Singapore Airlines uçuş tazminatı – Hakkını al, uğraşmadan!

Singapore Airlines, lüksü, güvenilirliği ve sektördeki en iyi uçuş hizmetlerinden bazılarıyla tanınır. Onlarla uçmak, ekonomi sınıfında bile genellikle bir upgrade gibi hissettirir. Ama hiçbir havayolu mükemmel değildir. Gecikmeler, iptaller, kaçırılan bağlantılar ve hatta fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmama—bunlar her zaman olabilir. Ve olduğunda, yolcular genellikle kafası karışmış, sinirli ve haklarını bilmez durumda kalır.

Son zamanlarda Singapore Airlines ile uçuşunuz aksadı mı? Tazminat alma hakkınız olabilir! Ve Trouble Flight ile hukuki terimlerle boğuşmanıza veya havayolu bürokrasisiyle uğraşmanıza gerek kalmaz.

Singapore Airlines'dan Ne Zaman Tazminat Alabilirsiniz?

Birkaç yaygın senaryo vardır:

• Singapore Airlines uçuşunuz varışta 3 saat veya daha fazla gecikme yaşadı.

• Uçuşunuz kalkıştan 14 gün daha az bir süre kala iptal edildi.

• Fazla rezervasyon nedeniyle zorla uçağa alınmadınız.

• Yukarıdakilerden biri yüzünden aktarma uçuşunuzu kaçırdınız, özellikle tek bir bilet üzerinden uçuyorsanız.

Ama en önemli nokta şu: uçuşunuz Avrupa Birliği'ndeki bir havalimanından kalkmış olmalı. Singapore Airlines AB dışı bir havayolu olsa da, AB yasaları AB'den kalkan tüm uçuşlar için geçerlidir; uçuşun varış noktası ya da taşıyıcı fark etmez.

Yani Paris, Frankfurt, Amsterdam, Roma veya başka bir AB şehrinden Singapore Airlines ile uçtuysanız ve aksama yaşadıysanız, AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında haklarınız var.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Tazminat, uçuş mesafesi ve gecikme süresi baz alınarak hesaplanır:

• €250 – 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar

• €600 – 3.500 km üzerindeki uçuşlar

Avrupa'dan Asya'ya giden uluslararası Singapore Airlines uçuşlarının çoğu (Londra-Singapur ya da Zürih-Sydney gibi) €600 tazminat kategorisine giriyor.

Singapore Airlines'dan uçuş tazminatı nasıl alınır?

İki yol var:

1. Kendi işini kendin gör

Direkt Singapore Airlines’a başvurup tazminat talep edebilirsin. Ama şimdiden söyleyelim:

• Formlarla uğraş, e-posta trafiği ve gecikmelere hazır ol

• Havayolu “olağanüstü koşullar” gerekçesiyle başvuruyu reddedebilir

• Hukuki bilgi gerekebilir hatta mahkemeye gitmek bile söz konusu olabilir

2. Trouble Flight'a bırak

Kolay yolu seçmek istersen, ücretsiz Tazminat Hesaplayıcımızı kullan ve uçuşunu kontrol et. Eğer uygun çıkarsa:

• Bütün süreci biz yönetiyoruz: belgeler, görüşmeler, hukuki işlemler...

• Kazanmadan ödeme yok: Başta hiçbir ücret ödemezsin

• Başarılı taleplerden sadece %25 komisyon + KDV alıyoruz, mahkemeye gidersek bu oran %50 (KDV dahil) oluyor

Hızlı, pratik ve binlerce yolcu için hallettik bile.

Paylaşımlı uçuş muydu? Yine de tazminat alabilirsin

Singapore Airlines, Star Alliance üyesi ve Lufthansa, SWISS, Turkish Airlines gibi diğer havayollarıyla ortak uçuşlar yapıyor.

Biletinde başka bir havayolu yazsa bile önemli olan uçuşu kimin gerçekleştirdiğidir. Eğer uçuşu fiilen Singapore Airlines gerçekleştirdiyse ve AB’den kalktıysa, tazminattan sorumlu olan onlar.

Uçuş mu gecikti? İşte bilmen gerekenler

Singapore Airlines uçuşun varışta 3 saat veya daha fazla gecikmişse ve AB'den kalktıysa, tazminat alma hakkın olabilir.

İpucu: Gecikmenin sebebi önemli değil—ta ki havayolu bunu "olağanüstü durumlar" olarak kanıtlayana kadar. Yoğun hava koşulları, havalimanı kapanması gibi durumlar hariç, mürettebat eksikliği, teknik sorunlar ya da kötü planlama olağanüstü sayılmaz (AB yasalarına göre).

Her şeyi belgelerle destekleyin:

• Gecikme ekran görüntüsünü alın

• Biniş kartınızı saklayın

• Personelden yazılı açıklama isteyin

Sonra Trouble Flight uçuşunuzu ücretsiz kontrol etsin.

Uçuş İptal Mi? Sadece Ücret İadesi Değil, Daha Fazlası!

