Överbokade flyg i Bilbao – vad har du rätt till och hur får du ersättning?

Att flyget blir överbokat är tyvärr en trist del av verkligheten när man reser med flyg – och det gäller även från eller till Bilbao Airport (BIO). Överbokning innebär att flygbolagen säljer fler biljetter än det faktiskt finns säten på planet, i hopp om att några inte dyker upp. Det är rätt vanligt, men inte mindre frustrerande för det. Vet du vad du har rätt till och hur du ska agera, så blir det mycket lättare att hantera.

Bilbao Airport – Din ingång till norra Spanien

Bilbao Airport ligger bara en kort bit från stadskärnan, ungefär 12 km norrut, och är den största flygplatsen i Baskien. Flygplatsen är särskilt känd för sin coola terminal byggd av arkitekten Santiago Calatrava. Här lyfter och landar mängder av inrikes och internationella flyg varje dag. Tack vare läget nära charmiga Bilbao – tänk Guggenheim-museet och fantastisk baskisk mat – är det ett självklart stopp för dig som vill upptäcka norra Spanien.

Flygplatsen knyter ihop Bilbao med stora delar av Europa och andra delar av världen. Men även om det är ett viktigt nav för både jobbresor och semestertrippar, så är den inte helt befriad från typiska flygplatsproblem – som just överbokningar.

Vad gör man om flyget från Bilbao är överbokat?

Om du drabbas av överbokning på Bilbao Airport – andas djupt och prata med personalen. Flygbolagen brukar först be om frivilliga som kan tänka sig att ge upp sina platser i utbyte mot t.ex. vouchers eller uppgraderingar. Men om ingen nappar kan de neka vissa passagerare att gå ombord.

Enligt EU-förordning EC261 har du rätt till kompensation om du blir nekad ombordstigning på grund av överbokning – så länge vissa villkor är uppfyllda. Här är en snabb överblick:

Omedelbar hjälp: Du ska få mat, dryck, tillgång till kommunikation och om det behövs – boende och transport.
Ny biljett eller pengarna tillbaka: Om du nekas ombordstigning har du rätt att bli ombokad till nästa lediga flyg – eller få tillbaka pengarna för den del av biljetten du inte kunde använda.
Pengar i plånboken: Beroende på hur långt du skulle flyga kan du ha rätt till ersättning på mellan 250 och 600 euro.

Smarta knep vid överbokning

Se över andra flygplatser: Om ditt flyg från Bilbao är fullbokat, kolla om det finns platser från närliggande flygplatser som San Sebastián eller Santander. Båda är lättillgängliga med kollektivtrafik – Santander ligger bara 1,5 timme bort med bil och kan ha avgångar till din destination.
Packa lätt: Om du bara reser med handbagage har du bättre chans att snabbt byta flyg – eller hoppa på en annan transportlösning.
Ha dina papper redo: Se till att ha boardingkort, bokningsbekräftelse och legitimation till hands – det gör allt mycket smidigare om du ska bli ombokad eller kräva ersättning.

Så här begär du ersättning

Det är inte så krångligt som det låter – följ bara dessa steg:

Be om skriftligt intyg: Be flygbolaget skriva ner varför du inte fick gå ombord på grund av överbokning.
Skicka in din begäran: Använd bolagets officiella kanaler för att kräva ersättning. Glöm inte att bifoga boardingkort och kvitton för eventuella extra utgifter.
Ta hjälp om det krånglar: Om flygbolaget krånglar kan du ta hjälp av Trouble Flight. De har koll på hela processen och ser till att du får det du har rätt till.

Gör det bästa av väntan i Bilbao

Om du blir fast i Bilbao på grund av överbokning – passa på att upptäcka staden! Börja med att kika in på Guggenheimmuseet, en riktig arkitektonisk pärla fylld med modern konst. Ta en promenad längs Ría de Bilbao eller hoppa på Artxanda-linbanan för magisk utsikt över hela stan.

Matälskare? Då måste du testa pintxos – Baskiens svar på tapas – i mysiga gamla stan Casco Viejo. Och glöm inte klassiker som bacalao a la vizcaína (torsk i röd paprikasås) eller txangurro (spindelkrabba). Mums!

Innan du drar vidare

Överbokade flyg är alltid drygt, men att ha koll på dina rättigheter gör allt lite lättare. Bilbaos flygplats ligger smidigt till, och det finns bra förbindelser till andra städer i regionen – perfekt om du snabbt vill komma vidare. Oavsett om du är på semester eller på jobbresa så gör lite förberedelser resan så mycket enklare.

Har du råkat ut för överbokning när du skulle flyga från Bilbao? Då är det dags att kräva det du har rätt till. Trouble Flight finns där hela vägen – vi ser till att dina rättigheter tas på allvar och att du får den ersättning du förtjänar.