Birleşik Arap Emirlikleri'nde uçuş gecikmesi mi yaşadın? Haklarını bil, Trouble Flight ile tazminatını al!

BAE'de Uçuşun Gecikti mi? Bilmen Gerekenler Burada!

Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), dünya çapında havacılığın kalbinin attığı yerlerden biri. Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB) ve Abu Dabi Uluslararası Havalimanı (AUH) gibi devasa havalimanlarıyla her gün binlerce yolcuya ev sahipliği yapıyor. İş ya da tatil için yola çıkmış olabilirsin ama uçuş gecikmesi yaşamak gerçekten sinir bozucu olabiliyor. Ama şunu biliyor muydun? Avrupa yolcu hakları kapsamında 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir!

Bu rehberde, BAE'de uçuşun geciktiğinde neler yapabileceğini, haklarını ve tazminat sürecini adım adım anlatıyoruz.

BAE'de Uçuşlar Neden Gecikiyor?

Uçuşların gecikme sebepleri çok çeşitli olabilir ama BAE'de en sık karşılaşılan nedenler şunlar:

• Aşırı Hava Koşulları: BAE genelde sıcak ve kuru olsa da, kum fırtınaları ve yoğun sis gibi durumlar görüş mesafesini düşürüp uçuşları aksatabiliyor.

• Hava Trafiği Yoğunluğu: Dubai ve Abu Dabi'den uçan dev havayolları sayesinde hava sahası bazen aşırı kalabalık olabiliyor, bu da gecikmelere yol açıyor.

• Teknik Problemler: Uçak bakımı ya da operasyonel kontroller bazen plan dışı gecikmelere neden olabiliyor.

• Güvenlik ve Pasaport Kontrolleri: BAE havalimanlarında uygulanan sıkı güvenlik önlemleri zaman zaman kalkış sürecini yavaşlatabiliyor.

• Zincirleme Gecikmeler: Uçağın başka bir şehirden geç gelmesi, senin uçuş saatini de etkileyebiliyor.

EC 261 Kapsamında Hakların: Tazminat Alabilir misin?

Eğer Birleşik Arap Emirlikleri'nden Avrupa'ya Avrupa merkezli bir havayolu ile uçuyorsan ya da uçuşun Avrupa'dan BAE'ye doğruysa, EC 261/2004 adlı Avrupa yolcu hakları düzenlemesi seni koruyor. Tazminat alabilmen için gerekenler şöyle:

• Uçuşun varış noktasına en az 3 saat gecikmeli ulaşmış olmalı.

• Gecikmenin sebebi havayoluyla ilgili sorunlar olmalı (teknik arızalar, planlama hataları, ekip eksikliği gibi).

• Uçuşu Avrupa merkezli bir havayolu (mesela Air France, Lufthansa, KLM gibi) gerçekleştirmiş olmalı ya da uçuş Avrupa'dan kalkmış olmalı.

Alabileceğin Tazminat Miktarları:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar.

• €400 – 1.500 ile 3.500 km arasındaki uçuşlar.

• €600 – 3.500 km üzeri uçuşlar (BAE ile Avrupa arasındaki çoğu uçuş bu kategoriye giriyor).

Eğer havayolu gecikmenin olağanüstü durumlar yüzünden olduğunu iddia ederse (aşırı hava koşulları, hava trafik grevleri vs.), tazminat ödemeyi reddedebilir. Ama birçok havayolu bunu bahane olarak kullanıyor—o yüzden bir uzmana danışmak her zaman iyi fikir!

BAE’de Uçuşun Gecikirse Ne Yapmalısın?

1. Havayolundan Net Bilgi Al

Gecikmenin resmi sebebini mutlaka sor. Bunu check-in sırasında, kapıda ya da müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsin.

2. Belgelerini Sakla

Biniş kartı, uçuş bileti ve rezervasyon onayı gibi belgeleri kaybetme. Tazminat başvurusu yaparken çok işine yarayacak.

3. Gecikmeyi Takip Et

FlightRadar24 gibi canlı uçuş takip uygulamaları ya da havalimanının resmi web sitesi üzerinden gecikmenin süresini belgeleyebilirsin.

