İptal Edilen TAROM Uçuşunuz İçin Tazminat ve İade Haklarınız

Eğer TAROM uçuşunuz iptal edildiyse, (EC) No 261/2004 sayılı AB tüzüğü kapsamında yolcu başına 600 Euro'ya varan nakdi tazminatın yanı sıra tam bilet iadesi veya alternatif ulaşım hakkına sahip olabilirsiniz. Romanya'nın bayrak taşıyıcısı olarak Bükreş Henri Coandă Uluslararası Havalimanı (OTP) merkezli faaliyet gösteren TAROM, AB lisanslı bir havayolu şirketidir. Bu durum, Avrupa içindeki uçuşlarının yanı sıra Orta Doğu ve Kuzey Afrika bağlantılı rotalarındaki neredeyse tüm uçuşların Avrupa yolcu hakları ile korunduğu anlamına gelir. Uçuş aksaklığınız ister havalimanında ister seyahatinizden günler önce gerçekleşmiş olsun, Trouble Flight tüm yasal süreci sizin adınıza yürütebilir. Hızlı online tazminat başvuru formumuzu kullanarak dakikalar içinde uygunluğunuzu kontrol edebilir ve işleminizi başlatabilirsiniz.

TAROM Uçuş İptali Tazminatı Ne Zaman Alınır?

TAROM (IATA kodu: RO), Romanya merkezli olması ve AB hava işletme sertifikasına sahip olması nedeniyle tüm tarifeli operasyonlarında Avrupa yasalarına tabidir. Buna, AB üyesi ülkeler, Norveç, İzlanda, İsviçre veya Birleşik Krallık içindeki tüm kalkışların yanı sıra Kahire, Amman, Tel Aviv veya İstanbul gibi AB dışındaki noktalardan AB'ye yapılan varış uçuşları da dahildir.

EU261 kapsamında yasal tazminat hakkınız, temel olarak TAROM'un size iptal bildirimini ne zaman yaptığına ve uçuşun neden gerçekleşmediğine bağlıdır:

• 7 günden az bildirim: TAROM, orijinal uçuşunuzdan en fazla 1 saat önce kalkan ve varış noktanıza orijinal planlanan varış saatinizden 2 saatten daha kısa bir sürede ulaşmanızı sağlayan alternatif bir uçuş sunmadığı sürece tam tazminat hakkına sahipsiniz.
• 7 ila 13 gün arası bildirim: TAROM, orijinal uçuşunuzdan en fazla 2 saat önce kalkan ve orijinal planlanan varış saatinizden 4 saatten daha kısa bir sürede varmanızı sağlayan bir uçuş sunmadığı sürece tazminat ödenmesi zorunludur.
• 14 gün veya daha önce bildirim: TAROM yasal tazminat ödemekle yükümlü değildir ancak yine de size tam bilet iadesi veya varış noktanıza yönlendirme seçeneklerini sunmak zorundadır.

Eğer seyahatiniz tek bir rezervasyon altında birden fazla uçuş ayağı içeriyorsa ve iptal nedeniyle bağlantılı uçuşunuzu kaçırdıysanız, tazminatınız varış noktanızdaki toplam gecikme süresine göre hesaplanır. Havayolu hakları konusunda daha fazla bilgi için kapsamlı TAROM yolcu hakları rehberimizi inceleyebilirsiniz.

TAROM Uçuş İptali Tazminat Tutarları

EU261 yönetmeliği gereği, sabit tazminat tutarları uçuş mesafesine ve varış kategorisine göre belirlenir; biletiniz için ne kadar ödediğinizden bağımsızdır. Standart tazminat dilimleri şöyledir:

AB içi uçuşlara dair not: AB kuralları uyarınca, AB üyesi ülkeler içinde gerçekleşen ve 1.500 km'yi aşan her uçuş 400 Euro kategorisindedir. TAROM size varış noktanıza minimum gecikmeyle (kısa uçuşlar için 2 saatten, orta mesafeli uçuşlar için 3 saatten veya uzun mesafeli uçuşlar için 4 saatten az) ulaşmanızı sağlayan bir alternatif sunarsa, havayolu bu yasal tazminat miktarlarını %50 oranında düşürebilir.

