
Vilnius Uluslararası Havalimanı (VNO)'ndan uçmak genelde sorunsuz bir yolculuğun başlangıcı olur ama bazen havayolları koltuk sayısından fazla bilet satıyor ve bu da yolcuların ortada kalmasına neden oluyor. Eğer senin başına da geldiyse panik yapma—AB Yönetmeliği EC 261/2004 sayesinde 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.
Peki bu fazla bilet satma olayı nasıl işliyor ve sen ne yapabilirsin? Bu rehberle haklarını öğren, alabileceğin tazminatı en üst seviyeye çıkar ve bir an önce varmak istediğin yere ulaş.
Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak fazla bilet satıyor. Geçmiş verilere göre "gelmeyen yolcu" oranını hesaplıyorlar ama bazen herkes geliyor ve koltuk yetmiyor—işte o zaman işler karışıyor.
Böyle bir durumda önce gönüllü arıyorlar, yani başka bir uçuşa geçmeyi kabul edenlere tazminat teklif ediyorlar. Ama kimse gönüllü olmazsa, bazı yolculara zorla uçağa binemeyecekleri söyleniyor—işte o noktada tazminat hakkın devreye giriyor.
AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, fazla satış nedeniyle uçağa alınmadıysan şu haklara sahipsin:
✅ Uçuş mesafesine göre 250 € ile 600 € arasında tazminat
✅ Yeni bir uçuş ya da tam para iadesi
✅ Beklerken yiyecek ve içecek ikramı
✅ Yeni uçuş ertesi güne kaldıysa konaklama
✅ Konaklama sağlanıyorsa havaalanına ulaşım ücretsiz
1.500 km’ye kadar olan uçuşlar → 250 €
1.500 km – 3.500 km arası uçuşlar → 400 €
3.500 km üzeri uçuşlar → 600 €
Vilnius Havalimanı’ndan kalkış yapan Avrupa içi uçuşların çoğu 250 € – 400 € arası tazminat kapsamına giriyor. Ama eğer uzun mesafeli bir uçuş yapıyorsan, 600 €’ya kadar talep edebilirsin!
Overbooking yüzünden uçağa alınmadıysan, hak ettiğin tazminatı maksimuma çıkarmak için şunları yap:
Eğer gönüllü olursan, havayolunun teklifini kabul etmiş olursun ve genelde EC 261 kapsamındaki tam tazminat hakkını kaybedersin. Acelem yok diyorsan, daha iyi bir teklif için pazarlık yapmayı dene (daha yüksek tazminat, lounge erişimi, yemek kuponu ya da business class yükseltmesi gibi).
Havayolundan, overbooking nedeniyle uçağa alınmadığını belirten yazılı bir belge iste. Bu belge, tazminat talebini güçlendirir.
Havayolu sana şu imkanları sağlamak zorunda:
✔️ Alternatif uçuş için yeni bir bilet
✔️ Beklerken yemek ve içecek
✔️ Yeni uçuş ertesi günse otel konaklaması
✔️ Otelden havalimanına ulaşım
Bu belgeler, geçerli bir biletin olduğunu ve uçağa binmeye hazır olduğunu kanıtlar.
EU 261 tazminatı için başvuru süren 3 yıla kadar çıkıyor. Ama işini garantiye almak istiyorsan fazla bekleme—ne kadar erken başvurursan, o kadar hızlı ödeme alma şansın artar.
Vilnius’ta aşırı rezervasyon yüzünden uçağa binemediysen, yakındaki havalimanlardan alternatif uçuşlara göz atmayı düşünebilirsin:
Kaunas Uluslararası Havalimanı (KUN) – Vilnius’a sadece 100 km uzaklıkta. Avrupa’nın birçok büyük şehrine uygun fiyatlı uçuşlar bulmak mümkün.
Riga Uluslararası Havalimanı (RIX) – Yaklaşık 300 km mesafede. Uluslararası bağlantıları oldukça fazla ve otobüs ya da trenle kolayca ulaşılabiliyor.
🚗 Araba kiralama – Vilnius Havalimanı’ndan araç kiralayabilirsin.
🚌 Otobüs – Kaunas ve Riga’ya her gün direkt seferler var.
🚆 Tren – Kaunas’a gitmenin hızlı ve ekonomik yollarından biri.
Hemen yola çıkman gerekiyorsa, Kaunas veya Riga’dan uçuşlara bakmak ciddi zaman kazandırabilir!
Bazı havayolları daha sık aşırı rezervasyon yapıyor. Yolcu geri bildirimlerine göre, Vilnius Uluslararası Havalimanı’nda en çok uçağa alınmama vakası yaşanan havayolları şunlar:
✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair
Havayolu şirketleri fazla rezervasyon yaptığında yolculara tazminat ödemek zorunda, o yüzden hakkını aramaktan çekinme! Alacağın ne varsa talep et.
İşlem süresi şirkete göre değişiyor, ama genelde birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürüyor. Eğer havayolu ödeme yapmayı reddederse, biz işi hukuki yollara taşıyabiliriz.
Trouble Flight ile evrak işleriyle uğraşmana gerek yok—her şeyi biz hallediyoruz! Kazanamazsak, ücret yok!
Eğer Vilnius Havalimanı’nda uçağa alınmadıysan, hakların var. Havayolları sık sık fazla rezervasyon yapıyor ama bu, mağdur olup karşılıksız kalacağın anlamına gelmez.
600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olup olmadığını kontrol et ve Trouble Flight senin için savaşsın. Talep göndermek sadece birkaç dakikanı alır ve kazanamazsak hiçbir ücret ödemezsin!