Eğer uçuşunuz kalkıştan 14 gün öncesine kadar iptal edildiyse ve uygun bir alternatif sunulmadıysa, şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Ücret iadesi ya da yeniden rezervasyon, VE

• 600€’ya kadar tazminat

İptal son anda havalimanında duyurulduysa, mutlaka yazılı bir onay talep edin. Ayrıca, uzun süre beklemek zorunda kalırsanız, havayolunun yemek, konaklama ve ulaşım sağlaması gerektiğini unutmayın.

Fazla Rezervasyon Yüzünden Uçağa Binemediniz mi?

Büyük havayolları özellikle uzun mesafe uçuşlarında, fazla rezervasyon yaparak no-show ihtimaline oynar. Ancak istemeden uçağa alınmadıysanız, biletiniz onaylıydı ve zamanında havalimanındaysanız, tazminat alabilirsiniz.

Yapmanız gerekenler:

• Havayolundan yazılı olarak reddedilme sebebini isteyin

• Hakkınızı feragat eden kuponları kabul etmeyin

• Tüm belgeleri saklayın

Hızlıca başka bir uçuşa yönlendirilmiş olsanız bile yine de tazminat hakkınız olabilir. Alacağınız ödeme, varış noktasındaki gecikme sürenize ve uçuş mesafesine bağlıdır.

Bağlantılı Uçuşunuzu Kaçırdıysanız, Bu da Sayılıyor!

Diyelim ki Roma → Singapur → Bali rotasını ayırttın. Eğer Roma-Singapur uçuşun gecikirse ve Bali'ye olan aktarma uçuşunu kaçırırsan—başka bir havayolu ile bile olsa—hala tazminat talep edebilirsin, ilk uçuş AB çıkışlıysa ve bağlantı aynı rezervasyonun içindeyse.

En önemli nokta: Biletin aynı rezervasyon numarası altında olmalı. Eğer öyleyse, tüm yolculuk tek bir bütün olarak kabul edilir.

İlk Bahanelere Kanma!

Havayolları genelde itiraz eder. Şunları söyleyebilirler:

• “Hava kötüydü.” (Gerçekten mi? Biz kontrol ederiz.)

• “Havaalanı yoğundu.” (Yine de geçerli olmayabilir!)

• “Bir kuponu kabul ettiniz.” (Haklarınızı devrettiniz mi?)

Trouble Flight, uydurma bahaneleri anında yakalayan ve gerçekler, veriler ve deneyimle karşı çıkan bir uzman. Eğer talebin sağlam temellere dayanıyorsa, gerekirse konuyu mahkemeye kadar götürürüz.

Ne Kadar Süren Var?

Çoğu AB ülkesinde, tazminat talebinde bulunmak için 3 yıl süren var. Ama ne kadar erken başvurursan, gerekli belgeleri ve bilgileri toplama şansın o kadar yüksek olur.

Trouble Flight’ın hesaplayıcısını kullanarak uygunluğunu kontrol edebilirsin—2 dakikada, herhangi bir taahhüt olmadan.

Aile veya Grup Halinde mi Seyahat Ediyorsun?

Güzel haber: tazminat kişi başı ödeniyor. Yani, üç aile üyesiyle seyahat ediyorsan ve herkes etkilendiyse, €600 x 4 = €2.400 talep edebilirsin.

Hatta kendi bileti olan bebekler bile AB yasaları kapsamında tazminata hak kazanıyor.

Beklerken Akıllı Alternatifler

Eğer iptal edilen veya geciken bir Singapore Airlines uçuşu yüzünden havaalanında mahsur kaldıysan, başka bir havayolu ile yeniden rezervasyon yapma seçeneğini sormaktan çekinme—özellikle:

• Sonraki uçuşları 6 saatten daha geçse

• Frankfurt, Paris veya Londra gibi büyük merkezlerden uçuyorsan

Emirates, Qatar Airways, Türk Hava Yolları gibi alternatif havayollarına göz atabilirsin, hatta KLM veya Lufthansa gibi bölgesel seçenekleri de değerlendirebilirsin. Daha hızlı bir uçuş bulma şansın varsa, Brüksel, Münih veya Zürih gibi yakın havalimanlarından kalkış yapmayı da düşünebilirsin.

İpucu: Boş boş bekleme! Havayoluna yeniden rezervasyon önerilerini sun ve tüm görüşmelerini kayda al.

Son Söz: Mağduriyetin Karşılıksız Kalmasın!

İster gecikme, ister iptal, ister kaçırılmış bağlantı veya fazla rezervasyon olsun—eğer Singapore Airlines uçuşun aksadı ve bir AB havalimanından kalktıysa, tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolları, yolcuların haklarını bilmemesinden veya uğraşmak istememesinden yararlanıyor. Trouble Flight bu durumu tersine çeviriyor! Tazminat talebini kolay, risksiz ve etkili hale getiriyoruz.

Paranı havayollarına bırakma. Hemen Tazminat Hesaplayıcımızı kullan ve uçuşunun uygun olup olmadığını öğren. Eğer hak kazanıyorsan, tüm süreci biz yönetiyoruz—sen ise daha önemli şeylere odaklanabilirsin. Mesela, sıradaki seyahatin nereye olacak?