TAROM ile farklı aksaklıklar yaşadıysanız, TAROM uçuş gecikmesi tazminat rehberimize bakabilir veya TAROM uçuşlarda overbooking kuralları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Acil Haklarınız: İade, Yeniden Yönlendirme ve Bakım Yükümlülüğü

Yasal tazminat, temel yolcu haklarınıza ek olarak ödenir. Bir TAROM uçuşu iptal edildiğinde, havayolu yasalar gereği size şu üç seçenekten birini sunmak zorundadır:

1. Tam bilet iadesi: Kullanılmayan bilet ücretinin 7 gün içinde eksiksiz iadesi ve seyahatinizin bir noktasında iseniz, başlangıç noktanıza ücretsiz bir geri dönüş uçuşu.
2. İlk fırsatta yeniden yönlendirme: Benzer seyahat koşulları altında varış noktanıza alternatif ulaşım. SkyTeam ortağı olan TAROM, sizi Air France veya KLM gibi partner havayollarına veya başka ticari havayollarına yönlendirebilir.
3. Daha ileri bir tarihte yeniden yönlendirme: Uygunluk durumuna bağlı olarak sizin için uygun bir tarihte yeniden rezervasyon.

Havalimanında Bakım Yükümlülüğü Hakkı

Yeni uçuşunuzu beklerken, TAROM belirli bekleme süreleri aşıldığında (1.500 km'ye kadar olan uçuşlarda 2 saat; 1.500-3.500 km arası uçuşlarda 3 saat; uzun mesafeli uçuşlarda 4 saat) şu temel yardımları ücretsiz olarak sağlamalıdır:

• Bekleme süresiyle orantılı yiyecek ve içecek kuponları.
• İki ücretsiz telefon görüşmesi, teks, faks veya e-posta hakkı.
• Konaklama gerekiyorsa otel konaklaması ve havalimanı transferi.

TAROM yiyecek kuponu sağlamaz veya konaklamayı organize etmezse, yiyecek, içecek ve konaklama gibi makul harcamalarınıza ait tüm faturaları saklayın. Bu faturaları ana tazminat talebinizle birlikte iade için sunabilirsiniz.

Olağanüstü Haller: TAROM Ne Zaman Muaf Tutulur?

TAROM, iptalin tüm makul önlemler alınmış olsa dahi önlenemeyecek olağanüstü haller nedeniyle gerçekleştiğini kanıtlayabilirse nakdi tazminat ödemek zorunda değildir. Kabul edilebilir olağanüstü haller şunlardır:

• Uçağın güvenli bir şekilde operasyonunu engelleyen aşırı kar fırtınası veya yoğun sis gibi ciddi meteorolojik koşullar.
• Hava trafik kontrol (ATC) kısıtlamaları ve ani hava sahası kapanmaları.
• Siyasi istikrarsızlık, güvenlik riskleri veya üçüncü taraf havalimanı grevleri.

Olağanüstü Olmayan Operasyonel Faktörler

Havayolları genellikle iptalleri genel "operasyonel nedenlere" bağlar, ancak yasal emsaller rutin operasyonel zorlukların havayolunun kontrolünde olduğunu belirtir. Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan iptallerde tazminat ödenmelidir:

• Rutin uçak bakımı sırasında keşfedilen teknik arızalar veya mekanik sorunlar.
• Mürettebat planlama çakışmaları veya personel yetersizliği.
• TAROM'un kendi pilotlarının veya kabin ekibinin yaptığı grevler.

Olağanüstü hal savunmasını kanıtlama yükü tamamen TAROM'a aittir. TAROM bir talebi reddettiğinde, Trouble Flight havayolunun iddialarının meşruluğunu doğrulamak için bağımsız uçuş verisi doğrulaması yapar.

Uluslararası ve Bölgesel Kurallar TAROM Yolcularını Nasıl Korur?

Kalkış ve varış noktanıza bağlı olarak, AB261'in yanı sıra başka yasal çerçeveler de uygulanabilir:

• Birleşik Krallık Yönetmeliği UK261: Londra Heathrow gibi Birleşik Krallık havalimanlarından kalkan TAROM uçuşlarındaki yolcuları korur. Ödemeler 220 GBP (1.500 km'ye kadar), 350 GBP (1.500-3.500 km arası) ve 520 GBP (3.500 km üzeri) olarak belirlenmiştir.
• Moldova HG836/2012: Romanya ile Moldova (örneğin Bükreş-Kişinev rotaları) arasında uçan yolcuları korur.
• Türk SHY Yönetmeliği: İstanbul gibi Türk havalimanlarından kalkan TAROM uçuşlarında geçerli olup, Türk hava yolu yolcu kuralları kapsamında bakım ve tazminat hakları tanır.

