
Hamburg, Almanya'nın en büyük ikinci şehri ve iş ya da tatil fark etmeden birçok kişi için önemli bir durak. Şehrin ana havalimanı olan Hamburg Havalimanı (HAM), her yıl milyonlarca yolcuya hizmet veriyor. Tabii bu yoğunlukta bazen işler yolunda gitmeyebiliyor; uçuş iptalleri de kaçınılmaz oluyor. Eğer senin de uçağın Hamburg'da iptal olduysa, paniğe gerek yok—hem zamanını hem de paranı geri almanın yolları var.
Cevap: Evet! Hamburg'dan kalkacak uçağın iptal edildiyse, AB 261/2004 Numaralı Yönetmelik kapsamında maddi tazminat alma hakkın olabilir. Alacağın tazminat, uçuş mesafesine göre değişiyor:
250 € – Mesafe 1.500 km’ye kadar ise
400 € – Mesafe 1.500 km - 3.500 km arasıysa
600 € – Mesafe 3.500 km’yi aşıyorsa
Tabii bazı durumlarda havayolu tazminat ödemek zorunda kalmaz. Örneğin kötü hava koşulları, havaalanı grevleri ya da güvenlik tehditleri gibi olağanüstü durumlar buna dahil.
Hamburg Havalimanı (HAM)'ndan yapacağın uçuş iptal olduysa şu adımları izleyebilirsin:
Havayolunun Resmi Duyurularını Kontrol Et
Havayolları, uçuş iptali ve yeni seçenekler hakkında seni bilgilendirmek zorunda. Genelde başka bir uçuş ya da iade teklif ederler. Bazen her ikisi birden de olabilir.
Yolcu Haklarını Bildiğinden Emin Ol
Eğer uçuşun kalkışa 14 günden daha kısa bir süre kala iptal edildiyse, tazminat hakkın olabilir.
Sana alternatif bir uçuş sunuldu ama bu uçuş ciddi bir gecikmeyle gerçekleşiyorsa, yine de tazminat talebinde bulunabilirsin.
Havalimanında Yardım İsteyin
Hamburg Havalimanı’nda mahsur kaldıysanız, havayolları size yemek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması sağlamak zorunda. Yardım istemekten çekinmeyin!
Yakındaki Havalimanları da Bir Seçenek
Acele ediyorsanız, sadece 120 km uzaklıktaki Bremen Havalimanı’ndan (BRE) uçmayı düşünebilirsiniz. Hamburg Merkez İstasyonu’ndan Bremen’e direkt trenle yaklaşık bir saatte ulaşabilirsiniz. Bazı havayolları sizi oradan kalkacak başka bir uçağa aktarabilir.
Tazminat Hakkınızı Arayın
Havayolları her zaman yolculara haklarını söylemez. Trouble Flight ile birkaç dakikada tazminat alıp alamayacağınızı öğrenebilirsiniz—uğraş yok, gizli ücret yok.
Uçuş iptali yüzünden ortada kaldıysanız, Almanya’nın hızlı tren ağı imdadınıza yetişebilir:
Deutsche Bahn (DB), Hamburg’dan Berlin, Frankfurt ve Münih’e sık sık hızlı tren seferleri düzenliyor.
Danimarka’ya gidiyorsanız, Hamburg-Kopenhag treni sadece dört saat sürüyor.
Hamburg’dan gece trenleriyle Zürih, Viyana ve Stockholm gibi şehirlere de ulaşabilirsiniz.
Uçuşlar karıştığında ve yeniden rezervasyon zorlaştığında bu trenler gerçekten hayat kurtarıyor.
Hamburg Havalimanı, Avrupa içi ve uzun mesafeli uçuşların yoğun olduğu bir merkez. İptallerin başlıca sebepleri şunlar:
Kötü hava: Özellikle kışın, Hamburg’da sert rüzgarlar ve sis sık görülüyor.
Hava trafik kontrol grevleri: Almanya’da ya da Avrupa genelinde yaşanan grevler, Hamburg’daki uçuşları da etkiliyor.
Teknik arızalar: Uçaklarda yaşanan son dakika problemleri iptallere yol açabiliyor.
Uçuşun başka bir havalimanına yönlendirildiyse, Hamburg’a hızlıca ulaşmanın yolları burada:
Bremen'den: Direkt IC/ICE trenleri ile Hamburg Merkez İstasyonu’na sadece 1 saatte varabilirsin.
Berlin'den: Hızlı ICE trenleri ile Hamburg’a ulaşmak sadece 1 saat 45 dakika sürüyor.
Lübeck'ten: RE8/RE80 bölgesel trenleri ile yaklaşık 50 dakikada Hamburg Havalimanı’ndasın.
Bazen bu seçenekler, bir sonraki uçağı beklemekten çok daha hızlı olabilir.
Havayolları hak ettiğin tazminatı almanı pek kolaylaştırmaz. Ama Trouble Flight sayesinde tüm yasal süreçleri ve pazarlıkları biz hallediyoruz. Hamburg’da uçuşun iptal olduysa, hemen uygunluğunu kontrol et ve dakikalar içinde başvurunu yap.
Paranı havada bırakma—hemen harekete geç!