Затримка рейсу в Зальцбурзі? Як отримати компенсацію і не дати подорожі зіпсуватись

Затримали рейс із Зальцбурга – і що тепер?

Зальцбург – це не тільки шалено красиві альпи й стара частина міста, де можна загубитися серед історії. Це ще й рідне місто Моцарта! Аеропорт Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG) – другий за завантаженістю в Австрії, сюди літають як внутрішні, так і міжнародні рейси. Але взимку там частенько трапляються затримки – сніг, бурі, та вся ця гірська романтика можуть серйозно нашкодити планам.

Якщо твій рейс із Зальцбурга затримали, можеш претендувати на компенсацію згідно з Регламентом ЄС EC 261/2004. В залежності від тривалості затримки та дистанції польоту, сума може сягати аж €600 за кожного пасажира. Читай далі – я розкажу, як скористатися своїми правами на повну і зменшити головний біль від цієї ситуації.

Чому взагалі затримують рейси у Зальцбурзі?

Причин може бути кілька, от найчастіші:

1. Погода не на жарт

Зальцбург поруч із Альпами, тож зима – це часто заметіль, ожеледиця й сильні вітри. Туман і слизькі злітні смуги – і ось вже твій літак на землі довше, ніж хотілось би.

2. Завал у повітряному просторі

Сезон лижників, туризм, наплив рейсів – не дивно, що виникають затори навіть у небі. Це означає більше очікувань і менше часу на какао в горах.

3. Технічні заминки

Авіакомпанії мають дотримуватися купи технічних норм. Якщо в літаку щось барахлить – його не випустять, доки не все ок. В результаті – додаткове сидіння в залі очікування.

4. Страйки й нестача персоналу

Коли диспетчери або працівники авіакомпаній страйкують — авіакаоса не уникнути. І навіть якщо твоя авіакомпанія не при справах, страйк десь у Європі може наробити біди в розкладі рейсів.

5. Затримка через пізнє прибуття літака

Якщо твій літак прилітає з аеропорту, де вже були затримки зранку — готуйся до очікування. Попередні затримки легко впливають на подальший розклад.

Чи можна отримати компенсацію за затриманий рейс у Зальцбурзі?

Так! Якщо ти приземлився із запізненням більше ніж на 3 години, і причина була в зоні контролю авіакомпанії — сміливо можеш претендувати на компенсацію згідно з ЄС-законом EC 261/2004.

Скільки можна отримати?

Залежить від дистанції польоту:

• €250 — якщо летів до 1500 км

• €400 — від 1500 км до 3500 км

• €600 — понад 3500 км (якщо вилітав з ЄС або прилітав у ЄС на борту європейської авіакомпанії)

А коли компенсація не світить?

Якщо затримка сталася через форс-мажори: типу поганої погоди, страйків у аеропорту чи політичні заворушення — компанія нічого не винна. Але! Вона зобов'язана подбати про тебе: годувати, напоїти та, якщо треба, поселити.

Що робити, якщо твій рейс у Зальцбурзі затримали

Крок 1: Дізнайся причину

Підходь до стійки своєї авіакомпанії або перевіряй їхній сайт. Якщо можна — попроси письмове підтвердження затримки.

Крок 2: Зберігай всі документи

Не викидай посадковий талон, електронний квиток і всі чеки на витрати, які виникли через затримку — це може бути їжа, проживання або інший транспорт.

Крок 3: Попроси допомогу у авіакомпанії

Якщо твій рейс затримується більше ніж на 2 години, авіакомпанія зобов’язана надати:

• Безкоштовну їжу та напої

• Два безкоштовні дзвінки або листи

• Готель (якщо затримка на всю ніч)

Крок 4: Розглянь запасні маршрути

Якщо твій рейс серйозно затримується — перевір, чи є варіанти вилетіти з аеропорту Відня (VIE). Туди дістатись потягом приблизно за 3 години, а звідти багато рейсів у великі міста Європи — може, доберешся швидше.

Щоб дістатись до аеропорту Відня з Зальцбурга, можеш обрати:

• ÖBB Railjet: прямий потяг, їде приблизно 2 год 45 хв

• Westbahn: приватна швидкісна залізниця

Знайшов кращий варіант? Узгодь його з авіакомпанією — може, перенесуть квиток.

Крок 5: Вимагай компенсацію

Якщо твоя ситуація підходить під умови компенсації, одразу подавай запит. Можна звернутись напряму до авіакомпанії або скористатися сервісом, який допоможе швидше отримати виплату.

Поради, щоб не застрягти в Зальцбурзі через затримку рейсу

1. Обирай ранкові рейси

Ранкові вильоти мають менше шансів на затримку, ніж ті, що в другій половині дня.

2. Подорожуй тільки з ручною поклажею

У разі скасування рейсу тобі буде легше швидко сісти на інший — без багажу це набагато простіше.

3. Обирай авіакомпанії з гнучкими умовами перебронювання

Деякі перевізники дозволяють безкоштовно змінити рейс, якщо стався затримка. Перед тим як купити квиток, зазирни в політику авіакомпанії.

4. Перевір статус рейсу перед поїздкою в аеропорт

Встанови додатки, як-от FlightAware чи Google Flights, щоб бути в курсі всіх змін по твоєму рейсу в реальному часі.

5. Мати страховку, що покриває затримки — не зайве

У разі довгої затримки страхові компанії часто повертають кошти за готель та харчування. Не проґав таку опцію!

Затримали рейс у Зальцбурзі? Можеш отримати до €600 компенсації!

Якщо твій рейс затримали більше ніж на 3 години — тобі можуть належати до €600 на пасажира. Багато хто навіть не здогадується, що має право на ці гроші!

Не треба розбиратись з усім самостійно — ми беремо все на себе. Просто надішли дані свого рейсу, і ми перевіримо, чи ти підходиш.

Дізнайся свою компенсацію за лічені хвилини!

• Без авансових платежів – платиш тільки якщо виграєш!

• Швидко і без головного болю

• Тисячі пасажирів уже отримали виплати

Не дай затриманому рейсу в Зальцбурзі зіпсувати подорож. Забери свої кошти вже зараз!