
Жешув, місто на південному сході Польщі, набирає обертів як авіаційний хаб. Аеропорт Rzeszów-Jasionka (RZE) приймає внутрішні та міжнародні рейси. Сервіс сучасний, усе працює чітко – але навіть тут бувають непередбачувані скасування через технічні проблеми, погану погоду чи нестачу персоналу в авіакомпаніях.
Якщо ваш рейс із Жешува або до нього скасували – не панікуйте. Згідно з правилами EC261/2004, ви можете отримати компенсацію до €600, залежно від причини скасування та тривалості затримки.
Причин може бути кілька:
Погана погода – сильний сніг або туман можуть зірвати рейси з міркувань безпеки.
Технічні несправності – проблеми з обслуговуванням літаків буває складно передбачити.
Страйки персоналу – коли екіпаж протестує, рейси скасовують автоматично.
Обмеження повітряного руху – у завантаженому небі не завжди є місце для всіх.
Внутрішні труднощі авіакомпанії – іноді просто мало пасажирів або плутанина зі графіком.
Правила EC261/2004 на вашому боці:
Якщо вас попередили менше ніж за 14 днів до вильоту – ви можете подавати на компенсацію.
Сума залежить від довжини маршруту:
До 1 500 км: €250
Від 1,500 до 3,500 км: €400 — просто так, за те, що не долетіли.
Більше ніж 3,500 км: €600 — уже серйозні гроші за затримку чи скасування.
Якщо рейс скасували через форс-мажор (ну там, буря чи проблеми з безпекою), авіакомпанія може нічого не винна.
Їжа та напої — якщо довго чекаєте, мають вас погодувати.
Готель — якщо ваш новий рейс аж завтра, вам мають забезпечити ночівлю.
Інший транспорт або повернення коштів — авіакомпанія зобов'язана запропонувати новий рейс або повернути гроші.
Аеропорт Жешув-Ясьонка — не єдиний в околиці. Якщо рейс скасовано, можете спробувати вилетіти з іншого місця:
Аеропорт Краків ім. Івана Павла II (KRK) — приблизно 160 км, можна дістатися автобусом або потягом.
Аеропорт Варшава Шопена (WAW) — великий міжнародний хаб, близько 300 км.
Якщо застрягли в Жешуві, сідайте на потяг з Жешув Гловни до Кракова або Варшави й звідти летіть далі. Багато авіаліній мають партнерські рейси для перебронювання, тож уточніть у вашій компанії, чи є варіанти.
Скасували рейс? Не залишайте свої гроші авіакомпанії. Ось як діяти:
Перевірте, чи маєте право — чи попередили вас завчасно? Чи скасування було з вини компанії?
Зберіть документи — посадковий талон, підтвердження бронювання та всю переписку з авіалінією.
Подача заявки – Можеш сам звернутись до авіакомпанії або довірити це Trouble Flight. Вони все зроблять за тебе, без стресу.
Контроль процесу – Авіакомпанії часом туплять з відповідями, але ти маєш аж 3 роки, щоб вимагати компенсацію.
Ні, якщо йдеться про екстремальні погодні умови, це вважається надзвичайною ситуацією. Авіакомпанія тоді не зобов’язана платити компенсацію. Але вони все одно мають подбати про тебе — надати їжу, ночівлю тощо.
Компенсацію можна отримати навіть якщо тебе пересадили, але приліт буде із запізненням більше ніж на 3 години. Якщо новий рейс тобі ок — бери, і все одно подавай заявку на компенсацію.
Може тягнутись кілька тижнів або навіть місяців, залежно від реакції авіакомпанії. Trouble Flight пришвидшує все, бо вони ведуть переговори замість тебе.
Скасований рейс у Жешуві — це ще не кінець світу. Можеш отримати до 600 євро. Не бийся з паперами сам — довір це Trouble Flight, і вони витягнуть для тебе максимум.
Не зволікай – подавай заявку вже сьогодні!