Скасували рейс у Кракові? Дізнайся про свої права і отримай компенсацію

Краків — справжня перлина Польщі, і щороку його відвідують мільйони туристів. Але погодься, немає нічого гіршого, ніж скасування рейсу саме тоді, коли ти хочеш вилетіти або прилетіти до цього історичного міста. Якщо твою подорож до Кракова зіпсували відміною рейсу, можливо, ти маєш право на компенсацію згідно Європейського Регламенту EC261/2004. Читай далі, щоб дізнатися свої права та як повернути те, що тобі належить.

Чому скасовують рейси в Кракові?

Перельоти з або до міжнародного аеропорту ім. Івана Павла ІІ у Кракові (KRK) можуть не відбутись з кількох причин:

• Погана погода: узимку Краків часто накриває густий туман і сніг, тому рейси відміняють.

• Перевантаження авіапростору: велика кількість пасажирів і затори в небі змушують авіакомпанії скасовувати польоти.

• Страйки: якщо бастують працівники авіаліній, персонал аеропорту або диспетчери — розклад летить шкереберть.

• Технічні несправності: проблеми з літаком або його обслуговуванням — ще одна причина для скасування.

• Рішення самих авіакомпаній: іноді вони просто знімають рейси через перебронювання, малу кількість пасажирів або зміни в маршрутах.

Чи можеш ти отримати компенсацію, якщо рейс у Кракові скасували?

Так! Якщо твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту і винна в цьому авіакомпанія (наприклад, технічні негаразди або нестача персоналу) — тоді ти можеш претендувати на компенсацію згідно EC261/2004. Ось які суми тобі можуть повернути:

• Рейси до 1 500 км: до €250

• Рейси від 1 500 до 3 500 км: до €400

• Рейси понад 3 500 км: до €600

Якщо твій рейс скасували, авіакомпанія має надати:

• Або повне повернення грошей, або інший варіант перельоту.

• Їжу та напої, поки чекаєш.

• Готель, якщо без нього не обійтись.

Альтернативні аеропорти біля Кракова

Не пощастило з рейсом з Кракова? Спробуй глянути інші аеропорти неподалік:

• Аеропорт Катовіце (KTW) – приблизно 100 км від Кракова, можна дістатись потягом або автобусом. Там купа міжнародних рейсів.

• Аеропорт Жешув (RZE) – трохи менший, але добре виручає, якщо твій рейс перенаправили.

Як доїхати з Кракова в аеропорт Катовіце

• Потяг: Прямі рейси з Краків Головний до Катовіце — орієнтовно 1 година.

• Автобус: Є шатли між аеропортами, дорога займе від 1.5 до 2 годин.

• Авто: Таксі або орендована машина — десь 1 год 30 хв, залежить від трафіку.

Що робити, якщо рейс скасували?

1. Заспокойся і збери докази

   • Візьми письмове підтвердження скасування від авіакомпанії.

   • Збережи посадковий талон, квиток і чеки за додаткові витрати.

2. Попроси інший рейс або повернення коштів

   • Авіакомпанія має дати альтернативу без доплат.

   • Якщо новий варіант тебе не влаштовує — вимагай повне повернення.

3. Оформи компенсацію

   • Якщо це їхня вина — подай заявку на компенсацію згідно EC261.

4. Trouble Flight може вибити для тебе до €600 за кожного пасажира компенсації!

Що зазвичай роблять авіакомпанії, якщо рейс скасовують

Ryanair та Wizz Air

Ці дешеві перевізники часто літають з Кракова. Якщо їхній рейс скасували, зазвичай пропонують новий варіант або повернення коштів. Але компенсація можлива тільки тоді, якщо винна була авіакомпанія.

LOT Polish Airlines

LOT — національна авіакомпанія Польщі, яка часто переправляє пасажирів через аеропорт Варшава Шопен (WAW). Якщо цей варіант тобі не підходить — попроси альтернативу або повернення грошей.

Як отримати компенсацію: покрокова інструкція

1. Перевір, чи маєш право — скористайся нашим безкоштовним калькулятором компенсацій.

2. Подай заявку — просто вкажи деталі рейсу та завантаж документи.

3. Trouble Flight все зробить за тебе — ми домовимось з авіакомпанією замість тебе.

4. Отримай свої гроші — якщо все пройде успішно, можеш отримати до €600 за пасажира!

Часті запитання

А якщо авіакомпанія скаже, що це були «надзвичайні обставини»?

Авіакомпанії часто так відмовляють у компенсації — мовляв, через погоду чи загрозу безпеці. Але якщо причина була на їхній стороні (технічні проблеми, нестача персоналу), ти все одно маєш право на компенсацію.

Чи отримаю компенсацію, якщо рейс скасували через COVID-19?

На жаль, ні. Такі скасування — це теж «надзвичайні обставини». Але авіакомпанія зобов’язана повернути гроші або запропонувати новий рейс.

Скільки часу є, щоб подати заявку на компенсацію?

У Польщі пасажири мають 1 рік на подання заявки після скасування рейсу. В деяких країнах ЄС — аж до 3 років.

Чому варто звернутись до Trouble Flight?

• Без перемоги — без оплати — ми беремо % тільки якщо ви реально отримали компенсацію.

• Швидко та без зайвих клопотів — всю паперову тяганину й переговори з авіакомпанією беремо на себе.

• Знаємо все до дрібниць — наша команда шарить в авіакомпенсаціях, як ніхто інший.

Не давай авіалініям злиняти з грошима, що по праву твої. Подавай заявку вже зараз і отримай до €600 за кожного пасажира!