Проблеми са прекњигавањем у Лајпциг/Халеу – Шта ти следује и како до обештећења

Аеродром Лајпциг/Хале (LEJ) је једна од главних саобраћајних тачака на истоку Немачке. Одатле можеш лако да одлетиш ка многим европским и светским градовима. Пошто је прилично фреквентан, није реткост да дође до овербукинга, па неки путници остану без места. Ако се теби то десило — да су ти одбили укрцавање јер је лет био препун — постоји шанса да имаш право на новчану надокнаду по правилима ЕУ.

Зашто авио-компаније праве овербукинг на летовима из Лајпцига?

Једноставно речено — да би попунили што више места. Продају више карата него што има седишта, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад сви дођу… неко на крају не уђе у авион. Ако се то деси баш теби — знај да те штити регулатива EC 261/2004. Она важи за све летове унутар, ка или из ЕУ.

Шта да радиш ако ти ускрате укрцавање у Лајпцигу?

Ако те не пусте у авион због овербукинга, ево шта треба да урадиш како би добио оно што ти следује:

1. Немој одмах да се одрекнеш свог места — Ако понуде неке ваучере или погодности, размисли добро да ли ти се то више исплати од званичне надокнаде на коју имаш право.

2. Тражи одмах помоћ — Авио-компанија мора да ти понуди храну, пиће, и смештај ако чекање потраје.

3. Захтевај писмено објашњење — Замоли их да ти дају званичан документ у ком пише зашто те нису пустили у авион.

4. Чувај све доказе — Сачувај карту за укрцавање, све потврде, као и рачуне за трошкове које си имао због проблема.

5. Провери алтернативне летове — Ако си заглављен, погледај летове са аеродрома у Дрездену (DRS) или аеродрома Берлин Бранденбург (BER). Лајпциг/Хале је добро повезан возовима и аутобусима до оба.

6. Поднеси захтев за надокнаду – По ЕУ правилима, можеш да добијеш између 250 и 600 евра, у зависности од дужине лета.

Колико пара можеш добити кад те пребукују?

Према пропису EC 261/2004, висина надокнаде зависи од тога колико је твој лет дуг:

• 250 € – за летове до 1.500 км

• 400 € – за летове унутар ЕУ преко 1.500 км, као и за све друге између 1.500 и 3.500 км

• 600 € – за летове дуже од 3.500 км

Ова надокнада је одвојена од било каквог повраћаја новца или промене лета које ти авио-компанија понуди.

Како да стигнеш до алтернативног аеродрома из Лајпциг/Халеа

Ако гледаш друге опције за лет, можеш да кренеш из Дрезден аеродрома (DRS) или Берлин Бранденбург аеродрома (BER):

• Дрезден (DRS) – око сат и по возом од Лајпциг главне станице.

• Берлин Бранденбург (BER) – 1 сат и 45 минута брзим возом (ICE) из Лајпцига.

Провери летове код других компанија да избегнеш нова кашњења и што пре стигнеш где си кренуо.

Ко најчешће пребукује у Лајпциг/Халеу?

Иако се пребукирање може десити код било које авио-компаније, неке се чешће нађу на мети жалби путника. По пријавама, највише проблема с пребукирањем у Лајпциг/Халеу имају:

• Lufthansa

• Ryanair

• Eurowings

• Wizz Air

• Turkish Airlines

Како да тражиш надокнаду

Не мораш да дозволиш да ти пребукиран лет упропасти путовање. Ево како можеш да добијеш своју надокнаду, корак по корак:

1. Поднеси Захтев – Укуцај детаље о лету и објасни зашто су те одбили.

2. Прикачи Доказе – Бординг карте, рачуни и преписка са авиокомпанијом ће ти итекако ићи у корист.

3. Сачекај Обраду – Обично одговарају кроз неколико недеља, али знају и да развлаче исплату.

4. Пусти Стручњаке да Преузму – Ако крену да се нешто опиру, Trouble Flight ускаче без икаквих трошкова унапред и гура твој захтев до краја.

Наплати Поређен Лет!

Ако ти нису дозволили укрцавање јер је лет из Leipzig/Halle био пребукиран, можеш да добијеш и до 600€ надокнаде. Немој да дозволиш да те авиокомпанија завлачи – започни процес одмах и узми новац који ти припада!