Singapore Airlines Uçuşun Gecikti mi? Bilmen Gerekenler ve Tazminat Alma Yöntemleri

Singapore Airlines ile uçmak genelde keyifli bir deneyim—konfor, hizmet ve hız konusunda beklentilerin karşılandığı nadir anlardan biri. Ama hangi havayolu olursa olsun, rötarlar kaçınılmaz. Ve işin kötüsü, rötar yaşandığında sadece zamanınızı değil, planlarınızı ve huzurunuzu da altüst edebilir.

Frankfurt'tan Singapur'a uzun bir uçuşta mı geciktiniz? Yoksa Milano'dan kısa bir yolculukta mı? Belki de kıtalar arası bir seyahatin ortasında? Kaybettiğiniz zamanın bir değeri var. İyi haber şu ki, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir ve Trouble Flight bu konuda size yardımcı olmak için burada!

Singapore Airlines Rötarları Nasıl Yönetiyor?

Singapore Airlines, Airbus A350 ve Boeing 777 gibi modern uçaklardan oluşan dev bir filo ile dünyanın dört bir yanına uçan prestijli bir havayolu. Düzenli olarak en iyi havayolları arasında gösteriliyor.

Ancak ne kadar kaliteli olursa olsun, şu aksaklıklar onları da etkileyebilir:

• Teknik problemler

• Ekip müsaitliği

• Hava koşulları

• Havaalanı yoğunluğu

• Önceki uçuşlardan kaynaklanan gecikmeler

Bazen sizi anlık olarak bilgilendirirler. Ama bazen de kapıya geldiğinizde uçuşunuzun rötarlı olduğunu öğrenirsiniz. İşte böyle anlarda haklarınızı bilmek çok önemli!

EU 261 Yönetmeliği Kapsamında Haklarınız

Singapore Airlines Asya merkezli bir havayolu olsa da, EU 261/2004 Yönetmeliği şu durumlarda geçerli olur:

• Uçuşunuz bir AB ülkesinden kalktıysa (Amsterdam, Münih, Roma vb.)

Yani AB dışı bir havayolu ile uçsanız bile, uçuşunuz Avrupa Birliği'nden hareket ettiyse korunuyorsunuz.

Dolayısıyla eğer Paris’ten Singapur’a uçuşunuz 3 saat veya daha fazla geciktiyse, muhtemelen tazminat alma hakkınız var!

Rötarlı Uçuş İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Uçuşun gecikme süresi ve mesafesi, alabileceğin tazminat miktarını belirler:

• €250 – 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar, 3 saatten fazla gecikme

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar, 3 saatten fazla gecikme

• €600 – 3.500 km'nin üzerindeki uçuşlar, 3 saatten fazla gecikme

Avrupa'dan Asya'ya yapılan çoğu Singapore Airlines uçuşu €600 kategorisine giriyor.

Not: Eğer uçuşun varış noktasına 3 saatten az gecikmeyle ulaştıysa, muhtemelen tazminat alamazsın. Önemli olan varış gecikmesi—kalkış zamanı değil.

Singapore Airlines Uçuşun Geciktiyse Ne Yapmalısın?

Bunları hemen yapmalısın:

• Gecikme kanıtı al: Gecikme mesajlarının ekran görüntüsünü al, havalimanındaki bilgi panosunun fotoğrafını çek veya kapı görevlisinden yazılı onay iste.

• Yardım talep et: 2 saatten uzun gecikmelerde havayolu sana yemek, içecek ve iletişim imkanları sağlamak zorunda.

• Geceyi havalimanında geçirmek zorundaysan: Havayolu otel ve ulaşım sağlamalı.

• Biniş kartını sakın atma! Tazminat talebinde kritik bir belge.

Gecikme Yüzünden Bağlantılı Uçuşunu Kaçırdın mı?

Eğer tüm seyahatini tek rezervasyonla yaptıysan (havayolları farklı olsa bile) ve gecikme Singapore Airlines uçuşu nedeniyle bağlantılı uçuşunu kaçırdıysan, ilk uçuş AB'den başladıysa tazminat alma hakkın olabilir.

Örneğin:

• Milan → Singapur → Sidney

Eğer Milan'dan Singapur'a olan uçuşun gecikti ve Sidney'e bağlantını kaçırdıysan, EC261 hâlâ geçerli. Her şeyi belgelerle kanıtla!

Peki Singapore Airlines Gecikmeyi Havaya Bağlarsa?

Havayolları genellikle "olağanüstü koşullar" bahanesiyle tazminat ödemekten kaçınıyor. Evet, bazı hava olayları gerçekten geçerli olabilir.

Ancak her mazeret işe yaramaz. Mesela:

• Güneşli havada yıldırım mı? Pek mümkün değil.

• Singapur'da sis var ama Frankfurt'ta yok mu? Şüpheli.

• Teknik arıza ya da ekip gecikmesi mi? Olağanüstü sayılmaz.

