
Polonya'nın üçüncü büyük şehri olan Łódź'daki Łódź Władysław Reymont Havalimanı (LCJ), son zamanlarda epey bir yolcu akınına uğruyor. İster iş ister tatil amaçlı olsun, uçuşunun iptal edilmesi insanın keyfini kaçırmaya yeter. Ama şunu biliyor muydun? AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, bazı durumlarda 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir!
Bu rehberde haklarını nasıl kullanacağını, alternatif ulaşım yollarını nasıl bulacağını ve Trouble Flight olarak seni hangi durumlarda destekleyebileceğimizi anlatıyoruz. Sen yeter ki hakkını yedirme!
Uçuş iptalleri farklı nedenlerden dolayı olabilir. En sık rastlananlar arasında şunlar var:
Havayolu kaynaklı aksaklıklar – Pilot ya da kabin ekibi eksikliği, teknik arızalar ya da planlama hataları.
Hava koşulları – Yoğun sis, kar ya da fırtına gibi uçuştaki güvenliği riske atan durumlar.
Hava trafiği kontrolleri – Yoğunluk ya da grev gibi operasyonel sorunlar.
Güvenlik sıkıntıları – Ek önlem alınmasını gerektiren tehditler veya acil durumlar.
Kesinlikle! Eğer uçuşun kalkış tarihine 14 günden az bir süre kala iptal edildiyse ve iptalin sebebi havayolu firmasının kontrolündeyse, EC 261/2004 kapsamında tazminat hakkın olabilir. İşte detaylar:
Alabileceğin Tazminat Miktarları:
1.500 km altı uçuşlar için 250 €
1.500 km – 3.500 km arasındaki uçuşlar için 400 €
3.500 km üzerindeki uçuşlar (AB dışı noktalara gidiş-dönüş) için 600 €
Kimler Hak Kazanır?
Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmişse ve bu iptal onların kontrolündeki bir sebeptense.
Alternatif bir uçuş teklifi yapılmadıysa veya sunulan seçenek sana uymadıysa.
Uçağın AB sınırları içindeki bir havalimanından kalktıysa ya da AB merkezli bir havayolu ile AB'ye iniş yaptıysan, muhtemelen hakların var demektir.
Kimler Hak Talep Edemez?
Eğer iptal doğal afet, terör olayları ya da aşırı kötü hava gibi "istisnai durumlar" sebebiyle olduysa… maalesef tazminat hayal.
Bir başka uçuş önerisini kabul edip yaklaşık aynı zamanlarda varış sağladıysan, yine hak doğmuyor.
Łódź Władysław Reymont Havalimanı (LCJ) bölgesel bir havalimanı, yani seçenekler oldukça sınırlı. Eğer uçuşun iptal olduysa, yakın havalimanlardan alternatif rotalara göz atmanı öneririz:
Łódź’a uzaklığı: Yaklaşık 130 km (araçla 1,5 saatlik yol)
Nasıl Gidilir? Łódź Fabryczna istasyonundan Varşova Merkez İstasyonu'na direkt trenle geçip, oradan taksi ya da servisle havalimanına ulaşabilirsin.
Neden Tercih Etmeli? Polonya'nın en büyük havalimanı olduğundan uluslararası bağlantılar açısından çok daha fazla seçenek sunuyor.
Łódź’a uzaklığı: Yaklaşık 180 km (araçla 2 saatlik yol)
Nasıl Gidilir? Łódź’dan Katowice’ye FlixBus seferleri var. Oradan havalimanına transfer alabilirsin.
Neden Tercih Etmeli? Özellikle Wizz Air gibi uygun fiyatlı havayollarının merkezi olmasıyla, hesaplı uçuşlar için ideal bir alternatif.
Łódź kalkışlı uçuşun iptal edildiyse, aşağıdaki adımları izle:
Havayoluna resmi sebebini mutlaka sor. Hak talebi için bu bilgi belirleyici.
Havayolu sana ya yeni bir uçuş ya da tam para iadesi seçeneğini sunmak zorunda.
Uçuş kartı, bilet, iptal bildirimi ve havayoluyla yaptığın yazışmalar... Ne varsa kenara ayır, hepsi lazım olacak!
Tazminat başvurusu yapabilirsin, ya da işi Trouble Flight'a bırakıp rahatına bakabilirsin.
Her ülkenin süresi farklı:
Polonya: 1 yıl
Almanya: 3 yıl
Fransa: 5 yıl
Birleşik Krallık: 6 yıl
Geç kalma, hakkını kaybetme!
Bazı havayolları işi yokuşa sürebiliyor. Böyle bir durumdaysan:
Hukuki destek al – Trouble Flight, reddedilen başvurular konusunda uzman.
Şikayette bulun – Polonya Sivil Havacılık Kurumu (ULC)'a başvuru yap.
İşi büyüt – Gerekirse yasal yollara başvur.
Uçuşun iptal oldu ve geceyi bekleyerek geçirmek zorunda kaldın mı? O zaman havayolu sana:
Otel konaklaması
Yemek ve içecek
Havalimanı-otel transferi
Eğer hiçbirini sağlamadılarsa, fişlerini sakla ve sonradan geri ödeme iste.
Łódź’daki iptal edilen uçuşun tüm seyahati mahvetmek zorunda değil. Doğru bilgiyle tazminat alabilir, yeni uçuş bulabilir ve mağdur olmadan işin içinden çıkabilirsin. Hakkın varsa 600 €'ya kadar ödeme seni bekliyor—kaçırma!