
Slovenya’nın göz bebeği Maribor, üzüm bağlarıyla ve tarihi sokaklarıyla insanı hemen etkiler. Ama Edvard Rusjan Havalimanı’nda (MBX) uçuşun gecikirse, seyahat planların altüst olabilir. Neyse ki Avrupa’daki yasal düzenlemeler sayesinde güzel bir tazminat alma hakkın doğabiliyor.
MBX’te uçuşların gecikmesinin birkaç yaygın nedeni var:
Hava Durumu: Maribor sabahları sisli olur, kışın ise zaman zaman kar yağar. Bu da haliyle uçuş saatlerini etkileyebilir.
Hava Trafiği Yoğunluğu: Yakınından geçen uluslararası uçuşlar nedeniyle bazen kalkışlar aksayabiliyor.
Teknik Arızalar: Uçak bakımı ya da teknik bir arıza, havayollarının gecikme kararı almasına yol açabiliyor.
Operasyonel Sıkıntılar: Personel eksikliği ya da yönetim hataları da işleri sarpa sardırabiliyor.
Gecikmenin nedenini bilmek önemli çünkü sadece bazı nedenler EC261/2004 yönetmeliğine göre tazminat almanı sağlıyor.
Eğer uçağın varışta üç saatten fazla geciktiyse ve suç havayolundaysa, €600’e kadar tazminat alabilirsin. Sistem şöyle çalışıyor:
1.500 km altındaki uçuşlar: En fazla €250
1.500 km – 3.500 km arası uçuşlar: En fazla €400
3.500 km üzeri uçuşlar: En fazla €600
Bu haklar, Maribor’dan kalkış yapan tüm uçuşlar ve AB merkezli havayollarının Maribor’a gelen uçuşları için geçerli.
MBX’te takılıp kaldıysan ve uçuşun geciktiyse, haklarını korumak ve alabileceğin tazminatı artırmak için şu adımları takip et:
Havayolu görevlilerine gecikmenin resmi sebebini mutlaka sor. Eğer teknik ya da operasyonel bir problem gibi şirket kaynaklı bir durum varsa, tazminat alma hakkın olabilir.
İşini sağlam tutmak için şu belgeleri bir araya getir:
Biniş kartın ve rezervasyon onayın
Havayolunun gecikmeyi açıklayan yazılı bildirimi
Gecikmeyi gösteren kalkış ekranının fotoğrafı
Beklemekten dolayı yaptığın harcamaların (yemek, otel, ulaşım vs.) fişleri
AB'nin EC261 düzenlemesine göre şu haklara sahip olabilirsin:
2 saatlik gecikmeden sonra yiyecek & içecek
Gecikme geceye sarkarsa otel konaklaması
5 saatten uzun gecikmede yeni uçuş planı ya da tam para iadesi
Havayolu firmaları her zaman yolculara haklarını söylemiyor, o yüzden senin devreye girmen gerek. Karmaşık prosedürlerle uğraşmak yerine, Trouble Flight ekibi senin yerine işi hızlı ve kolay bir şekilde halleder.
Gecikmeli uçuşunu beklerken başka alternatifleri değerlendir:
Yakın Havalimanlarını Kontrol Et: Uçuş ciddi şekilde geciktiyse ya da iptal edildiyse, sadece 45 dakika uzaklıktaki Avusturya’daki Graz Havalimanı (GRZ) üzerinden alternatif bulabilirsin.
Ljubljana’ya Tren ya da Otobüs: Slovenya’nın başkenti Ljubljana yaklaşık 2 saat mesafede ve daha sık uçuş seçeneği var.
Araba Kiralama: Gideceğin yer Slovenya içinde ya da yakın ülkelerden birindeyse, kiralık araç vakitten tasarruf ettirebilir.
Maribor Havalimanı'nda çok sayıda havayolu yok aslında—genelde sezonluk ya da charter uçuşlar ağırlıkta. Buraya sıkça uçan havayollarından bazıları şöyle:
Express Airways
Tatil rotalarına çalışan charter firmaları
Özel ve kargo uçuş hizmetleri
Bu firmalardan biriyle uçuyorsan ve uçuşun gecikirse, tazminat kuralları aynen geçerli oluyor.
Maribor'dan uçan yolcuların en çok gecikme bildirdiği destinasyonlar arasında şunlar var:
Londra
Münih
Frankfurt
Akdeniz'in sezonluk tatil noktaları
Eğer bu rotalardan biriyle uçuyorsan ve gecikme yaşadıysan, haklarını kontrol etmekten çekinme. Belki güzel bir tazminat seni bekliyor.
Şimdi açık konuşalım—tazminat süreci bazen birkaç hafta içinde halloluyor, bazen de aylar sürebiliyor. Bu durum tamamen havayolunun cevabına bağlı. Ama endişe etme, bizim ekip bu işleri hızla ve profesyonelce yürütüyor; paranı mümkün olan en kısa sürede alman için buradayız.
Maribor’da bir uçuş gecikmesi can sıkıcı olabilir ama senin de hakkını aramaya hakkın var. Havayolu firmaları yanlarına kar kalmasın—bugün başvurunu yap ve hukuki süreçle biz ilgilenelim, sen sadece seyahat planına odaklan.