İşte tam burada Trouble Flight devreye giriyor. Uçuş geçmişini, hava raporlarını ve verileri analiz edip havayolunun bahanesinin geçerli olup olmadığını belirliyoruz. Eğer geçerli değilse, paran için savaş veriyoruz!

Uçuşun Gecikirse Alternatif Rotalar

Uçuşun saatlerce rötar yaparsa ya da ertesi güne ertelenirse, öylece beklemek zorunda değilsin.

Benzer güzergâhlarda hizmet veren diğer havayollarına geçiş talep edebilirsin:

• Frankfurt - Singapur → Lufthansa, Emirates (Dubai aktarmalı) ya da Qatar Airways (Doha aktarmalı) seçenek olabilir.

• Roma - Singapur → Etihad Airways ya da Türk Hava Yolları'na bakabilirsin.

Ayrıca, yakındaki havalimanlarını kontrol et: Zürih, Viyana veya Milano çıkışlı uçuşlar, ilk tercihinden daha iyi seçenekler sunabilir.

İpucu: FlightConnections veya Google Flights gibi uygulamalarla hızlı alternatifler keşfedebilir ve havayoluna sunarak daha hızlı yeniden rezervasyon sağlayabilirsin.

Trouble Flight ile Tazminat Almak Çok Kolay

Olay şu: Singapore Airlines’a kendin ulaşabilir, uzun bir e-posta gönderebilir ve haftalarca (hatta aylarca!) belirsiz bir yanıt bekleyebilirsin.

Ya da direkt Trouble Flight’ı kullanabilirsin.

• Tazminat Hesaplayıcımızı kullan – uçuş bilgilerini gir yeter

• Gecikmenin AB yasalarına göre tazminata uygun olup olmadığını hemen öğren

• Eğer uygunsa, her şeyi biz hallediyoruz: başvurular, hukuki süreçler, pazarlıklar…

Ücretlerimiz mi?

• Başarılı talepler için %25 + KDV

• Dava açılması gerekirse %50 (KDV dahil)

• Kazanamazsak? Hiçbir ücret ödemezsiniz.

Risk yok. Evrak işi yok. Sadece sonuçlar var.

Çocuklarla veya Yaşlı Yolcularla Seyahat Ediyor musunuz?

Güzel haber: tazminat kişi başı hesaplanıyor. Yani çocuklarınızın kendi koltuğu varsa, onlar da tazminat alma hakkına sahip!

Hatta ücretli bileti olan bebekler bile talebe dahil edilebilir. Talep formunu doldururken tüm isimleri ve bilet detaylarını girdiğinizden emin olun.

Kısa Gecikmeler İçin Tazminat Var mı?

Maalesef, 3 saatten kısa gecikmeler (varışta) EC261 tazminatı kapsamında değil.

Ancak, 2 saat bekledikten sonra şu yardımları alma hakkınız var:

• Ücretsiz yiyecek ve içecek

• Gece konaklama gerekiyorsa otel

• İki telefon görüşmesi veya internet erişimi

Yaşadığınız gecikmeyi belgelemeniz yine de önemli. Bazen gecikmeler beklenenden uzun sürebiliyor.

Singapore Airlines Codeshare – Kim Sorumlu?

Bazen uçuşunuz farklı bir havayolu (örn. Lufthansa, Air New Zealand) tarafından işletiliyor. Eğer geciken uçuşu Singapore Airlines işletiyorsa, rezervasyonu başka bir havayolu aracılığıyla yapmış olsanız bile sorumluluk onlara ait.

Trouble Flight, uçuş detaylarınızı gönderdiğinizde bunu otomatik olarak kontrol eder.

Bir Sonraki Seyahatte Sorun Yaşamamak İçin İpuçları

Gecikmeleri her zaman önleyemezsiniz, ama şu küçük taktikler işe yarayabilir:

• Sabah erken uçuşları tercih edin – gün ilerledikçe gecikmeler artabiliyor

• Sıkışık aktarmalardan kaçının – bağlantılar arasında kendinize zaman tanıyın

• Yanınıza temel eşyalar alın – uzun gecikmelere karşı hazırlıklı olun

• Havayolunun uygulamasını indirin – canlı güncellemeler ve hızlı yeniden rezervasyon için

Gecikmeyi Kabul Etmek Yerine, Hakkınızı Arayın!

Rötarlar olur, ama bu çaresiz olduğun anlamına gelmez. Eve dönmen veya tatiline başlaman gerekiyordu ama uçuşun seni en az 3 saat geç götürdü mü? O zaman hakkını araman lazım. Hem de ciddi miktarda!

Hukuk uzmanı olmana gerek yok, zaten Trouble Flight bunun için var.

Hesaplayıcıyı kullan, bilgilerini yükle ve biz senin tazminatın için mücadele ederken sen hayatına devam et.

Havayolları pes etmeni bekler. Biz ise kazanmanı!