TAROM Uçuşunuz İptal Edildiğinde Ne Yapmalısınız?

Tazminat sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için uçuşunuz iptal edildiğinde şu adımları izleyin:

1. Yazılı onay alın: Havalimanı yer hizmetlerinden iptalin yazılı onayını ve havayolunun resmi gerekçesini isteyin.
2. Seyahat belgelerinizi saklayın: Fiziksel biniş kartlarınızı, rezervasyon onayınızı, elektronik biletlerinizi ve iptal e-postalarınızı muhafaza edin.
3. Faturaları saklayın: Bekleme süresince yaptığınız yiyecek, içecek, taksi ve otel gibi tüm masrafların faturalarını alın.
4. Sorumluluk feragatnamelerini imzalamayın: Nakdi tazminat hakkınızdan vazgeçmenize neden olacak seyahat kuponlarını kabul etmeyin veya bu yönde belgeler imzalamayın.
5. Tazminat başvurusunda bulunun: Süreci Trouble Flight'ın sizin adınıza yönetmesine izin verin. Uçuş bilgilerinizi online başvuru portalımıza girerek süreci başlatın.

Neden TAROM Tazminatınızı Trouble Flight ile Almalısınız?

Havayollarına karşı yolcu haklarını savunmak karmaşık ve zaman alıcı olabilir. TAROM tazminat birimleri yanıtları geciktirebilir veya olağanüstü hal gerekçeleriyle geçerli talepleri reddedebilir. Trouble Flight, haklarınızın korunmasını sağlamak için profesyonel yasal temsil sunar:

• Yasal Karmaşa Yok: Hukuk ekibimiz uçuş verilerini analiz eder, meteorolojik kayıtları doğrular ve TAROM ile tüm iletişimi yürütür.
• Risk İçermeyen Temsil: "Başarı yoksa ücret yok" modelimizle çalışıyoruz. Başvuru aşamasında hiçbir ücret ödemezsiniz; ücretimiz sadece tazminatınızı başarıyla aldığımızda kesilir.
• Kanıtlanmış Uygulama: TAROM geçerli bir tazminatı ödemeyi reddederse, uzman havacılık avukatlarımız konuyu ulusal denetleyici kurumlara veya mahkemeye taşıyabilir.

Yasal tazminatınızı sahipsiz bırakmayın. Uçuş bilgilerinizi bugün Trouble Flight başvuru formu üzerinden bize iletin ve hakkınız olan tazminatı almanız için yardımcı olalım.

Sıkça Sorulan Sorular

İptal edilen TAROM uçuşu için tazminat başvurusu ne kadar sürede yapılmalıdır?

TAROM'un tescilli olduğu Romanya'da hava yolu tazminat davaları için zamanaşımı süresi uçuş tarihinden itibaren genellikle 3 yıldır. Eğer uçuşunuz Birleşik Krallık'tan kalktıysa, bu süre 6 yıldır. Başvurunuzu erken yapmak, uçuş belgelerinizin ve hava durumu kayıtlarının kolay erişilebilir kalmasını sağlar.

EU261 kapsamında TAROM, yalnızca yazılı olarak kabul etmeniz halinde seyahat kuponu verebilir. Yasal olarak bilet iadenizi ve sabit tazminatınızı nakit olarak (banka transferi yoluyla) alma hakkına sahipsiniz. TAROM kupon teklif ederse, bunu reddedip nakit ödeme talep edebilirsiniz.

TAROM beni Air France veya KLM uçuşuna yönlendirirse tazminat alabilir miyim?

Evet. Orijinal TAROM uçuşunuz havayolunun kontrolündeki nedenlerle kısa süre kala iptal edildiyse, Air France veya KLM gibi SkyTeam ortağı bir havayoluyla uçmayı kabul etmeniz tazminat hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelmez. Yeni uçuşunuz orijinal varış saatinizden önemli ölçüde geç ulaşıyorsa yasal tazminat hakkınız devam eder.

Uçuşta gecikme veya overbooking gibi başka bir aksaklık yaşarsam ne olur?

EU261 çeşitli uçuş aksaklıklarını kapsar. Uçuşunuz varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeyle ulaştıysa uçuş gecikmesi hakları sayfamızı inceleyin. Overbooking nedeniyle uçağa alınmadıysanız, uçağa alınmama (denied boarding) ve overbooking hakları rehberlerimize göz atın.