Препуњен лет за Сторновеј: Знај своја права и узми надокнаду

Шта се дешава кад препуне лет у Сторновеју

Сторновеј, највећи град на острву Луис у Шкотској, права је капија за све који желе да истраже Хебриде. Са својом лепом луком, гелским духом и необичним пејзажима, привлачи туристе током целе године. Али, и поред свог шарма, аеродром у Сторновеју (SYY) је прилично мали, па се често дешава да авиони буду препуни, нарочито на линијама ка копну.

Препуњен лет значи да авио-компанија прода више карата него што има седишта, рачунајући да неки путници неће доћи. Њима то доноси већу зараду, али теби може да поквари путовање. Ако ти се десило да те нису пустили у авион због препуњености на Сторновеј аеродрому, можда имаш право на надокнаду по правилима УК и ЕУ.

Твоја права по UK & EU261 прописима

Ако ти лет креће из Сторновеја и препуњен је, можеш да се позовеш на UK261 (верзија EC261/2004 после Брегзита). Ово важи ако летиш из УК или ако је лет организовала УК или ЕУ авио-компанија. Надокнада може да иде и до 600 евра по путнику, у зависности од дужине лета.

Да би имао право на надокнаду:

• Мораш да си на време чекиран.

• Авио-компанија мора да ти је одбила укрцавање против твоје воље.

• Нису ти понудили прихватљиву алтернативу за путовање.

Чак и ако ти понуде нови лет, и даље можеш да тражиш надокнаду, а ако одлучиш да не путујеш, имаш право на потпуни повраћај новца.

Како да тражиш надокнаду због препуњеног лета

Ако си имао проблем са препуњеним летом у Сторновеју, ево шта треба да урадиш:

1. Тражи писану потврду од авио-компаније у којој наводе разлог зашто ти нису дозволили укрцавање.

2. Traži drugi let ili povraćaj para – ne ustručavaj se, to ti sleduje.

3. Sačuvaj sve račune – za klopu, smeštaj, prevoz... sve može da ti se nadoknadi.

4. Podnesi zahtev za odštetu preko Trouble Flight – njihovi stručnjaci će sve da završe umesto tebe.

Aviokompanije često pokušavaju da ti uvale vaučere umesto keša – znaj da nisi dužan da ih prihvatiš. Po zakonu imaš pravo na novčanu nadoknadu.

Kako da stigneš iz Stornowaya ako ti je let prebukiran

Ako moraš hitno da stigneš na odredište, evo par opcija koje možeš da razmotriš:

1. Let iz drugog aerodroma

Stornoway jeste malo zabačen, ali možeš da proveriš letove iz Invernessa (INV). Inverness ima više linija ka većim gradovima u UK i Evropi.

Kako da stigneš do Invernessa:

• Ferry iz Stornowaya do Ullapoola (oko 2 sata i 30 minuta).

• Iz Ullapoola direktan bus do Invernessa (oko 1 sat i 30 minuta).

2. Kombinacija ferry + voz

Još jedna varijanta je da ideš trajektom pa vozom:

• Uzmi CalMac ferry do Ullapoola.

• Iz Ullapoola bus do železničke stanice u Invernessu.

• Iz Invernessa imaš vozove ka Glazgovu, Edinburgu i dalje.

3. Proveri ima li mesta u poslednjem trenutku kod drugih aviokompanija

Stornoway aerodrom uglavnom koristi Loganair, ali možeš da pogledaš i letove sa presedanjem preko Glazgova (GLA) ili Edinburga (EDI).

Šta aviokompanije moraju da ti obezbede ako si prebukiran

Čak i ako te prebace na kasniji let, dok čekaš imaju obavezu da ti obezbede:

• Hranu i osveženje – ne treba da gladuješ dok se oni organizuju.

• Смештај у хотелу (ако мораш да преноћиш).

• Превоз до хотела и назад.

• Два бесплатна позива или мејла.

Ако авио-компанија одбије да ти ово обезбеди, сачувај све рачуне и касније тражи надокнаду.

Изговори које авио-компаније користе да избегну плаћање

Неке авио-компаније ће покушати да избегну исплату надокнаде разним изговорима. Ево како да им одговориш:

• „Добровољно сте се одрекли места“ – Ако си прихватио ваучере за путовање, можда си се одрекао права на додатну надокнаду.

• „Превише резервација због оперативних разлога“ – То није нека ванредна ситуација. И даље имаш право на надокнаду.

• „Понудили смо вам алтернативни лет“ – И у том случају ти следује надокнада, осим ако кашњење није било занемарљиво.

Како Trouble Flight може да помогне

Бављење захтевима за надокнаду може да буде баш напорно, али Trouble Flight је ту да избори исплату за путнике који су остали без места због прекњижених летова. Ми водимо целу комуникацију са авио-компанијом и побринемо се да добијеш оно што ти припада.

Покрени свој захтев већ данас — можеш добити и до 600€ по путнику за поремећени лет из Сторновеја.

Закључак

Прекњижен лет из Сторновеја може да ти направи гужву у плановима, али не мораш да трпиш финансијску штету. Било да чекаш следећи лет, тражиш други аеродром или захтеваш повраћај новца, твоја права су заштићена прописима о авио-саобраћају. Ако авио-компанија неће да те обештети, Trouble Flight је ту да се избори за твоју надокнаду.

Не дозволи да те авио-компаније преваре — узми оно што ти припада!