Рейс затримали в Дортмунді? Знай свої права й вимагай компенсацію!

Затримки рейсів у Дортмунді: що до чого

Дортмунд — це не лише футбол і стара промисловість, а й жвавий аеропорт DTM. Хоч він працює досить чітко, затримки бувають: погана погода, технічні збої або накладки у самих авіакомпаній. Якщо тобі довелося чекати на рейс у Дортмунді — маєш шанс отримати компенсацію згідно з нормами ЄС (EC 261/2004).

Чому літаки запізнюються в Дортмунді?

1. Погода може дати прикурити

Тумани, дощі, а взимку ще й сніг — типова справа для цього регіону. Коли злітна смуга слизька, а видимість нульова, авіакомпанії змушені затримувати рейси. І, до речі, в таких випадках часто можна претендувати на компенсацію.

2. Поламка — теж не рідкість

Якщо у літака виникла технічна несправність, або обслуговування не провели вчасно — все, рейс стоїть. Якщо це сталося з вини авіакомпанії — сміливо подавай заяву на компенсацію.

3. Багато літаків — мало місця

Попри те, що аеропорт у Дортмунді менший, ніж у Франкфурті чи Мюнхені, він усе одно приймає купу рейсів щодня. Іноді просто нема де злітати — так і виходять затримки.

4. Страйки та внутрішні проблеми

Страйки пілотів або працівників аеропорту можуть паралізувати роботу. Якщо бастують працівники авіакомпанії — компенсацію отримати реально. А от якщо це співробітники служби безпеки чи самого аеропорту — вже як пощастить.

Коли ти маєш право на компенсацію?

Згідно з EC 261/2004, якщо твій рейс вилітав з ЄС або його виконувала європейська авіакомпанія, і при цьому була серйозна затримка — ти можеш вимагати гроші назад.

• Рейс запізнився більше ніж на 3 години — і це вже причина діяти!

• Якщо затримка з вини авіакомпанії (наприклад, поламка літака або організаційний бардак) — компенсація вам світить.

• Головне, щоб не було форс-мажорів — буревії, страйки чи проблеми з безпекою в аеропорту тут не рахуємо.

Скільки вам можуть заплатити — залежить від відстані

• 250€ — якщо рейс до 1 500 км

• 400€ — якщо від 1 500 до 3 500 км

• 600€ — якщо більше 3 500 км (тільки якщо виліт з ЄС і приліт поза межами ЄС)

Що робити, якщо ваш рейс затримали в Дортмунді

1. Зберіть важливу інформацію

• Запишіть номер рейсу, час вильоту і причину затримки, яку вам озвучили.

• Не викидайте посадковий талон і підтвердження бронювання — це ваші докази.

• Попросіть у авіакомпанії письмове підтвердження з причиною затримки.

2. Попросіть допомоги

Якщо чекати довше ніж 2 години, ви маєте право на:

• Безкоштовну їжу та напої

• Доступ до зв’язку (дзвінки, інтернет тощо)

• Готель, якщо доведеться ночувати через затримку

3. Подумайте про інші варіанти

Затримка руйнує плани? Погляньте на інші аеропорти поблизу. Наприклад, Дюссельдорф (DUS) — всього година поїздом з Дортмунда і звідти повно внутрішніх та міжнародних рейсів. Можливо, вдасться пересісти.

4. Подайте запит на компенсацію

Багато пасажирів навіть не підозрюють, що можуть отримати компенсацію за затриманий рейс. Авіакомпанії зазвичай мовчать про ваші права — отже, доведеться брати справу в свої руки. Скористайся нашим онлайн-сервісом Trouble Flight і перевір, чи маєш право на компенсацію. Якщо так — час забирати своє! 💰

Як дістатися до аеропорту Дюссельдорфа з Дортмунда

Якщо вирішиш перебронювати виліт із Дюссельдорфа через затримку — ось кілька зручних варіантів, як туди добратись:

• Поїздом: Сідай на прямий RE або ICE із головного вокзалу Дортмунда — і за ~50 хвилин ти на місці.

• Авто: На машині доїдеш приблизно за 50 хвилин трасами A40 або A52.

• Автобусом: FlixBus та інші міжміські рейси регулярно курсують між цими містами.

Чому варто подавати заявку на компенсацію

Затримка рейсу — це нерви, витрачений час і зіпсовані плани. Але не мовчи — за законом авіакомпанія повинна заплатити тобі компенсацію, якщо затримка була без поважної причини. Ти здивуєшся, скільки людей просто не подають заявку — бо не знають, що мають на це право.

І справа не тільки в грошах. Коли пасажири масово вимагають компенсацію, авіакомпанії починають краще ставитись до сервісу. Не даруй їм свої гроші — перевір своє право просто зараз!

Найчастіші запитання

Чи отримаю я компенсацію, якщо рейс затримали через погоду?

Ні, на жаль, погана погода — це виняткова ситуація, і тут авіакомпанія не зобов’язана платити.

Скільки часу триває отримання компенсації?

Після подачі заявки авіакомпанія зазвичай відповідає протягом 6–8 тижнів. Іноді процес трохи затягується — особливо, якщо є суперечки.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Ми не дамо образити тебе — можемо звернутись до авіаційної інспекції або навіть піти в суд від твого імені.

Чи можу я отримати компенсацію за затримку пересадкового рейсу?

Однозначно так! Якщо рейс із затримкою в Дортмунді змусив тебе пропустити пересадку, і в результаті ти прибув(ла) до кінцевого пункту призначення із запізненням понад 3 години — ти маєш право на компенсацію.

Підсумок

Затримка рейсу з Дортмунда — ще не кінець світу й точно не вирок твоєму гаманцю. За правилами ЄС ти можеш отримати до 600 € за затримку понад 3 години. Не віддавай авіакомпаніям те, що належить тобі — подай заявку вже зараз і отримай свою компенсацію за всі нерви й незручності!