Овербукінг рейсу в Люксембурзі – знай свої права та отримай компенсацію

Люксембург – це не лише країна зі старовинною історією, мальовничими краєвидами та статусом фінансового центру Європи. Тут також знаходиться аеропорт Люксембурга (LUX), один із найбільш завантажених у регіоні. І, як у більшості великих аеропортів, тут іноді трапляються неприємності, наприклад, перепродаж місць у рейсі.

Якщо тобі коли-небудь відмовляли в посадці, хоча у тебе на руках був дійсний квиток, можливо, ти зіткнувся з цією проблемою. Але чи знав ти, що згідно з Регламентом ЄС EC 261/2004 тобі може належати компенсація до €600?

Чому авіакомпанії перепродають місця у літаку?

Авіалінії часто продають більше квитків, ніж місць у літаку, розраховуючи, що частина пасажирів не прийде. Це дозволяє їм заповнити салон на 100% і не втрачати прибуток. Але якщо раптом всі з’являться, деякі пасажири можуть залишитися за бортом.

Які у тебе права, якщо тебе не пустили на борт у Люксембурзі?

Якщо твій рейс вилітає з аеропорту Люксембурга або ти летиш європейською авіакомпанією, тебе захищає Регламент ЄС EC 261/2004. Ось що тобі гарантує цей закон:

• Право на компенсацію: Ти можеш отримати до €600 залежно від відстані польоту.

• Право на допомогу: Авіакомпанія зобов’язана надати їжу, напої, доступ до зв’язку та житло, якщо це необхідно.

• Альтернативний рейс або повернення коштів: Ти можеш обрати повернення вартості квитка або переліт іншим рейсом.

Скільки грошей можна отримати за перепродаж місця?

Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

• €250 за рейси до 1 500 км

• €400 за рейси в межах ЄС понад 1 500 км та міжнародні рейси 1 500–3 500 км

• €600 за рейси понад 3 500 км

Приклад: Якщо твій рейс з Люксембурга до Нью-Йорка був переповнений, ти можеш отримати до €600 компенсації.

Що робити, якщо тебе не пустили на борт?

1. Попроси письмове пояснення: Вимагай у авіакомпанії документ із причиною відмови в посадці.

2. Збережи всі документи: Посадковий талон, підтвердження бронювання і чеки — все це знадобиться.

3. Вимагай допомогу: Авіакомпанія повинна надати тобі напої, їжу та проживання (якщо потрібно).

4. Подай заявку на компенсацію: Сервіси, такі як Trouble Flight, допоможуть оформити претензію без зайвих турбот.

Пересадка: що робити, якщо ти пропустив рейс?

Якщо твій перший рейс із Люксембурга переповнений і через це ти не встиг на стикувальний рейс, ти все одно можеш отримати компенсацію за всю подорож. Головне, щоб усі перельоти були в межах однієї броні.

Альтернативні варіанти: які ще аеропорти є поблизу Люксембурга?

Якщо через переповнення рейсу ти застряг, розглянь варіанти з іншими аеропортами:

• Аеропорт Франкфурта (FRA): Лише дві години потягом або автомобілем, з широким вибором міжнародних рейсів.

• Аеропорт Брюсселя (BRU): Великий європейський хаб всього за 2,5 години.

• Аеропорт Саарбрюккена (SCN): Невеликий аеропорт, розташований приблизно за 1,5 години від Люксембурга.

Порада: Перевір у авіакомпанії можливість перебронювання з цих аеропортів і уточни, чи покривають вони витрати на трансфер.

Як Trouble Flight може тобі допомогти

Оформлення компенсації — справа не з простих, особливо якщо авіакомпанія затягує процес або відмовляє у виплаті. Trouble Flight спеціалізується на таких випадках і допоможе отримати гроші без зайвого стресу. А головне — ти не платиш, якщо ми не виграємо твою справу.

Скільки часу є на подання заявки щодо овербукінгу в Люксембурзі?

Термін подання заявки на компенсацію залежить від країни. У Люксембурзі у вас є до 5 років, щоб подати заявку, але краще не затягувати – починайте процес якомога раніше.

Чи можна отримати компенсацію, якщо добровільно віддали своє місце?

Якщо ви самі погодилися поступитися місцем в обмін на бонуси від авіакомпанії (ваучери, апгрейди тощо), додаткової компенсації за EC 261/2004 не передбачено. Тому перед тим, як погодитися, варто виторгувати якомога вигідніші умови.

Овербукінг у бізнес- та першому класі

Навіть пасажири преміум-класу не застраховані від овербукінгу. Правила однакові для всіх. Якщо вас перевели в нижчий клас, ви маєте право на часткове повернення коштів:

• 30% компенсації для рейсів до 1 500 км

• 50% компенсації для рейсів між 1 500 км і 3 500 км

• 75% компенсації для рейсів понад 3 500 км

Часті питання про відмову в посадці через овербукінг

1. Скільки часу займає отримання компенсації?

Це залежить від авіакомпанії, але з Trouble Flight ваші заявки зазвичай розглядають від кількох тижнів до кількох місяців.

2. Що робити, якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Trouble Flight може вирішити питання юридично без попередніх витрат – ми отримуємо оплату тільки після того, як ви отримаєте свої гроші.

3. Чи можуть авіакомпанії, що не зареєстровані в ЄС, нести відповідальність за овербукінг?

Так, якщо рейс вилітає з аеропорту в ЄС або якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.

Підсумок: Отримуйте те, що вам належить

Перепродаж квитків – часта, але вкрай дратівлива проблема для мандрівників із Люксембургу. Але є хороша новина: миритися з цим не потрібно! З Trouble Flight отримати до €600 просто, швидко і без ризику.

Не дозволяйте авіакомпаніям заробляти на вашій незручності — почніть свій запит сьогодні і отримайте компенсацію, яку заслуговуєте!