Отказан лет из Ростока? Ево шта можеш да урадиш

Отказивање летова у Ростоку – шта да радиш?

Ма нема ништа горе него кад ти откажу лет, а ти већ све испланирао. Ако ти је лет био отказан на аеродрому Росток-Лааге (RLG), можда имаш право на надокнаду по правилима ЕУ261/2004. У неким случајевима можеш добити и до 600 евра по путнику – само треба да знаш своја права и реагујеш на време.

Росток је баш жив град на северу Немачке – пуно историје, лепа обала, и важна лука на Балтику. Одатле можеш да запуцаш ка Скандинавији или другим деловима Немачке. Али пошто је аеродром мањи и регионалан, нема баш много летова, па кад се нешто откаже – е, онда стварно уме да направи гужву.

Зашто се летови у Ростоку отказују?

Разлога има више, а најчешћи су:

• Лоше време – магла, јаки ветрови или снег, нарочито зими, могу да поремете све.

• Технички проблеми – ако се нешто поквари на авиону или треба хитна поправка, лет не иде.

• Одлуке авио-компаније – понекад се лет откаже јер нема довољно путника или немају довољно особља.

• Штрајкови и ограничења у контроли летења – кад штрајкују пилоти, радници на земљи или контролори, све стане.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти откажу лет у Ростоку?

Можеш! Ако је лет отказан мање од 14 дана пре поласка, а разлог није нешто ван контроле (као јако невреме), онда по ЕУ261/2004 имаш право на:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ван ЕУ)

Авио-компанија мора да ти понуди и додатну помоћ:

• Zamenski let do tvoje destinacije

• Potpuni povraćaj novca ako odlučiš da ne putuješ

• Hrana i smeštaj ako zaglaviš negde preko noći

Šta da radiš ako ti otkažu let

Pošto je aerodrom Rostock-Laage manji i regionalni, može biti frka da se prebaciš na drugi let, pogotovo ako aviokompanija ima ograničene rute. Ali ne brini, imaš par opcija:

1. Proveri letove sa okolnih aerodroma

• Aerodrom u Hamburgu (HAM): Najbliži veći aerodrom, oko 180 km daleko, sa dosta međunarodnih letova.

• Aerodrom Berlin Brandenburg (BER): Oko 220 km od Rostocka, ima širi izbor letova i više aviokompanija.

2. Kako da stigneš do tih aerodroma

• Voz: Stanica u Rostocku ima direktne linije ka Hamburgu i Berlinu, skroz praktično.

• Autobus: Ima više prevoznika koji voze između Rostocka i tih aerodroma.

• Iznajmljivanje kola: Ako ti treba više slobode, renta-car može da bude brzo rešenje.

Kako da tražiš nadoknadu za otkazani let

Ako ti je let iz Rostocka otkazan i misliš da imaš pravo na nadoknadu, evo šta treba da uradiš:

1. Skupi sve podatke o letu

• Broj leta i šifra rezervacije

• Obaveštenje o otkazivanju od aviokompanije

• Mailovi ili poruke koje si dobio u vezi otkazivanja

2. Traži pisano objašnjenje

Obrati se aviokompaniji i pitaj zašto je let otkazan. Ako nije bilo nešto vanredno (kao oluja ili zatvoreni vazdušni prostor), imaš jači slučaj.

3. Čuvaj sve račune

Ако си морао да резервишеш хотел, купиш храну или нађеш други превоз — сачувај све рачуне. Можда можеш да тражиш надокнаду!

4. Пошаљи захтев за надокнаду

Авио-компаније често одуговлаче или одбијају захтеве, па је паметно да ангажујеш професионалце. Trouble Flight ће се побринути за папирологију, а ти се опусти и уживај у путовању.

Шта ако авио-компанија одбије твој захтев?

Неке компаније покушавају да избегну плаћање надокнаде тако што отказивање правдају „ванредним околностима“. Ако добијеш одбијеницу:

• Тражи да ти све објасне писмено

• Провери да ли су други летови ипак летели (на пример, ако кажу да је било лоше време, а друге компаније су нормално летеле — нешто ту не штима)

• Потражи правну помоћ – Trouble Flight је ту да се избори за твоја права и обезбеди ти оно што ти припада.

Не дозволи да ти отказан лет поквари планове

Отказан лет уме баш да изнервира, али ако знаш своја права и реагујеш брзо — можеш да добијеш лепу надокнаду. Без обзира да ли путујеш пословно, туристички или се враћаш кући, ми смо ту да ти помогнемо да добијеш оно што ти припада.

Отказан ти је лет из Ростока? Провери да ли имаш право на надокнаду — можеш добити и до 600€!