Перепродаж квитків у Палермо: як діяти та отримати компенсацію

Палермо — столиця Сицилії, і це місто просто вау: історія, культура, морські краєвиди... але буває, що все йде не за планом, особливо в аеропорту Фальконе-Борселліно (PMO). Одна з найгірших несподіванок — перепродаж квитків, коли авіакомпанії продають більше місць, ніж реально є в літаку. Якщо таке сталося з тобою — є шанс отримати до €600 компенсації згідно з європейським регламентом EC 261/2004.

Чому авіакомпанії перепродають рейси?

Все просто: їм важливо заробити побільше, і вони думають, що деякі пасажири не приїдуть. Але буває, що приходять усі — от тоді й починається каша. Якщо тебе не пустили на борт у Палермо через перепродаж — ти маєш права, і авіакомпанія зобов’язана компенсувати це, якщо не запропонує альтернативний рейс у нормальний термін.

Що робити, якщо твій рейс перепроданий у Палермо

Якщо тебе залишили в аеропорту Палермо через перепродаж, ось план дій:

1. Не погоджуйся добровільно віддати своє місце — якщо авіакомпанія шукає «добровольців», май на увазі: ті, хто сам погодився, можуть не отримати повну компенсацію.

2. Попроси письмове підтвердження — візьми у представника авіакомпанії документ, де сказано, що тебе не пустили через перепродаж.

3. Перевір інші варіанти перельоту — якщо летиш всередині Італії, глянь рейси з аеропорту Трапані (TPS), який за ~90 км від Палермо. Деякі авіакомпанії літають звідти в популярні міста, і швидкий трансфер може врятувати відпустку. До Трапані можна дістатись автобусом, орендованим авто або таксі.

4. Зберігай всі чеки — якщо довелося витратитись на їжу, готель чи транспорт через затримку, збережи чеки — їх можна буде компенсувати.

Компенсація за перепродаж квитків — скільки реально дадуть?

Згідно з EC 261/2004, все залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо літак летів до 1,500 км

• €400 — для рейсів між 1,500 км і 3,500 км

• €600 — якщо політ понад 3,500 км (і виліт з аеропорту в ЄС)

Більшість рейсів із Палермо до європейських міст — це якраз зона €250–€400. А от якщо ти летів десь далеченько, наприклад до США чи Азії, компенсація може сягнути €600.

Що якщо авіакомпанія запропонує інший рейс?

Так! Ти все одно можеш претендувати на компенсацію, якщо альтернатива прибуває не надто швидко:

• Якщо новий рейс прибуває до 2 годин після планового часу (короткий рейс), або

• До 4 годин (для дальнього рейсу),
  Компенсація може бути зменшена на 50%. Але якщо затримка більша — отримуєш всю суму.

Перепродаж у Палермо — можеш перелетіти з іншого аеропорту?

Якщо твій рейс із Палермо переповнений і швидкої заміни немає, можна глянути на вильоти з аеропорту Катанія Фонтанаросса (CTA). Їхати звідти близько 2.5 години машиною, і він обслуговує ті самі напрямки, що й PMO. Деякі авіакомпанії навіть пропонують трансфер між містами.

Щоб дістатися до аеропорту Катанії з Палермо:

• Авто: Якщо по прямій трасі, то дорога займе десь 2,5 години по автостраді A19.

• Поїздом: Залізничний маршрут від Palermo Centrale до Catania Centrale — близько 3 години, а потім ще трошки на автобусі.

• Автобусом: Є прямі рейси між Палермо та аеропортом Катанії, займає приблизно 3 години.

Можна також глянути рейси з Катанії, особливо якщо вас залишили без місця через овербукінг.

Як отримати компенсацію за овербукінг

Звучить складно? Насправді все просто, якщо діяти за планом:

1. Зберіть документи — посадкові талони, підтвердження бронювання, і повідомлення від авіакомпанії про овербукінг.

2. Подавайте заявку — можна напряму через авіакомпанію, але не дивуйтеся, якщо буде затримка або навіть відмова.

3. Скористайтесь сервісом компенсації — професіонали зроблять усе за вас і значно збільшать шанси отримати виплату швидко.

Не дозволяйте овербукінгу зіпсувати вам відпустку — заберіть своє!

Овербукінг у Палермо може добряче зіпсувати настрій, але у вас є захист за законами ЄС. Якщо вас не пустили на рейс, не погоджуйтесь на маленький ваучер — ви маєте право на компенсацію до €600. Летите ви до Рима, Лондона чи Берліна — свої права треба знати і захищати.

Був овербукінг? Не зволікайте — подавайте заявку на компенсацію вже сьогодні!