Stornoway Uçuş Aşırı Doluluk: Haklarını Bil, Tazminatını Al

Stornoway'da Fazla Bilet Satışı Olayını Anlamak

İskoçya'nın Lewis Adası'ndaki en büyük yerleşim olan Stornoway, Hebridler'i keşfetmek isteyenler için adeta bir kapı. Limanı kartpostallık, kültürü capcanlı, doğası ise bambaşka... Ama ne yazık ki Stornoway Havalimanı (SYY) oldukça küçük ve özellikle ana karaya giden uçuşlarda sık sık fazla bilet satışı yaşanabiliyor.

Fazla bilet satışı dediğimiz şey, havayolu şirketlerinin bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak koltuk sayısından fazla bilet satması. Bu yöntem şirketin kazancını artırıyor ama yolcular için tam bir kabusa dönüşebiliyor. Eğer Stornoway Havalimanı'nda bu yüzden uçağa alınmadıysan, İngiltere ve AB kurallarına göre tazminat alma hakkın olabilir.

UK & EU261 Kurallarına Göre Hakların

Uçağın Stornoway'den kalkıyorsa ve fazla bilet satışı nedeniyle uçağa binemediysen, UK261 (Brexit sonrası EC261/2004'ün güncellenmiş hali) kapsamında bazı hakların var. Bu düzenleme, uçuşun İngiltere'den kalkması ya da İngiltere/AB merkezli bir havayolu tarafından yapılması durumunda geçerli. Uçuş mesafesine göre kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin.

Tazminat alabilmen için:

• Zamanında check-in yapmış olman gerekiyor.

• Uçağa alınmaman senin isteğin dışında gerçekleşmiş olmalı.

• Havayolu sana makul bir alternatif seyahat seçeneği sunmamış olmalı.

Havayolu sana başka bir uçuş önerse bile, yine de tazminat talep edebilirsin. Hatta seyahat etmek istemiyorsan tam para iadesi hakkın da var.

Fazla Bilet Satışı İçin Tazminat Nasıl Alınır?

Stornoway'de böyle bir durum yaşadıysan, şu adımları izleyebilirsin:

1. Havayolundan seni uçağa neden almadıklarına dair yazılı bir belge iste.

2. Alternatif bir uçuş ya da para iadesi iste. Hakkını ara, boşuna mağdur olma.

3. Tüm fişleri sakla—yemek, otel, ulaşım ne varsa. Sonradan işine çok yarayacak.

4. Tazminat talebini Trouble Flight üzerinden yap, işi uzmanlara bırak, sen arkana yaslan.

Havayolları bazen para yerine hediye çeki vermeye çalışır—unutma, bunu kabul etmek zorunda değilsin. Yasal olarak nakit tazminat hakkın var.

Stornoway'den Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Uçağın fazla doluysa ve acilen bir yere yetişmen gerekiyorsa, şunları düşünebilirsin:

1. Başka Bir Havalimanından Uç

Stornoway biraz izole ama Inverness Havalimanı (INV)'ndan uçuşlara bakabilirsin. Inverness'ten İngiltere ve Avrupa'nın birçok yerine daha sık uçuş var.

Stornoway'den Inverness'e gitmek için:

• Önce Stornoway'den Ullapool'a feribotla geç (yaklaşık 2 saat 30 dakika).

• Sonra Ullapool'dan Inverness'e direkt otobüsle git (yaklaşık 1 saat 30 dakika).

2. Feribotla Ana Karaya Geç, Sonra Trenle Devam Et

Bir diğer seçenek de feribot + tren kombinasyonu:

• CalMac feribotu ile Ullapool'a geç.

• Ullapool'dan Inverness tren istasyonu'na otobüsle git.

• Inverness'ten Glasgow, Edinburgh ve daha fazlasına trenle ulaşabilirsin.

3. Diğer Havayollarında Son Dakika Koltuklarına Bak

Stornoway Havalimanı genelde Loganair uçuşlarına ev sahipliği yapıyor ama Glasgow (GLA) ya da Edinburgh (EDI) aktarmalı alternatif uçuşlara da göz atabilirsin.

Uçağa Alınmazsan Havayolu Neler Sağlamak Zorunda

Sonraki bir uçuşa aktarılmış olsan bile, beklerken havayolu sana şunları sağlamak zorunda:

• Yemek ve içecek. Aç kalmak yok!

• Otel konaklaması (eğer geceyi dışarıda geçirmek zorundaysan).

• Otele gidiş-dönüş ulaşımı.

• İki ücretsiz arama ya da e-posta hakkı.

Eğer havayolu bunları sağlamayı reddederse, tüm fişleri sakla ve sonrasında geri ödeme talebinde bulun.

Havayollarının Tazminat Vermemek İçin Sıkça Kullandığı Bahaneler

Havayolları tazminat ödememek için türlü bahaneler uydurabilir. İşte onlara nasıl karşılık vereceğin:

• "Kendi isteğinle koltuğundan vazgeçtin" – Eğer seyahat çeki gibi bir şey aldıysan, ekstra hak talep etme şansını kaybetmiş olabilirsin.

• "Uçuş operasyonel sebeplerle fazla doluydu" – Bu olağanüstü bir durum değil. Hâlâ tazminat alma hakkın var.

• "Sana alternatif bir uçuş sunduk" – Alternatif sunulsa bile, gecikme ciddi değilse bile tazminat hakkın devam ediyor.

Trouble Flight Sana Nasıl Yardımcı Olur?

Tazminat süreciyle uğraşmak can sıkıcı olabilir ama Trouble Flight, fazla rezervasyon yüzünden mağdur olan yolcuların haklarını alması konusunda uzman. Havayoluyla tüm pazarlıkları biz yürütüyoruz, senin hak ettiğin ödemeyi alman için elimizden geleni yapıyoruz.

Hemen başvurunu yap—Stornoway kalkışlı aksayan uçuşun için kişi başı €600'e kadar ödeme alabilirsin.

Sonuç

Stornoway'de uçuşa fazla rezervasyon yapılması tatsız bir sürpriz olabilir ama maddi kayıp yaşamak zorunda değilsin. İster bir sonraki uçuşu bekle, ister başka bir havalimanına yönel, ister para iadesi talep et—hakların havacılık kurallarıyla korunuyor. Havayolu ödeme yapmayı reddederse, Trouble Flight senin için devreye girer.

Havayollarının seni mağdur etmesine izin verme—hakkını bugünden talep et!