4. Yardım İste

Uçuşun iki saatten fazla geciktiyse, havayolu şirketi sana şunları sağlamak zorunda:

• Yemek ve içecek ikramı

• İletişim imkânı (arama, e-posta vs.)

• Konaklama (geceyi kapsayan gecikmelerde)

5. Hemen Kuponlara Atlamayın

Havayolları bazen yemek kuponu ya da ufak indirimler sunabilir. Dikkatli ol—bunları kabul etmek tam tazminat hakkından vazgeçmen anlamına gelebilir!

6. Tazminat Talebini Hemen Başlat

Uçuşun tazminat şartlarını karşılıyorsa, bekleme. Talebini doğrudan havayoluna iletebilir ya da Trouble Flight gibi profesyonel bir hizmetten destek alabilirsin.

BAE'deki Büyük Havalimanları: Gecikmelerin En Çok Yaşandığı Yerler

Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB)

Dünyanın en yoğun havalimanlarından biri—yılda 80 milyondan fazla yolcu ağırlıyor. Özellikle Avrupa uçuşlarında gecikmeler sık yaşanıyor.

Abu Dabi Uluslararası Havalimanı (AUH)

Etihad Airways'in merkezi. Avrupa, Asya ve Kuzey Amerika'ya uzun mesafeli uçuşlar sıkça yapılıyor.

Sharjah Uluslararası Havalimanı (SHJ)

Uygun fiyatlı havayollarıyla popülerliği artıyor ama özellikle bütçe uçuşlarında gecikme ihtimali hâlâ var.

Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Uçuşun ciddi şekilde geciktiyse ve acilen varman gereken bir yer varsa, yakındaki havalimanlarından uçuşlara göz at:

• Dubai'deysen, Abu Dabi Havalimanı (AUH) alternatif olabilir.

• Abu Dabi'deysen, Dubai Uluslararası (DXB) ve Sharjah (SHJ) arabayla 90 dakikada ulaşılabilir.

BAE’de ulaşım gerçekten çok kolay. Otobüs, taksi, kiralık araba... Hepsi var! Havalimanı değiştirmek gerekirse hiç sorun değil.

Ya Uçuşun Gecikmek Yerine İptal Olursa?

Bazen gecikme iptale dönüşebiliyor. Böyle bir durumda ekstra hakların olabilir:

• Ücretsiz yeni bir uçuş ya da tam para iadesi alma hakkın var.

• Yeni uçuş ertesi güne kaldıysa, otel konaklaması ve ulaşım masraflarını havayolu karşılamak zorunda.

• Uçuş mesafesine göre 600 €’ya kadar tazminat alma şansın var.

İpucu: Uçuşun iptal olursa BAE’deki diğer havalimanlarını da kontrol et. Dubai, Abu Dabi ve Avrupa arasında günde birden fazla uçuş yapan birçok havayolu var.

BAE’de Uçuş Gecikme Tazminatı Nasıl Alınır?

Tazminat başvurusunu kendin yapmak uğraştırıcı olabilir. Havayolları genelde cevapları geciktirir ya da haksız yere reddeder. Bunun yerine Trouble Flight’ı kullanabilirsin, her şeyi senin için hallediyorlar:

• Hızlı ve zahmetsiz işlem: Sadece uçuş bilgilerini ver, gerisini biz hallediyoruz.

• Kazanamazsak ücret yok: Tazminatı alırsak ödeme yapıyorsun, aksi halde hiçbir ücret yok.

• Uzman ekip: Havayollarının oyunlarını biliyoruz ve haklarını savunmayı iyi biliyoruz.

Son Söz

BAE’de bir havalimanında uçuş gecikmesi yüzünden mahsur kalmak hiç hoş değil, ama bunu kabullenmek zorunda değilsin. Hemen tazminat hakkını kontrol et, 600 €’ya kadar alabilirsin! Uçuşun son 3 yıl içinde geciktiyse bile başvuru yapabilirsin. Havayolları hakkını elinde tutmasın—bugün tazminatını al!