Maribor’da Uçuşun İptal Olduysa – Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Maribor’da Uçuş İptalleri Hakkında Bilmen Gerekenler

Slovenya’nın ikinci büyük şehri Maribor’da yer alan Maribor Edvard Rusjan Havalimanı (MBX), her ne kadar Avrupa’nın büyük havalimanları kadar yoğun olmasa da Styria’ya gidiş dönüş yapanlar için bölgesel olarak önemli bir geçiş noktası. Eğer Maribor’dan kalkacak uçağın iptal edildiyse, AB Tüzüğü EC261/2004 kapsamında maddi tazminat alma hakkın olabilir. Şimdi detaylara bakalım.

Uçuşun Neden İptal Edildi?

Uçuşlar pek çok sebeple iptal edilebilir. Sebebin ne olduğunu bilmek, tazminat alma durumunu netleştirmek açısından önemli. En sık karşılaşılan nedenler şöyle:

• Havayolu kaynaklı problemler – Ekip eksikliği, uçak bakımı veya planlama hataları gibi durumlar.

• Kötü hava koşulları – Maribor’da sis, kar ya da kuvvetli rüzgar gibi piste iniş kalkışı zorlaştıran hava durumu.

• Hava trafik kontrol kısıtlamaları – Slovenya hava sahasında yaşanan gecikmeler veya rota değişiklikleri.

• Teknik arızalar – Uçakta aniden çıkan beklenmedik sorunlar.

• Grevler – Pilotlar ya da kabin görevlilerinin grev yapması, toplu iptallere sebep olabilir.

Eğer iptal havayolunun kontrolündeki bir nedenden dolayı olduysa, 600€'ya kadar tazminat talep edebilirsin. Ama işin içinde olağanüstü durumlar varsa — mesela aşırı hava koşulları ya da siyasi olaylar — o zaman tazminat alma hakkı olmayabilir.

EC261/2004’e Göre Yolcu Hakların

Maribor Avrupa Birliği içinde olduğu için, AB sınırları içinde seyahat eden herkes EC261/2004 kapsamında korunuyor. Bu düzenleme sayesinde şu haklara sahipsin:

• Uçuşun iptal edildiyse tam para iadesi ya da yeni bir alternatif uçuş alma hakkın var.

• Bekleme süresi uzarsa, yemek ve içecek gibi temel ihtiyaçların karşılanmalı.

• Sonraki uçuş ertesi güne kaldıysa otel konaklaması sağlanmalı.

• Uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre 250€ ile 600€ arasında tazminat alabilirsin.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsin?

Alabileceğin miktar, uçuştaki mesafeye ve iptalin ne kadar gecikmeye neden olduğuna bağlı:

• €250 – 1.500 km altı uçuşlar (mesela Maribor–Viyana arası gibi kısa mesafeler).

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar (örneğin Maribor–Londra).

• €600 – 3.500 km’den uzun uluslararası uçuşlar, yani kıtalararası seyahatler.

Havayolu, uçuşu iptal edecekse bunu sana en az 14 gün önceden bildirmeli. Son dakikada haber verdilerse, tazminat alma şansın yüksek.

Maribor’da Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

1. İptalin Nedenini Öğren

Havayoluna iptalin sebebini mutlaka sor. Eğer sorunun onların operasyonel aksaklıklarından kaynaklandığı belli olursa, tazminat hakkın doğar.

2. Yeni Uçuş Talep Et ya da Para İadesi İste

İstersen başka bir uçuşa yönlendirilirsin, istersen bilet ücretini tamamen geri alabilirsin. Maribor’dan alternatif uçuş bulamıyorsan, Graz Havalimanı (GRZ) gibi yakın havalimanlarını değerlendirebilirsin. Arabayla sadece 45 dakika uzaklıkta. Tren ve otobüsle de kolayca ulaşabilirsin.

3. İptal Kanıtlarını Sakla

Biniş kartın, rezervasyon onayın ve havayolundan gelen her türlü yazışmayı kaydet. Bunlar tazminat sürecinde çok işine yarar.

4. Tazminat Talebinde Bulun

İstersen doğrudan havayoluna başvurabilirsin ya da bu süreci Trouble Flight senin adına takip edebilir. Havayolları genelde süreci yavaşlatır ya da ödemekten kaçınır ama bizim ekibimiz hakkını hızlıca almanı sağlar.

Maribor’dan Alternatif Seyahat Seçenekleri

Uçuşun iptal edildi ve yeni uçuş hemen ayarlanamıyorsa, alternatif kalkış noktalarına göz atabilirsin:

• Graz Havalimanı (Avusturya) – Daha büyük bir havalimanı, sık uluslararası uçuşlar var. Tren ya da otobüsle 1 saatte ulaşabilirsin.

• Ljubljana Jože Pučnik Havalimanı (LJU) – Slovenya'nın ana havalimanı, Maribor'a araba ya da shuttle ile sadece 1,5 saat uzaklıkta.

Bu havalimanlardan uçuşlara bakmak, Maribor'dan kalkacak bir sonraki uçağı beklemekten çok daha hızlı bir çözüm olabilir.

Maribor'da Hangi Havayolları Uçuyor?

Maribor Edvard Rusjan Havalimanı küçük bir nokta olsa da bazı bölgesel havayolları buradan sezonluk ve charter uçuşlar yapıyor. Eğer Avrupa merkezli bir havayolu ile uçtuysan, EC261 kapsamında hakların olabilir. Maribor’dan uçan havayolları arasında şunlar var:

• Express Airlines – Avrupa şehirlerine bölgesel uçuşlar.

• Charter şirketleri – Tatil destinasyonlarına sezonluk seferler.

• Düşük maliyetli havayolları – Genelde yazın az sayıda sefer yapıyorlar.

Eğer havayolu tazminat ödemeyi reddederse, Trouble Flight senin yerine süreci yürütür ve hakkını arar.

Sık Sorulan Sorular

Uçuşum yeniden planlandıysa tazminat alabilir miyim?

Kesinlikle! Eğer başka bir uçuşa yönlendirildin ve planlanandan 3+ saat sonra varış yaptıysan, tazminat hakkın olabilir.

Para iadesi yerine seyahat çeki alırsam ne olur?

Dikkatli ol! Çek kabul edersen, nakit tazminat hakkını kaybedebilirsin. En iyisi, iade ve tazminatı ayrı ayrı talep etmek.

Seyahat sigortası uçuş iptallerini karşılar mı?

Seyahat sigortası otel gibi ekstra masrafları karşılayabilir, ama EC261 kapsamında yapılacak tazminat ödemesi doğrudan havayolunun sorumluluğunda.

Bağlantılı iptal edilen uçuşlar için de talepte bulunabilir miyim?

Evet, eğer ilk uçuşun iptal edildiyse ve bu yüzden aktarmalı uçuşunu kaçırdıysan, tüm yolculuk için tazminat talep edebilirsin—tabii ki tüm uçuşlar tek rezervasyon üzerinden yapıldıysa.

Hakkını Hemen Al!

Maribor’daki iptal edilen bir uçuş, zaman ve para kaybı anlamına gelmek zorunda değil. Havayolu sana ödeme borçluyorsa, Trouble Flight sayesinde 600 €’ya kadar tazminatı hızlı ve kolay şekilde alabilirsin. Tek yapman gereken uçuş bilgilerini girmek, gerisini biz hallediyoruz—ön ödeme yok, stres yok!