Рейс переповнили в Анконі – що робити та як отримати компенсацію

Андкона — це така собі затишна прибережна перлинка в Італії, де розташований аеропорт Марке (AOI). Саме через нього багато хто вирушає досліджувати узбережжя Адріатичного моря. І хоча пасажиропотік там не надто шаленний, проблема з овербукінгом все одно існує. Людей часом просто не пускають на рейс або пересаджують на пізніший. Якщо таке сталося і тобі відмовили в посадці — є шанс отримати компенсацію згідно з Регламентом ЄС № 261/2004.

Чому авіакомпанії перепродають квитки в Анконі?

Овербукінг — це, на жаль, нормальна практика для авіакомпаній. Вони очікують, що хтось із пасажирів не приїде, і продають більше квитків, ніж є місць. Але коли всі приїжджають, місць стає менше, ніж людей — і тоді когось просто «висаджують». Таке часто трапляється в аеропорту Анкона-Фальконара, особливо в сезон, коли всі летять в Рим, Мілан або далі — в Мюнхен чи Лондон.

Що тобі належить, якщо не пустили на літак

Згідно з EC 261/2004, якщо тебе «висадили» через овербукінг — ти маєш право на:

• Грошову компенсацію: До €600 — сума залежить від дальності рейсу.

• Альтернативний переліт: Перереєстрація на наступний доступний рейс або повне повернення грошей за квиток.

• Турботу під час очікування: Їжа, напої, готель (якщо треба) та можливість зв'язатися з ким потрібно (дзвінки, email).

Як вибити компенсацію за овербукінг в Анконі

Якщо тебе зняли з рейсу в аеропорту Анкона — ось як можна збільшити свої шанси отримати компенсацію:

1. Не погоджуйся добровільно залишити літак

Авіакомпанії часто шукають добровольців перед тим, як когось змушено «висадити». Якщо ти погодишся взяти ваучери або «плюшки» — можеш втратити право на грошову компенсацію.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси авіакомпанію дати тобі письмову довідку, що тебе не пустили на борт через перевантаження. Це буде залізним доказом для твоєї компенсаційної заявки.

3. Збери всі документи

Не викидай посадковий талон, квиток на літак і всі ваучери, які тобі дали в аеропорту — усе стане в пригоді.

4. Збережи чеки

Якщо заміну рейсу довго затримують або її переносять на завтра, збирай чеки за їжу, транспорт і проживання. Потім ці витрати можна повернути.

5. Подай заявку на компенсацію

Можеш звернутись напряму до авіакомпанії або віддати справу у руки спеціалізованої служби типу Trouble Flight. Авіакомпанії не завжди охоче платять, а з фахівцями шанс отримати гроші набагато вищий.

Аеропорти поблизу Анкони

Якщо твій рейс переповнений і потрібно терміново летіти, подивись, чи є варіанти з інших аеропортів:

• Аеропорт Перуджі ім. Сан Франческо д'Ассізі (PEG) — орієнтовно 120 км від Анкони, є рейси до Рима та інших міст Європи.

• Аеропорт Болоньї ім. Гульєльмо Марконі (BLQ) — близько 200 км, великий вибір міжнародних напрямків.

• Римський аеропорт Ф'юмічіно (FCO) — великий вузол, з Анкони легко доїхати потягом, зручно для міжконтинентальних подорожей.

Якщо вирішиш змінити аеропорт, у Перуджу та Болонью можна дістатись прямим поїздом або орендованою автівкою. А в Рим — швидкісним поїздом прямо з вокзалу Анкони.

А що, як компенсацію запропонують одразу на місці?

Авіакомпанії часто намагаються «задобрити» пасажирів ваучерами, милями чи іншими бонусами, коли місць у літаку раптом менше, ніж охочих летіти. Звучить заманливо, але гроші — завжди кращий варіант. За законами ЄС тобі належить компенсація, і якщо пропозиція авіакомпанії не відповідає твоїм правам — не погоджуйся одразу. Спочатку краще все зважити.

Які авіакомпанії найчастіше перепродають місця в Аеропорту Анкони

За відгуками пасажирів, з перепродажем квитків найчастіше трапляються ситуації на рейсах:

• Ryanair — напрямки до великих європейських міст

• Lufthansa — рейси до Мюнхена та Франкфурта

• ITA Airways — внутрішні польоти до Мілана та Рима

Якщо летиш з кимось із них — будь готовий до несподіванок, особливо під час свят або пікових сезонів.

Скільки часу є на оформлення компенсації?

Згідно з ЄС-законом, у тебе є цілих 3 роки, щоб подати заявку на компенсацію за перепроданий рейс. Але чим швидше дієш — тим вищі шанси на успіх.

Підсумок — не дозволяй овербукінгу зіпсувати відпочинок

Якщо твій рейс із Анкони перепродали, це — капець як дратує. Але ти не мусиш просто змиритися. Знаючи свої права та не відкладаючи дію, можеш отримати до €600. Якщо тебе не пустили на борт — подавай заявку вже сьогодні і забирай свої гроші!