
Almanya'nın Brandenburg bölgesindeki Berlin Brandenburg Havalimanı (BER), bölgenin en büyük uluslararası uçuş noktalarından biri. Hem yurtiçi hem de yurtdışı uçuşlar için kilit bir konumda ve her yıl milyonlarca yolcuya ev sahipliği yapıyor. Ama tabii bu kadar yoğun bir hava trafiğinde gecikmeler kaçınılmaz olabiliyor.
Eğer Brandenburg'da bir uçuşunuz geciktiyse, Avrupa Birliği'nin 261/2004 sayılı yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkınız olabilir. Bu yasa, yolcuların haklarını koruyor ve hava yolu şirketleri sorumluluklarını yerine getirmezse maddi olarak sizi mağdur etmiyor.
Brandenburg'daki uçuş gecikmelerinin birkaç sebebi olabilir:
Brandenburg’da dört mevsim tam anlamıyla yaşanıyor. Kışın kar ve buzlanma uçağın buzlarının çözülmesini bekletirken, yazın çıkan ani fırtınalar uçuşları sekteye uğratabiliyor.
BER, oldukça yoğun bir havalimanı ve zaman zaman gökyüzü tıklım tıklım oluyor. Bu da doğal olarak geliş ve gidişlerde gecikmelere yol açıyor.
Uçak bakımı ya da beklenmedik teknik problemler, uçağın saatlerce yerde kalmasına neden olabilir. Havayolları ellerinden geleni yapıyor ama yine de bazen işler ters gidebiliyor.
Hava yolu personeli, kule kontrol ekibi ya da yer hizmetleri çalışanları greve girdiğinde işler bir anda alt üst olabiliyor. Bu gibi durumlar genellikle tazminat kapsamına girse de bazı istisnalar olabiliyor.
Artan güvenlik önlemleri, ani çıkan tehditler ya da yolcu kaynaklı olaylar da uçuşların gecikmesine sebep olabiliyor.
Eğer uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse, uçuş mesafene bağlı olarak €250 ile €600 arasında tazminat alma hakkın olabilir:
1.500 km altı uçuşlar: Maksimum €250
1.500 km - 3.500 km arası uçuşlar: Maksimum €400
3.500 km üzeri uçuşlar: Maksimum €600
Tabii ki bu hakkı kazanmak için gecikmenin hava yolu kaynaklı olması gerekiyor. Mesela teknik arızalar ya da operasyonel aksaklıklar. Ama aşırı hava şartları veya havalimanı grevleri gibi olağanüstü durumlar olursa, hava yolu sorumlu sayılmayabilir.
Brandenburg Havalimanı’nın sitesi veya uygulaması üzerinden uçuşunun son durumunu takip edebilirsin.
Tazminat başvurusunda bu belgeler kritik rol oynar. O yüzden kaybetme!
Gecikme süresine göre hava yolu şirketi sana yemek, içecek ve gerekiyorsa konaklama sağlamak zorunda.
Uçuş panolarının ekran görüntüsünü al, hava yolundan gelen e-postaları sakla, ne kadar kanıt varsa topla ki işin kolaylaşsın.
Hava yolu şirketleriyle tek başına uğraşmak zorunda değilsin. Trouble Flight bu işin uzmanı. Gerekli bilgileri ver, kalanını biz halledelim.
Uçuşun bayağı geciktiyse ve farklı bir güzergâh arıyorsan, Leipzig/Halle Havalimanı (LEJ) ya da Dresden Havalimanı (DRS)'ndan kalkacak uçuşlara bakmanı öneririz. Berlin Merkez İstasyonu'ndan bu havalimanlarına direkt trenle gitmek 2 saat bile sürmüyor. Üstelik bu havalimanlarından birçok uygun fiyatlı havayolu uçtuğu için varmak istediğin yere daha hızlı ulaşma şansın olabilir.
Eğer şimdiden Brandenburg Havalimanı'ndaysan ve uzunca bir gecikmeyle karşı karşıyaysan, bu zamanı değerlendirmek senin elinde! Lounge hizmetleri, restoranlar ve vergisiz alışveriş alanları seni bekliyor. "Yok ben dışarı çıkarım" diyorsan, Berlin şehir merkezi trenle sadece 30 dakika uzakta. Kısacık ama keyifli bir şehir turuna kim hayır der?
EU261 düzenlemesi şu koşullarda geçerli oluyor:
Uçuşun Brandenburg (BER) veya başka bir AB havalimanından kalkıyorsa.
Uçuşun AB havalimanına ve bir AB havayoluyla yapılıyorsa.
Gecikme 3 saat ve üzeriyse ve olağanüstü bir durumdan kaynaklanmıyorsa.
Havayolu sana kupon ya da yeniden rezervasyon sunsa bile, parasal tazminat hakkını kaybetmezsin.
Uçuş gecikmeleri sinir bozucu olabilir, ama maddi olarak zararlı çıkmak zorunda değilsin. Brandenburg kalkışlı uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse, 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin. Trouble Flight bu süreci senin adına kolaylaştırıyor—ne hukuk bilgisi gerekiyor ne de peşin ödeme! Hemen uygunluğunu kontrol et, hakkın olan parayı al!