Препунај лет у Ростоку – Знај своја права и узми надокнаду

Шта ако ти препуне лет из Ростока?

Лет из Ростока може да прође као песма, али ако авио-компанија прода више карата него што има места — е, ту настаје хаос. Они рачунају да неки путници неће доћи, па кад се сви појаве, неко мора да остане на земљи. Ако се то деси баш теби на аеродрому Росток-Лааге (RLG), можеш да добијеш надокнаду по ЕУ регулативи 261/2004.

Препуњени летови нису ништа ново, али у Европској унији постоје јака правила која штите путнике. Ако су те избацили са лета због овербукинга, настави да читаш — сазнаћеш шта ти све припада, шта можеш да урадиш и како да добијеш своју надокнаду.

Зашто авио-компаније продају више карата него што има места?

Па, чиста математика. Они имају неке моделе који предвиђају колико људи неће доћи, па продају више карата да не би било празних седишта. Али кад се сви појаве — неко мора да остане. У тим ситуацијама прво питају да ли неко хоће добровољно да се одрекне места, уз неку понуду — ваучере, бољу класу, шта год.

Ако нико не пристане, онда неким путницима не дозволе укрцавање. И ту ступа на снагу ЕУ261, која каже да имаш право на надокнаду, у зависности од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Ако летиш из Ростока, велике су шансе да ти припада до €400.

Шта да радиш ако ти препуне лет у Ростоку?

Ако ти не дозволе да се укрцаш због овербукинга, ево шта треба да урадиш:

1. Немој одмах да прихватиш ваучере

Aviokompanije često nude vaučere ili neke druge pogodnosti, ali to може да значи да губиш право на пуну новчану надокнаду. Зато пре него што прихватиш било шта, обавезно прочитај услове – ситна слова знају да крију свашта.

2. Тражи писану потврду

Замоли их да ти дају званичну потврду у којој пише зашто ти није дозвољено да се укрцаш. Тај папир ти може бити кључан ако будеш тражио надокнаду.

3. Знај своја права

По пропису EU261, имаш право на:

• Финансијску надокнаду (до 600 евра)

• Други лет о трошку авиокомпаније

• Храну, пиће и смештај (ако је потребно)

• Повраћај новца за карту ако одлучиш да не путујеш

4. Провери алтернативне руте

Ако ти је хитно да стигнеш на одредиште, баци поглед на летове са ближих аеродрома као што је аеродром у Хамбургу (HAM). Росток-Лааге је око 200 км од Хамбурга, а има директне возове и аутобусе између та два града.

5. Покрени захтев за надокнаду

Имаш до три године да поднесеш захтев за надокнаду због пребукираности. Ако авиокомпанија одбије да плати, правна помоћ може да ти помогне да оствариш своја права.

Како стићи до другог аеродрома из Ростока

Ако ти је лет пребукиран и мораш да нађеш другу опцију, аеродром у Хамбургу (HAM) је сасвим добра алтернатива. До Хамбурга из Ростока можеш стићи:

• Возом – Има директних линија, пут траје око 2 сата.

• Аутобусом – Међуградски аутобуси стижу за отприлике 2.5 сата.

• Аутом – Вожња до аеродрома у Хамбургу траје око 1.5 сат преко ауто-пута A1.

Ако нека друга компанија има сличан лет из Хамбурга, вреди проверити да ли има слободних места.

Права путника по ЕУ261 кад је лет пребукиран

Ако летиш са било ког аеродрома у ЕУ или слећеш у ЕУ авиокомпанијом из ЕУ, покривен си Регулативом EC 261/2004. То важи и за летове са аеродрома Росток-Лааге (RLG) ка другим европским градовима или даље. Ево шта ти следује:

1. Право на надокнаду

Ако те избаце са лета због пребукираности, авиокомпанија мора да ти плати између €250 и €600, у зависности од дужине лета.

2. Право на повраћај новца или нови лет

Ако ти путовање пропадне због пребукираности, можеш да бираш између повраћаја новца или другог лета који ти одговара.

3. Право на бригу

Ако мораш да чекаш сатима због гужве, имаш право на храну, пиће и смештај (ако треба).

Честа питања

Могу ли да тражим надокнаду ако ми је лет из Ростока пребукиран?

Наравно. Ако ти нису дали да се укрцаш на лет са аеродрома Росток-Лааге, можеш да тражиш до €600, у зависности од дужине лета.

Колико имам времена да поднесем захтев?

У Немачкој, генерално имаш три године од датума лета да покренеш поступак.

Шта ако ми авиокомпанија понуди ваучер уместо новца?

Немој да се осећаш обавезно да прихватиш ваучер. Компаније то често раде да избегну исплату у кешу. Ако узмеш ваучер, можеш изгубити право на додатну надокнаду.

Да ли ми треба адвокат да бих добио надокнаду?

Не мораш. Можеш сам да поднесеш захтев, али ако те авиокомпанија игнорише, постоје правне службе које су специјализоване за права путника и могу да ти помогну да добијеш оно што ти припада.

Покрени захтев за надокнаду због пребукираности у Ростоку

Prebukiran let može da ti pokvari putovanje, ali ne moraš da gubiš pare. Ako ti je let bio prebukiran na aerodromu Rostock-Laage, možda imaš pravo na odštetu i do 600€. Avio-kompanije su zakonski obavezne da isplate nadoknadu putnicima kojima je uskraćen ukrcaj protiv njihove volje.

Da bi dobio ono što ti pripada, reaguj brzo. Skupi svu potrebnu dokumentaciju, ne potpisuj ništa što ti oduzima prava i pokreni svoj zahtev za odštetu već danas.