
Sofya Havalimanı'nda uçağın fazla bilet satışı yüzünden dolmuş olduğunu öğrenmek, hem şaşırtıcı hem de biraz stresli olabilir. Havayolları bazen bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak koltuk sayısından fazla bilet satar. Bu oldukça yaygın bir uygulama olsa da seyahat planlarını alt üst edebilir. Ama haklarını bilirsen, durumun üstesinden çok daha kolay gelebilirsin.
Aslında bu, havayollarının boş koltuk bırakmamak için kullandığı klasik bir yöntem. Çünkü genelde az da olsa gelmeyen yolcular oluyor. Ama herkes kapıya geldiğinde işler karışıyor ve bazı yolcular uçağa alınmıyor. Bu da "istem dışı uçağa alınmama" durumu oluyor. Neyse ki, AB Yönetmeliği 261/2004 sayesinde bu durumda bazı hakların var.
Eğer Sofya Havalimanı’nda uçuşun aşırı dolu olduğu için uçağa alınmazsan, AB261/2004 sana şu hakları veriyor:
Tazminat: Uçağa alınmaman istem dışıysa, uçuş mesafesine göre 250 ila 600 euro arasında bir ödeme alabilirsin.
Alternatif Uçuş ya da Geri Ödeme: Havayolu sana başka bir uçuş ya da tam para iadesi seçeneklerini sunmalı.
Yiyecek, Konaklama ve Ulaşım: Bekleme sürecinde sana yemek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması ile gidiş-dönüş ulaşımı sağlamak zorundalar.
Durumu Netleştir: Havayolu yetkilileriyle konuş ve neden uçağa alınmadığını teyit et—sebep gerçekten fazla bilet satışı mı öğren.
Yazılı Belge Al: Uçağa alınmamanın nedenine dair yazılı bir belge iste. İleride tazminat talep edersen bu evrak işine çok yarayacak.
Haklarını Bil: EU261/2004 yönetmeliğini şöyle bir gözden geçir, böylece karşına çıkan görevliyi caydırıcı bilgilerle köşeye sıkıştırabilirsin.
Alternatif Yollara Bak: Sofya Havalimanı'nda tekrar uçuş ayarlamak sıkıntılıysa, civardaki Plovdiv ya da Selanik havalimanlarına da göz at, belki oradan daha kolay bir uçuş bulursun.
Tazminatını Talep Et: Havayolu şirketi üzerinden ya da Trouble Flight gibi bu işlerde uzman firmalarla çalışarak hakkın olan tazminatı talep etmeyi unutma.
Sofya Havalimanı seni yolda bıraktıysa üzülme, yaklaşık 150 km uzaklıktaki Plovdiv Havalimanı veya dört saatlik mesafedeki Yunanistan’daki Selanik Havalimanı gibi seçenekler de var. Üstelik bu iki havalimanı da Avrupa’nın pek çok noktasına uçuş sağlıyor. Sofya’dan otobüs ve tren bağlantıları da gayet düzgün, yani ulaşım açısından sıkıntı çekmezsin.
Overbooking yüzünden Sofya’da kaldıysan, bunu bir fırsata çevirebilirsin. Şehir, tarihi dokusu ve enerjik atmosferiyle seni tatlı tatlı şaşırtabilir:
Alexander Nevsky Katedrali: Şehrin simgesi sayılan bu yapının mimarisi gerçekten büyüleyici.
Boyana Kilisesi: Ortaçağ freskleriyle ünlü ve UNESCO miras listesinde yer alan bu kilise kesinlikle görülmeye değer.
Yerel Lezzetler: Yakınlardaki restoran ve kafelerde geleneksel Bulgar yemeklerini deneyebilirsin, farklı tatlar denemeye açıksan kaçırma derim.
Sofya’da uçuşum overbook oldu, ne yapmalıyım? Öncelikle havayolu görevlileriyle konuş, durumunu netleştir ve yeniden rezervasyon ya da para iadesi talep et. Aynı zamanda tazminat hakkını da unutma, neye hakkın varsa iste.
Overbook olan uçuşta koltuğumu gönüllü olarak bırakabilir miyim? Tabii ki, çoğu zaman havayolu şirketleri gönüllüler arar ve karşılığında seyahat kuponları ya da koltuk yükseltme gibi teklifler sunar. Sadece neyi kabul ettiğini iyi anladığından emin ol.
Uçağın fazla dolu, alternatif havalimanlarına nasıl gidebilirim? Plovdiv ve Selanik havalimanlarına otobüsle, trenle ya da arabayla kolayca ulaşabilirsin. Yerel ulaşım seçeneklerine göz atıp saatleri ve müsaitlik durumlarını kontrol etmeyi unutma.
Overbook yüzünden uçağa binememek mi? Ne kadar can sıkıcı olduğunu çok iyi biliyoruz. Trouble Flight ekibi olarak, tazminat alma sürecini senin yerine biz üstleniyoruz. Başvurudan hava yollarıyla iletişime kadar her şeyi hallediyoruz.
Planlarını bozmasına izin verme. Biz devreye girdiğimizde, işler kolay ve adil bir şekilde çözülüyor. Formu doldur, gerisini bize bırak.