Скасували рейс в ОАЕ — що робити далі?

Скасування рейсів в Об'єднаних Арабських Еміратах — це завжди неприємно, особливо коли це відбувається зненацька. Чи ти вилітаєш з Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) чи з іншого великого аеропорту — знати свої права та варіанти дій може реально змінити ситуацію на краще. Якщо твій рейс скасували, ти можеш отримати компенсацію аж до €600 — все залежить від обставин. Давай розберемось, що робити далі і як витиснути максимум з цієї ситуації.

Чому в ОАЕ скасовують рейси?

Причин може бути кілька, ось найпоширеніші:

1. Погодні умови

В ОАЕ часто бувають піщані бурі, які суттєво знижують видимість і ускладнюють роботу аеропортів. А ще влітку спека така, що літаки можуть не злетіти — це теж призводить до скасувань.

2. Перевантаження повітряного простору

Дубай і Абу-Дабі — одні з найзавантаженіших хабів у світі. Коли трафік надто щільний, особливо в сезон відпусток, рейси можуть затримуватись або взагалі скасовуватись.

3. Проблеми в роботі авіакомпаній

Іноді причина — технічні несправності, нестача персоналу чи інші внутрішні труднощі. У таких випадках ти можеш претендувати на компенсацію згідно з міжнародними нормами захисту пасажирів.

4. Питання безпеки

В ОАЕ дуже серйозно ставляться до безпеки. Якщо виникають загрози або напруження в регіоні, рейси можуть затримати або скасувати.

Твої права: чи маєш ти право на компенсацію?

Якщо твій рейс скасували під час вильоту з ОАЕ, все залежить від того, чи авіакомпанія базується в ЄС і чи підпадає під регламент EC261/2004. Ось що варто знати:

• Якщо летиш з ОАЕ рейсом європейської авіакомпанії (типу Air France, Lufthansa, KLM), то підпадаєш під дію EC261. Це означає, що можеш отримати компенсацію аж до 600 євро.

• Авіакомпанії не з ЄС (наприклад Emirates, Etihad чи Flydubai) не завжди підпадають під EC261, але в них можуть бути свої програми компенсацій — варто перевірити.

• Якщо про скасування повідомили менше ніж за 14 днів до вильоту, то маєш всі шанси на компенсацію.

• Якщо тобі запропонували альтернативний рейс із суттєвими затримками, це теж може бути підставою для звернення.

Альтернатива: Можна зловити інший рейс?

Якщо твій рейс скасували в Dubai International Airport (DXB), глянь варіанти з Abu Dhabi International Airport (AUH). Вони недалеко — приблизно 90 хвилин машиною або автобусом. Деякі авіакомпанії навіть можуть запропонувати трансфер, якщо є вільні місця на рейс із сусіднього аеропорту.

Аналогічно, якщо рейс із Абу-Дабі скасували, перевір, чи є щось із Sharjah International Airport (SHJ). Він всього за півгодини від Дубаю, і там літають бюджетні авіакомпанії, як-от Air Arabia — може, знайдеш щось підходяще.

Що робити одразу після скасування рейсу

1. Перевір політику своєї авіакомпанії

Більшість авіакомпаній автоматично перебронюють тебе на найближчий доступний рейс. Але якщо він тобі не підходить, можеш попросити повернення коштів або перебронювання на іншу авіакомпанію.

2. Звернись за допомогою

Авіакомпанія зобов’язана надати базові послуги, якщо затримка затягнулась, наприклад:

• Їжа та напої під час очікування.

• Готель на ніч, якщо через скасування доведеться залишитись до ранку.

• Трансфер між аеропортом і готелем, якщо знадобиться.

3. Зберігай документи

Щоб отримати компенсацію, тримай під рукою:

• Підтвердження бронювання.

• Листи чи повідомлення від авіакомпанії про скасування рейсу.

• Чеки на додаткові витрати через скасування (готель, їжа, транспорт).

4. Перевір, чи маєш право на компенсацію

Скористайся онлайн-сервісом для перевірки компенсації або звернись до спеціаліста з авіаперевезень. Багато пасажирів навіть не здогадуються, що мають право на солідну компенсацію згідно з законом про права авіапасажирів.

Що робити, якщо терміново треба летіти?

Якщо авіакомпанія не запропонувала нормальний варіант, можеш самостійно забронювати квиток на інший рейс. Ось кілька порад:

• Перевір додатки типу Skyscanner чи Google Flights — там швидко порівняєш варіанти.

• Шукай авіакомпанії-партнери, які можуть мати місця через кодшерінг.

• Зв’яжись зі своєю авіакомпанією — можливо, вони погодяться перенести твій квиток на інший рейс.

Як швидко дістатись до іншого аеропорту?

Якщо потрібно змінити аеропорт вильоту, ось варіанти:

• З Дубаю в Абу-Дабі: приблизно 90 хвилин на таксі або шатлом Emirates.

• З Дубаю в Шарджу: близько 30 хвилин на таксі або громадським транспортом.

• З Абу-Дабі в Дубай: Etihad має шатл для пасажирів, які пересідають між цими містами.

Компенсація: скільки можна отримати?

Згідно з EC261, можна розраховувати на:

Якщо твій рейс був з Дубаю до країни ЄС або ти летів з європейською авіакомпанією — швидше за все, маєш право на компенсацію.

Не дозволь авіакомпанії залишити твої гроші собі — забери їх!

Скасували рейс в ОАЕ? Тоді ти можеш отримати грошову компенсацію. Авіалінії не завжди розповідають про твої права, тому все залежить від тебе. Не зволікай — перевір, чи маєш право, і отримай до €600 вже зараз!