Рейс скасували в Польщі? Забирай компенсацію

Скасування рейсів у Польщі: Що до чого

Маєш летіти до або з Польщі, а твій рейс раптом скасували? І не важливо, звідки мав вилітати — з варшавського Шопена, краківського імені Папи Римського Івана Павла ІІ чи іншого великого аеропорту — така новина може добряче зіпсувати плани. Але тримай хвіст пістолетом: якщо рейс скасували, цілком можливо, що тобі світить компенсація згідно з EC261/2004 — європейським регламентом про права пасажирів.

Польща — це доволі жвавий авіа-хаб Центральної Європи. LOT, Ryanair, Wizz Air — усі ці авіакомпанії щодня запускають купу рейсів до і з польських міст. Та іноді щось йде не так: погода, технічні заминки чи проблеми з організацією можуть призвести до затримки або взагалі скасування. Якщо твій рейс зірвався — знай: у тебе є права, і авіакомпанія має їх поважати.

Коли можна отримати компенсацію за скасування рейсу в Польщі?

Згідно з EC261/2004, компенсацію можна вимагати, якщо:

Авіакомпанія повідомила тебе менш ніж за 14 днів до виліту
Рейс був до або з Польщі й виконувався європейською авіакомпанією
Причина скасування — в зоні відповідальності перевізника (наприклад, технічні проблеми, збої в організації або страйк працівників)

Скільки грошей можна отримати

Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

€250 — якщо рейс до 1500 км (наприклад, Варшава — Берлін)
€400 — від 1500 до 3500 км (Краків — Мадрид)
€600 — понад 3500 км (Варшава — Нью-Йорк)

Якщо твій рейс скасували через непередбачувані обставини — наприклад, жахливу погоду чи політичні проблеми — авіакомпанія не зобов’язана виплачувати компенсацію. Але! Вони все одно мають забезпечити тебе їжею, напоями, і, якщо потрібно, житлом.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Польщі

1. Перевір статус рейсу

Якщо ти в аеропорту й щось підозріло — зайди на сайт авіакомпанії, глянь на табло або просто зв’яжись із ними напряму.

2. Запитуй альтернативу або повернення коштів

Якщо рейс скасовано, вони мають запропонувати тобі інший рейс або повернення грошей.

Якщо погодишся на інший рейс, тобі повинні надати харчування і, за потреби, готель, якщо доведеться чекати до ранку.
Якщо хочеш повернути гроші — можеш відмовитись від подорожі і забрати вартість квитка назад.

3. Збирай всі чеки та документи

Якщо через скасування тобі довелося бронювати готель, купувати їжу чи їхати іншим транспортом — бережи всі чеки. Авіакомпанія може все це відшкодувати.

4. Перевір, чи маєш право на компенсацію

Не всі скасування підлягають компенсації, але багато — так. Якщо повідомили менше ніж за 14 днів до вильоту, і це була вина авіакомпанії — можеш отримати до €600.

Інші аеропорти Польщі – що можна зробити

Якщо твій рейс із Варшави (аеропорт імені Шопена – WAW) скасовано, глянь Модлін (WMI) — там часто літають лоукости типу Ryanair. Добратись до нього просто: є прямий поїзд і шатл з центру.

Летиш із Кракова? Спробуй аеропорт Катовіце (KTW) — всього півтори години дороги, а там ще можуть бути рейси інших авіакомпаній.

А якщо твій рейс із Гданська (аеропорт ім. Леха Валенси — GDN) скасували, зазирни до аеропорту Познань-Лавіца (POZ). Він регулярно літає до великих європейських міст.

Як отримати компенсацію за скасований рейс у Польщі

Крок 1: Збери інформацію про свій рейс

Тобі знадобиться:

Номер рейсу
Посадковий талон або підтвердження бронювання
Листування з авіакомпанією щодо скасування

Крок 2: Подай скаргу авіакомпанії

Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання заяви. Але будь готовий: вони можуть затягувати або й узагалі відмовити. У такому випадку Trouble Flight все візьме на себе і допоможе отримати належну компенсацію.

Крок 3: Trouble Flight зробить усе інше

Ми розберемося з юридичними нюансами та доб'ємося до €600, якщо твоя ситуація підпадає під правила. І найприємніше? Ти нічого не платиш, доки не отримаєш гроші!

Чому авіакомпанії в Польщі скасовують рейси

Причин може бути кілька:

Операційні проблеми — бракує екіпажу або технічна несправність літака.
Погода — густий туман, сніг чи шторм, особливо взимку.
Обмеження авіадиспетчерів — європейський повітряний простір буває перевантажений.
Страйки — якщо співробітники авіакомпанії страйкують, рейси можуть скасовувати.

Права пасажирів: додаткові бонуси

Навіть якщо компенсація грошима тобі не світить, все одно маєш права згідно з EC261:

Маєш залишитись на ніч? Trouble Flight повертає витрати на їжу й проживання.
Будь на зв’язку — безкоштовні дзвінки, емейли та повідомлення включено.
Інший рейс? Без доплат. Просто бери і лети.

Авіакомпанії в Польщі — що варто знати

Кожна авіакомпанія має свої фішки щодо скасування рейсів. Ось що треба знати:

LOT Polish Airlines

LOT — національний перевізник, який підпадає під правила ЄС. Якщо рейс скасовано — можеш перебронювати, отримати гроші назад або подавати на компенсацію, якщо маєш право.

Ryanair і Wizz Air

Ці лоукостери літають Польщею часто, але й скасування у них теж трапляються. Якщо це їх провина — компенсація по EC261 обов’язкова.

Lufthansa, KLM, Air France та British Airways

Вони літають між Польщею та іншими країнами. Якщо твій рейс скасовано, перевір варіанти у партнерських авіалініях — часто можна перескочити без проблем.

Наостанок — не прогав свою компенсацію!

Скасували рейс у Польщі? Тобі можуть належати до 600 € компенсації. Авіакомпанії не завжди попереджають про права пасажира, тож не зволікай! Trouble Flight зробить все просто, без ризиків — ти отримаєш те, що тобі належить.

Перевір, чи маєш право, й подай заявку вже зараз!