
Almanya'nın Berlin'e komşuluğu ile bilinen havalimanı Brandenburg, yoğun seyahat noktalarından biri. Ama ne yazık ki bazı yolcular için tatsız sürprizler oluyor: fazla bilet satışı (yani overbook)! Uçağa binmene izin verilmediyse, EC261/2004 yasasına göre kişi başı €600'e kadar tazminat alma hakkın var. Şaşırdın mı? Dur daha bitmedi.
Havayolları bazen "nasılsa gelmeyen olur" diye koltuktan fazla bilet satar. Onlara gelir, bize dert! Brandenburg’daki Berlin Brandenburg Airport (BER), Avrupa içi popüler rotalarda ve uzun mesafe uçuşlarda bu konuda epey yoğun.
Uçağa binmek istemene rağmen sana "yer kalmadı" dendi mi? Koltuğundan kendi isteğinle vazgeçmedikçe, evet, hakkın var! Ne kadar alabileceğin uçuşun mesafesine bağlı:
1.500 km’ye kadar: €250
1.500 - 3.500 km aralığında: €400
3.500 km’nin üstünde: €600
Ayrıca havayolu seni ya başka bir uçuşla hedefe ulaştırmak zorunda ya da paranı tamamen geri vermeli. Bekleme durumunda yeme-içme, otel ve ulaşım da onlardan!
İnan zor değil! şu adımları takip et yeter:
Yazılı Onay Al – Havayolundan, seni fazla bilet satışı yüzünden uçağa almadıklarına dair yazılı belge iste.
Seyahat Belgelerini Sakla – Biniş kartları, e-biletler ve havayoluyla olan tüm yazışmalar önemli. Bir kenara atma, lazım olabilir.
Haklarını Kontrol Et – Trouble Flight’ın ücretsiz aracıyla ne kadar tazminat alabileceğini kolayca öğren.
Talebini Gönder – Uzman ekibimiz senin yerine süreci baştan sona halleder, hak ettiğin parayı alırsın.
Uçağın fazla doluysa, yakındaki başka bir havalimanından uçmayı düşünebilirsin. Leipzig/Halle Havalimanı (LEJ) Brandenburg’un yaklaşık 150 km güneyinde ve birçok uluslararası uçuşa ev sahipliği yapıyor. Bir başka alternatif de Dresden Havalimanı (DRS). Özellikle Güney Avrupa’ya veya Almanya içi rotalara gidiyorsan işine yarayabilir.
Leipzig/Halle Havalimanı (LEJ) – Deutsche Bahn sayesinde Brandenburg’dan direkt trenle ulaşmak mümkün.
Dresden Havalimanı (DRS) – Yaklaşık iki saatte trenle ya da kiralık arabayla ulaşabilirsin.
Bu havalimanlarındaki uçuşları kontrol etmek, hem varmak istediğin yere daha hızlı ulaşmanı sağlar hem de orijinal dolu uçuş için tazminat alma hakkını kaybetmezsin.
Bazen havayolları, koltuğundan vazgeçmen karşılığında sana hediye çeki verir. İlk bakışta pratik bir çözüm gibi dursa da, dikkatli ol:
Çeklerin son kullanma tarihi olabilir
Aslında hak ettiğin tam miktarı alamayabilirsin
Ek masrafların bu çeklerle karşılanmaz
Mecbur kalmadıkça, doğrudan nakit tazminat talep etmek çok daha mantıklı.
Uçuşuna fazla yolcu alınması moral bozucu olabilir ama hakların var. Saatlerce havalimanında beklemek ya da kötü bir seçeneği kabul etmek zorunda değilsin. Trouble Flight sayesinde hiçbir zahmete girmeden 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin. Hemen başvurunu yap, sen yolculuğuna odaklanırken biz gerisini halledelim!