Singapore Airlines Uçuşunda Aşırı Rezervasyon – Uçağa Alınmazsan Ne Yapmalısın?

Dürüst olalım—Singapore Airlines genellikle dünyanın en iyi havayollarından biri olarak görülüyor. Kusursuz hizmeti, şık uçakları ve leziz uçak içi yemekleriyle biliniyor. Çoğu yolcu, bu havayolu ile uçmayı dört gözle bekler. Ama en iyi havayolları bile bazen beklentileri karşılayamayabiliyor ve aşırı rezervasyon yapmak, rüya gibi bir uçuşu tam bir kâbusa çevirebilir.

Eğer Singapore Airlines ile uçuşunuzda yeriniz olmasına rağmen uçağa alınmadıysanız, büyük ihtimalle ne yapmanız gerektiğini merak ediyorsunuz. Yeni bir uçuş ayarlanabilir mi? Tazminat alma hakkınız var mı? Sırf uçaktan indirildiğiniz için 600 €'ya kadar tazminat alabilir misiniz?

Evet, alabilirsiniz—ve Trouble Flight tam da bunun için burada.

Havayolları Neden Aşırı Rezervasyon Yapar?

Bu durum sanıldığından daha yaygın. Havayolları, her uçuşta kaç yolcunun gelmeyeceğini tahmin ederek fazladan bilet satıyor. Ama bazen herkes geldiğinde işler karışıyor.

Bu olduğunda, bazı talihsiz yolculara uçağa binemeyecekleri söyleniyor—biletleri ve koltukları onaylanmış olsa bile. Buna aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmama deniyor ve gerçekten sinir bozucu, adaletsiz ve rahatsız edici bir durum.

Ama aynı zamanda uçuş rotanıza bağlı olarak EC261/2004 Tüzüğü kapsamında tazminat alma hakkı doğuruyor.

Singapore Airlines Uçuşumdan İndirildiysem Haklarım Neler?

Singapore Airlines Asya merkezli bir havayolu olsa da Avrupa EC261/2004 Tüzüğü şu durumlarda geçerli:

• Uçuşunuz AB ülkesinden kalktıysa (örn. Paris, Frankfurt, Roma)

• Uçağa alınmamanız sizin isteğiniz dışında olduysa (yani yerinizi gönüllü olarak vermediyseniz)

Eğer bu durumu yaşıyorsanız, şu haklara sahipsiniz:

• Hemen yardım: yiyecek, içecek, iletişim hizmetleri ve gerekirse konaklama

• Alternatif uçuş veya tam geri ödeme

Bu tazminat, havayolu şirketi aşırı rezervasyonun gerçekten istisnai koşullar altında gerçekleştiğini kanıtlamadığı sürece yasal olarak garanti edilir—ki uçuşa kabul edilmemenin böyle bir durumdan kaynaklanması neredeyse hiç görülmez.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Tutar, uçuş mesafesine bağlıdır:

• 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için 250€

• 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 400€

• 3.500 km üzerindeki uçuşlar için 600€

Singapore Airlines ile Avrupa’dan yapılan uçuşlar genellikle uzun mesafeli oluyor—mesela Singapur-Zürih veya Frankfurt-Sidney gibi rotalar. Bu yüzden büyük ihtimalle tam 600€'luk tazminat hakkınız var!

Uçuşa Kabul Edilmediğinizde Ne Yapmalısınız?

Sana yer olmadığını söylediklerinde panik yapmak çok kolay. Ama sakin kalıp haklarını almak için şu adımları takip edebilirsin:

• Yazılı bir açıklama iste. Aşırı rezervasyon nedeniyle uçuşa kabul edilmediğin açıkça belirtilmiş olsun.

• Tazminat istiyorsan kuponları reddet. Kabul edersen, haklarından feragat etmiş olabilirsin.

• Her şeyi belgeleyin. Biniş kartlarının, kapı ekranlarının ve yapılan iletişimin fotoğraflarını çek.

• Alternatif bir uçuş talep et. Mümkünse, hemen yeniden rezervasyon yaptır—gerekirse başka bir havayolu ile.

Ve evet, havayolları, makul olmayan bir bekleme süresi varsa seni başka bir havayolu ile uçurmaya mecbur olabilir.

Singapore Airlines Aşırı Rezervasyon Sonrası Alternatifler

Diyelim ki Milano’dan Singapur’a uçacaktın ama yer bulamadın. Eğer bir sonraki Singapore Airlines uçuşu ertesi günse, beklemek zorunda değilsin.

Aşağıdaki alternatiflerle yeniden yönlendirme talep edebilirsin:

• Doha aktarmalı Qatar Airways

• İstanbul aktarmalı Turkish Airlines

• Dubai aktarmalı Emirates

Birçok havayolu, her gün Singapur'a bağlantılı uçuşlar düzenliyor. Hatta bazen Venedik, Zürih veya Münih gibi yakın bir havalimanından uçmak, Milano'da beklemekten daha hızlı olabilir.

İpucu: Havayoluyla pazarlık yaparken Google Flights veya Skyscanner kullanarak daha hızlı alternatifleri bulabilirsin. Sonra doğrudan bu seçeneği öner!

Gönüllü Olmak vs. Zorla Uçuşa Alınmamak

Bunu netleştirelim: Eğer bir kupon veya seyahat kredisi karşılığında uçuşunu ertelemeye razı olduysan, bu gönüllü reddedilme anlamına gelir ve muhtemelen AB tazminatı talep edemezsin.

Ancak, rızan olmadan uçağa alınmadıysan, EC261/2004 seni koruyor.

