Överbokning Berlin

Har du nånsin blivit nekad ombordstigning i Berlin för att planet var överbokat? Du är inte ensam. Det är faktiskt rätt vanligt att flygbolag säljer fler biljetter än de har platser – allt för att fylla varje säte. Men ibland blir det lite för mycket av det goda, och några resenärer får stanna kvar på marken. Men det finns ett ljus i tunneln: enligt EU261/2004 har du faktiskt rätt till ersättning – upp till hela €600!

Varför överbokningar händer just i Berlin

Berlin är en riktig resenod – en av Europas mest trafikerade städer med flyg till höger och vänster. Med Brandenburgs flygplats (BER) och det numera stängda Tegel (som tackade för sig 2020) passerar miljontals resenärer varje år. På populära sträckor inom Europa är det särskilt vanligt med överbokningar. Flygbolagen räknar med att folk inte dyker upp, men ibland går deras kalkyler lite snett – och då får vissa inte plats.

Vad du ska göra om du blir nekad plats på grund av överbokning

1. Ta det lugnt och samla bevis

Om du nekas att gå ombord – andas. Gå till flygbolagets disk och be om skriftligt bevis på att du inte fick komma med p.g.a. överbokning. Fota ditt boardingkort, biljett och eventuella meddelanden du fått från flygbolaget.

2. Kolla upp dina rättigheter

Enligt EU261 har du rätt till ersättning om:

• Du skulle flyga från eller till en flygplats inom EU.

• Du hade en bekräftad bokning och var i tid vid gaten.

• Du blev nekad ombordstigning utan att ha valt det själv.

Beroende på hur långt du skulle flyga kan du få:

• €250 för korta flyg – upp till 1500 km

• €400 för medellånga – mellan 1500 och 3500 km

• €600 för långflyg – över 3500 km

3. Begär ny biljett eller pengarna tillbaka

Du har rätt att:

• Få full återbetalning om du inte vill resa längre.

• Bli ombokad till nästa tillgängliga flyg – även med ett annat flygbolag.

• Få mat, dryck och boende om det behövs.

Om du ska flyga från Berlin Brandenburg Airport (BER) och stöter på långa förseningar, kolla in avgångar från Leipzig/Halle Airport (LEJ) eller Dresden Airport (DRS). Ett snabbt tåg dit kan öppna upp nya resealternativ.

Så tar du dig snabbt till en annan flygplats

Om ditt flygbolag erbjuder en alternativ avgång från en närliggande flygplats, så här smidigt kan du ta dig dit:

• Berlin till Leipzig/Halle Airport: Ca 1 timme och 15 min med tåg från Berlin Hauptbahnhof.

• Berlin till Dresden Airport: Cirka 1 timme och 50 minuter med tåg.

• Berlin till Hamburg Airport: Ca 1 timme och 45 min med snabbtåg.

Det kan spara dig massor av väntetid och öka chansen att komma fram i tid.

Hur du får ersättning vid överbokning

1. Skicka in ett klagomål till flygbolaget

De flesta flygbolag har formulär på sin hemsida där du fyller i detaljer och bifogar dokument.

2. Ta hjälp av ett ersättningsföretag

Alla flygbolag är inte så samarbetsvilliga. Om de drar ut på tiden eller nekar din begäran kan tjänster som Trouble Flight sköta hela processen åt dig. Vi ser till att du får rätt ersättning utan krångel.

Får flygbolag vägra att betala?

Vissa försöker komma undan genom att erbjuda presentkort istället för pengar. Du har ingen skyldighet att acceptera det. Håll dig till din rätt och kräv pengarna du har rätt till.

Tips för att slippa överbokning på Berlins flygplatser

• Checka in online i god tid: Ju tidigare du checkar in, desto mindre risk att bli nekad ombordstigning.

• Var på plats i tid: De som kommer sent löper större risk att väljas bort.

• Gå med i flygbolagens bonusprogram: Flyger du ofta eller har VIP-status? Då är chansen större att du slipper bli kickad från planet.

• Kolla omvägar: Resor från Berlin till Frankfurt eller München kan ge fler alternativ om du behöver styra om.

Få din ersättning nu

Har du nekats plats på planet i Berlin för att det var överbokat? Låt inte flygbolaget komma undan! Du kan få upp till 600 €. Starta ditt ärende med Trouble Flight – få det du har rätt till.