Не пустили на рейс через овербукінг у Схіпголі? Trouble Flight допоможе повернути гроші!

Аеропорт Схіпгол в Амстердамі — один із найзавантаженіших у Європі. Щороку тут проходять мільйони пасажирів, тож не дивно, що іноді трапляється овербукінг. Якщо тобі відмовили в посадці через перепродаж квитків — ти не один. І головне — ти маєш право на компенсацію згідно з правилами ЄС. Зараз розповімо, що робити, як діяти і як не дати себе обдурити.

Що таке овербукінг і чому це трапляється в Схіпголі

Овербукінг — це коли авіакомпанія продає більше квитків, ніж є місць у літаку. Вони сподіваються, що хтось не прийде. Але буває, що приходять усі — і тоді когось залишають на землі. Неприємно, правда?

Схіпгол — це великий хаб, через який літають як далекомагістральні, так і європейські рейси. Через його зручне розташування в центрі Європи тут часто буває багато пасажирів, особливо в сезон відпусток. І саме тоді ризик опинитися без місця зростає.

Якщо тебе зачепив овербукінг, перше, що треба зробити — згадати про Регламент (ЄС) №261/2004. Це закон, який захищає твої права як пасажира. І так, компенсація тобі належить.

Що робити, якщо тебе не пустили на борт у Схіпголі

Такі ситуації можуть вибити з колії, але головне — не панікувати. Ось кілька порад:

Попроси письмове підтвердження: Нехай представники авіакомпанії офіційно пояснять, чому тебе не пустили на рейс. Це важливо для подальшої компенсації.
Дізнайся, на яку суму маєш право: Залежно від відстані польоту, компенсація може сягати до 600 євро. І це твоє законне право.

Попроси інший варіант подорожі: Якщо рейс скасували або перенесли, авіакомпанія має запропонувати тобі або повернення грошей, або новий маршрут до місця призначення.

Звернись по допомогу в аеропорту: Поки чекаєш на інший рейс, тобі мають надати їжу, напої, а якщо треба — ще й готель.

Зберігай усі документи: Не викидай посадковий талон, квиток і всі чеки на витрати, пов’язані із затримкою.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у аеропорту Схіпгол (Амстердам)

Подумай про інші аеропорти: Якщо треба летіти терміново, а твій рейс переповнений, глянь варіанти з аеропортів Роттердам-Гаага або Ейндговен. Вони недалеко від Амстердама і можуть мати вільні рейси.
Скористайся поїздами: Від Схіпголу легко дістатися до інших аеропортів Нідерландів — наприклад, до Роттердама всього 26 хвилин на поїзді, а потім коротка поїздка автобусом.
Перевір партнерські авіакомпанії: Якщо ти учасник програми лояльності, дізнайся, чи можуть допомогти авіакомпанії-партнери з новим бронюванням.

Компенсація за переповнений рейс у Схіпголі

Згідно з правилом EU261/2004, якщо тебе не пустили на борт через овербукінг, ти маєш право на компенсацію. Ось скільки можна отримати:

€250 — якщо рейс до 1 500 км.
€400 — якщо рейс у межах ЄС понад 1 500 км або будь-який інший рейс від 1 500 до 3 500 км.
€600 — якщо рейс понад 3 500 км.

Крім грошей, авіакомпанія зобов’язана забезпечити тебе харчуванням, напоями, а за потреби — ще й готелем і трансфером до нього.

Як отримати компенсацію

Домагатися компенсації може здаватися складним, але насправді все набагато простіше. Маєш два варіанти:

Звернутись напряму до авіакомпанії: Подай заявку через їхній сайт. Не забудь вказати деталі рейсу, номер квитка і додати всі потрібні документи.
Скористайся послугами Trouble Flight: Ми все зробимо за тебе. Наші фахівці знаються на компенсаціях за рейси в межах ЄС і допоможуть отримати твої гроші без зайвого клопоту.

Чому в аеропорту Схіпгол так часто буває овербукінг

Схіпгол — це величезний міжнародний хаб, тож у святкові дні та влітку тут справжній аншлаг. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, бо хтось точно не прийде. Але це трапляється не лише в пік сезону — навіть у спокійні дні стиковки можуть створити ланцюгову реакцію і призвести до переповнених рейсів.

Завдяки вигідному розташуванню, з Амстердама можна полетіти майже куди завгодно. І хоча аеропорт працює чітко, овербукінг може зіпсувати навіть ідеально сплановану подорож. Особливо уважними варто бути тим, у кого короткі пересадки.

Як уникнути проблем з овербукінгом

Повністю захиститися від цього не вийде, але ось кілька порад, які зменшать ризик:

Реєструйся завчасно: Хто приходить останнім — той і ризикує залишитися без місця.
Обирай прямі рейси: Менше стиковок — менше шансів на проблеми.
Вступай у програми лояльності: Постійним пасажирам частіше дають пріоритет у складних ситуаціях.

Купуй квитки в дорожчому класі: Пасажири економ-класу частіше потрапляють під «викид» із рейсу, ніж ті, хто летить бізнесом чи першим класом.

Наостанок

Перебронювання в аеропорту Схіпгол (Амстердам) може зіпсувати всі плани, але якщо ти знаєш свої права — це вже пів справи. Якщо тебе не пустили на борт, не залишай гроші авіакомпанії. Trouble Flight допоможе вибити компенсацію, яка тобі належить, і перетворити цю неприємність на корисний досвід.

Пам’ятай: кожен пасажир заслуговує на справедливе ставлення, і закон ЄС на твоєму боці. Не зволікай — дій і повертай своє!