Havayolu sana seyahat kredisi, lounge erişimi veya mil teklif edebilir—ama haklarından feragat eden bir belge imzalamadığın sürece, sonradan tazminat alma hakkın devam eder.

Yani, anında bir teklifi kabul etmen için baskı hissettiysen endişelenme. Trouble Flight hâlâ sana yardımcı olabilir, özellikle de gönüllü olmadığını kanıtlayan bir belgen varsa.

Ortak Uçuşlarda Durum Ne?

Singapore Airlines, Star Alliance üyesi, yani biletin Lufthansa veya SWISS adına düzenlenmiş olabilir ama uçuşu Singapore Airlines gerçekleştiriyor—ya da tam tersi.

Burada önemli olan işletmeci havayolu. Sorumluluk onlara ait.

Dolayısıyla, eğer uçuş reddi AB'den kalkış yapan bir Singapore Airlines uçuşunda gerçekleştiyse, sorumluluk onlara ait—biletin Lufthansa’dan alınmış olsa bile.

Trouble Flight Hakkını Almanda Nasıl Yardımcı Oluyor?

Açık konuşalım. Havayolları işleri kolaylaştırmıyor. Talepte bulunmak, formlar, e-postalar, uzun bekleme süreleri ve hukuki terimler içeriyor. Karışık, zaman alıcı ve çoğu zaman yıldırıcı.

İşte Trouble Flight burada fark yaratıyor.

• Uçuş bilgilerini Tazminat Hesaplayıcımıza giriyorsun (ücretsiz ve hızlı!).

• Uygun olup olmadığını ve ne kadar tazminat alabileceğini sana söylüyoruz

• Devam etmeye karar verirsen, tüm süreci biz hallediyoruz: belgeler, havayolu görüşmeleri, gerekirse hukuki adımlar

Ve en iyi kısmı?

• Kazanamazsak, ödeme de yok

• Başarıya ulaşırsa, %25 + KDV alıyoruz

• Eğer hukuki işlem gerekirse, %50 (KDV dahil)—ama sadece kazandığımızda

Stres yok. Peşin ödeme yok. Sadece haklarını, sistemi en iyi bilenler savunuyor.

Havayollarının Sıklıkla Kullandığı Bahaneler (Ve Neden İşe Yaramazlar)

Singapore Airlines sana şunları söyleyebilir:

• "Operasyonel sebeplerden dolayı uçuş fazla rezervasyon aldı."

• "Bu teknik bir aksaklıktı."

• "Kapıda tazminat teklif ettik."

Ancak eğer gönüllü olarak bir kupon kabul etmediysen veya gerçek bir acil durum (standart fazla rezervasyon için geçerli değildir) yoksa, hala hak sahibisin.

Trouble Flight bu bahaneleri aşmayı bilir. Havayolunun önce hayır dediği durumlarda bile, binlerce yolcunun haklarını kazanmalarına yardımcı olduk.

Çocuklarla Seyahat Ediyorsan Ne Olur?

Evet, çocuklar da sayılır. Eğer 4 yaşındaki çocuğun için bir koltuk satın aldıysan ve uçuşa alınmadıysa, tazminat hakkın var.

Hatta kendi koltuğu olan bebekler bile EC261 kapsamında korunur. Rezervasyonuna dahil olan herkes hak sahibi.

Tüm belgelerini sakla, özellikle de seyahat eden herkesin biniş kartlarını.

Gelecekte Fazla Rezervasyon Sorununu Önleme

Her zaman önlemek mümkün değil ama şu ipuçları riski azaltabilir:

• Erken check-in yap—özellikle online

• Kapıya erken git

• Mümkünse yoğun seyahat dönemlerinden kaçın

Ama unutma: yine de böyle bir şey yaşarsan, hakların var.

Aynı Gün İçinde Yeni Uçuşa Alındıysan Hâlâ Tazminat Alabilir Misin?

Evet, alabilirsin.

Havayolu seni birkaç saat içinde başka bir uçuşa yerleştirse bile, EC261 bunu umursamıyor. Eğer zorla uçuşundan çıkarıldıysan, yönetmelik hâlâ geçerli.

Varış saatindeki gecikme alacağın miktarı etkileyebilir ama yine de hakkını talep edebilirsin.

Yeni Uçuşunu Beklerken İşine Yarayacak Öneriler

• Uzun bekleme süresi varsa yemek kuponu ve lounge girişi iste

• Geceyi havalimanında geçirmek zorunda kalırsan, havayolundan otel masrafını karşılamasını talep et

• Kendi cebinden ödeme yaparsan tüm makbuzları sakla—geri ödeme alma şansın olabilir

Ayrıca, EC261 tazminatını seyahat sigortanla birleştirebileceğini unutma. Ama sigorta, yasal tazminat hakkından tamamen ayrı bir konu.

Bu Sadece Para Meselesi Değil—Adalet Meselesi

Uçuşa kabul edilmemek planlarını altüst edebilir, toplantılarını kaçırmana, tatilinin mahvolmasına ya da ciddi strese neden olabilir. Tazminat, yaşadığın mağduriyetin bir karşılığıdır.

Bir hizmet için para ödedin. Uçmaya hazırdın. Ama havayolu seni hayal kırıklığına uğrattı. Şimdi bunu telafi etme zamanı.

Uçuşunu bizim aracımızla kontrol et. 2 dakikada tamamlanır ve cebine 600€ geri dönebilir.

Havayolu ile savaşmayı biz hallediyoruz, sen rahat ol.

Trouble Flight, seyahat karmaşanı biraz daha adil bir duruma dönüştürsün.