скасували, перевір варіанти з іншого аеропорту в ОАЕ. Багато авіакомпаній літають по кілька разів на день між Дубаєм, Абу-Дабі та Європою.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу в ОАЕ

Самостійно подавати заявку — то ще той квест: авіалінії часто тягнуть з відповіддю або відмовляють без причини. Краще довірити це Trouble Flight — вони все зроблять за тебе:

• Швидко й без мороки: Просто надай дані рейсу, а далі вони розберуться.

• Без перемоги — без оплати: Платиш тільки якщо отримаєш компенсацію.

• Команда профі: Вони знають, як авіакомпанії грають, і як захистити твої права.

Наостанок

Застрягнути в аеропорту ОАЕ через затримку рейсу — не найприємніше, але це не кінець світу. Перевір, чи маєш право на компенсацію — до €600! Навіть якщо затримка була до 3 років тому, ще не пізно подати заявку. Не дозволяй авіакомпаніям залишити те, що належить тобі — отримай свою компенсацію вже сьогодні!