Flyget inställt i Bilbao? Så här funkar dina rättigheter

Har ditt flyg från Bilbao blivit inställt? Du är långt ifrån ensam. Bilbao Airport (BIO) är en av de mest trafikerade flygplatserna i norra Spanien – och inkörsporten till Baskien, som är känd för sin dramatiska kustlinje, fantastisk mat och unik kultur. Trots att flygplatsen tar emot miljontals resenärer varje år, händer det att flyg ställs in. Orsakerna varierar – ibland väder, ibland strul hos flygbolaget. Här nedan guidar vi dig till vad du har rätt till, vilka valmöjligheter du har, och hur du går vidare med din ersättning via Trouble Flight.

Varför ställs flyg in i Bilbao?

Det finns flera orsaker till att flyg kan bli inställda just här:

Vädret: Vädret vid Biscayabukten kan vara rätt oberäkneligt – starka vindar och ösregn kan sätta stopp för flygtrafiken.
Tekniska problem: Flygplansunderhåll eller plötsliga fel kan innebära att flyget inte får lyfta.
Flygledarstrejker: Strejker, både i Spanien och grannländerna, rubbar ofta flygschemat.
Överbokningar: Ibland säljer flygbolagen fler biljetter än det finns platser. Då kan vissa avgångar påverkas.

Dina rättigheter enligt EU-reglerna EC261

Om ditt flyg blir inställt omfattas du av EU:s förordning EC261, som skyddar passagerare vid flyg inom eller till/från EU. Här är vad du har rätt till:

Information: Flygbolaget måste tydligt informera dig om varför flyget blev inställt – och vilka rättigheter du har.
Ombokning eller återbetalning: Du kan välja mellan att få pengarna tillbaka eller boka om till nästa möjliga flyg – även med ett annat bolag om det behövs.
Omtanke: Behöver du vänta länge eller övernatta på flygplatsen, ska bolaget stå för mat, dryck och hotell.
Ersättning: Beroende på hur långt du skulle flyga och hur länge du blev försenad kan du ha rätt till upp till 600 € per person. Men – det gäller inte om flyget ställdes in på grund av extrema omständigheter som till exempel riktigt dåligt väder.

Alternativa flygplatser att kika på

Bilbao är visserligen huvudflygplatsen i området, men det finns fler alternativ om ditt flyg blivit inställt:

Santander Airport (SDR): Ligger cirka 10 mil från Bilbao. Smidigt att ta sig dit med buss eller tåg – tar ungefär en och en halv timme.
San Sebastián Airport (EAS): Ett annat alternativ som ligger ungefär 12 mil bort. Även hit går det regionaltåg och bussar från Bilbao.

Det kan absolut vara värt att kolla avgångar från dessa flygplatser – kanske finns det andra flygbolag som kan få dig dit du ska.

Så hanterar du en inställd flight i Bilbao

Var snabb: Så fort du får veta att flyget är inställt – kontakta flygbolaget direkt. De bästa alternativa platserna brukar gå åt snabbt.
Spara kvitton: Har du lagt ut pengar på mat, transport eller hotell? Se till att spara alla kvitton – flygbolaget kan ersätta dig.
Dokumentera allt: Skriv ner varför flyget blev inställt, spara mejl eller sms från flygbolaget och ta bilder på flyginformationen på tavlorna på flygplatsen.
Upptäck Bilbao: Behöver du stanna över natten? Passa på att kolla in Guggenheimmuseet eller käka pintxos på någon trevlig bar i stan.

Så här ansöker du om ersättning

Det är inte så krångligt som det låter! Här kommer en enkel steg-för-steg-guide:

Kolla om du har rätt: Se till att din flygning omfattas av reglerna i EU-förordning EC261. Till exempel gäller det inte om flygbolaget ställde in pga oväder eller andra saker de inte kunde påverka.
Hör av dig till flygbolaget: Skicka in ditt krav via deras hemsida eller kundtjänst – det brukar finnas ett formulär för det.
Ha dokumenten redo: Du behöver bokningsnummer, boardingkort och kvitton om du haft extra utgifter på grund av flygstrulet.
Ta hjälp om du vill slippa krångel: Företag som Trouble Flight är experter på sånt här – de gör jobbet åt dig och ökar chanserna att du faktiskt får ut något.

Passa på att njuta av Bilbao

Visst, inställda flyg är drygt. Men Bilbao är en riktig pärla, så varför inte göra det bästa av situationen? Ta en sväng i mysiga gamla stan (Casco Viejo), promenera längs Ría Nervión eller ge dig ut på en härlig vandring i bergen runt omkring. Är du konstälskare? Missa inte Guggenheim-museet – det är magiskt.

Behöver du ta dig vidare till en annan flygplats? Inga problem – Bilbaos kollektivtrafik är riktigt smidig och tar dig lätt till Santander eller San Sebastián. Eller hyr en bil om du vill utforska på egen hand.

Avslutningsvis

Inställda flyg i Bilbao är irriterande, men om du vet dina rättigheter och vad du kan göra så känns det genast lite bättre. Var snabb med att agera, ha en plan B för resan – och passa på att uppleva den här fantastiska staden när du ändå är här. Har du rätt till kompensation? Låt Trouble Flight ta hand om det – de vet hur man får saker att hända. Trevlig resa!