Перепродаж квитків на Азорах: що робити та як отримати компенсацію

Азорські острови — це просто вау! Неймовірний архіпелаг посеред Атлантики, де природа не чіпана, краєвиди — як з фантастичного фільму, а атмосфера — чистий релакс. Місце, де забуваєш про все. Але всю цю райську картину легко зіпсувати… Наприклад, якщо твій рейс перепродали й тебе не пустили на борт. Таке буває: авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж місць у літаку. Але якщо це трапилось саме з тобою — не панікуй! Є закони, які можуть допомогти отримати компенсацію.

Чому взагалі трапляється перепродаж квитків в Азорах?

Це стандартна фішка авіакомпаній, особливо в сезон — коли всі летять в Понта-Делгаду, Терсейру чи інші місцеві аеропорти. Авіалінії думають, що хтось не приїде, а коли з’являються всі — починається лотерея, кому пощастить сісти в літак.

А попит на Азори росте шалено: хто хоче побачити кратери на Сан-Мігелі, кого тягне на скелясті береги Фаялу, а хтось мріє залізти на гору Піку. Туристів стає все більше, а рейсів — не дуже. От і маємо проблему з перепродажем.

Які твої права, якщо тебе не пустили на літак?

За регламентом ЄС 261/2004 у тебе є всі шанси на компенсацію, якщо тебе «зрізали» через перепродаж. Що саме передбачено:

• Сума компенсації: В залежності від відстані рейсу — від €250 до €600.

• Інший рейс або повернення коштів: Авіакомпанія зобов’язана дати тобі альтернативний переліт або повністю повернути гроші.

• Турбота про тебе: Поки чекаєш — мають забезпечити їжу, напої, а якщо треба — ще й нічліг.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс на Азорах

Якщо вам не дозволили сісти на літак через овербукінг, ось що треба зробити, щоб отримати компенсацію:

1. Не погоджуйтесь на ваучери чи «швидке вирішення»

Авіакомпанії часто підсовують ваучери замість грошей. Будьте обережні — якщо взяти ваучер, можете втратити право на значно більшу грошову компенсацію.

2. Вимагайте офіційне пояснення

Попросіть у представників авіакомпанії письмову підтверджену інформацію, що вас не пустили на борт саме через овербукінг. Цей документ — ключ до компенсації.

3. Зберігайте всі документи

Бронювання, посадковий талон, листи чи повідомлення від авіакомпанії — все стане в пригоді, коли подаватимете заяву.

4. Просіть допомогу одразу

Якщо застрягли в аеропорту, авіакомпанія має забезпечити вас їжею, напоями, а при значних затримках — і готелем. Якщо не надають — зберігайте чеки й вимагайте компенсацію пізніше.

5. Дізнайтесь, на яку суму компенсації ви можете розраховувати

Сума залежить від дистанції вашого польоту:

• До 1 500 км: €250 (наприклад, рейс Лісабон — Понта-Делгада)

• 1 500 – 3 500 км: €400 (наприклад, Лондон — Азори)

• Понад 3 500 км: €600 (наприклад, Нью-Йорк — Понта-Делгада)

6. Подайте заявку на компенсацію

Можете звернутись напряму до авіакомпанії або скористатись сервісом Trouble Flight — вони зроблять усе за вас, і не треба буде ламати голову над бюрократією.

Альтернативні аеропорти на Азорських островах — Є ще варіанти!

Переповнений рейс? Не панікуй — просто глянь, чи поруч є інші аеропорти з вільними місцями. На Азорах вибір є:

• Ponta Delgada (PDL): Найбільший, найактивніший — тут завжди щось відбувається.

• Lajes Airport (TER): Обслуговує острів Терсейра, і часто бувають хороші стиковки.

• Horta Airport (HOR): Якщо твоя ціль — острів Фаял, це ідеальний варіант.

• Pico Airport (PIX): Зручно, якщо плануєш летіти до материкової Португалії.

Як швидко пересуватися між островами

Якщо новий рейс вилітає з іншого острова — не проблема! SATA Air Açores має регулярні перельоти, а Atlanticoline катає комфортні і мальовничі пороми.

Чим зайнятись, поки чекаєш свій рейс

Застрягнути в аеропорту — не весело. Але на Азорах навіть затримка може стати пригодою! Подивись, що цікавого поруч:

• Ponta Delgada: З’їздь до озер Sete Cidades або занурься в термальні басейни Ferraria — кайф!

• Terceira: Прогуляйся чарівними вуличками Ангра-ду-Ероїзму, що в списку ЮНЕСКО.

• Faial: Завітай до легендарного Peter Café Sport, випий кави з видом на марину.

Часті питання про овербукінг на Азорах

Чи можу я отримати компенсацію, якщо погодився на альтернативний рейс?

Так! Навіть якщо погодився — тобі можуть нарахувати компенсацію, залежно від тривалості затримки прибуття.

А якщо авіакомпанія каже, що я добровільно здав місце?

Якщо ти добровільно погоджуєшся віддати своє місце в обмін на бонуси — знай, компенсацію можеш не отримати. Перед тим як погодитися, краще уточнити всі деталі.

Скільки часу потрібно, щоб отримати компенсацію?

Від кількох тижнів до кількох місяців — усе залежить від авіакомпанії та від того, чи знадобиться звертатися до юристів.

Чи можна вимагати компенсацію, якщо мій рейс був переповнений, але авіакомпанія не з ЄС?

Так, якщо виліт був із аеропорту в ЄС (наприклад, з Понта-Дельгада до Бостона на Azores Airlines).

Ще трішки: не дозволяй переповненим рейсам зіпсувати тобі подорож

Перепродаж квитків на рейси в Азорських островах дратує, але ти маєш права. Якщо тебе не пустили на борт через перевантаження, можеш отримати до €600 компенсації. Не залишай свої гроші авіакомпанії — дійте зараз і повертайте те, що вам належить!