Препуњен лет Ерфурт/Вајмар – твоја права и како да добијеш надокнаду

Шта се дешава кад ти препуне лет на аеродрому Ерфурт/Вајмар

Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону – то им помаже да зараде више, али путници понекад остану на земљи. Ако ти се десило препуњавање лета на аеродрому Ерфурт/Вајмар (ERF), можда имаш право на надокнаду по ЕУ регулативи 261/2004.

Аеродром Ерфурт/Вајмар је у срцу Немачке и капија ка Тирингији. Није баш као Франкфурт или Берлин, али има редовне и сезонске чартер летове ка Европи. Баш зато што је мањи, кад се деси препуњавање, нема много алтернатива – и стварно уме да изнервира.

Зашто авио-компаније уопште препуњују летове?

Оне рачунају да неки путници неће доћи, па продају више карата него што има седишта. То им често прође, али кад не прође – ти останеш без места. Ако су ти одбили укрцавање због овога, имаш права која могу да ти врате бар део изгубљеног новца.

Твоја права по ЕУ261 ако ти препуне лет

По ЕУ регулативи 261/2004, ако ти нису дали да се укрцаш због препуњавања, имаш право на надокнаду. Ово важи за све летове који полазе из ЕУ, па и из Ерфурт/Вајмара.

Колико можеш да добијеш:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Поред тога, имаш право на други превоз, хотел, храну и приступ комуникацији ако ти затреба.

Шта да радиш ако ти препуне лет у Ерфурт/Вајмару

Први корак: Немој да се добровољно одрекнеш свог места

Aviokompanije понекад траже путнике који су вољни да се одрекну свог места у замену за ваучере или неке погодности. Али ако ти је хитно да стигнеш на одредиште, немој да прихваташ ту "добровољну" надокнаду — можеш да изгубиш право на много већу компензацију по европским прописима.

Корак 2: Тражи писано објашњење

Замоли их да ти дају званично објашњење зашто ти нису дозволили да се укрцаш. Тај документ ти може баш значити кад будеш подносио захтев за надокнаду.

Корак 3: Тражи хитну помоћ

По ЕУ закону, авио-компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај ако је потребно. Сачувај све рачуне за додатне трошкове — сваки динар може да ти се врати.

Корак 4: Провери друге летове

Ако је твој лет из Ерфурта/Вајмара пребукиран, баци поглед на поласке са аеродрома Лајпциг/Хале (LEJ) — удаљен је нешто више од сат времена. Возови и аутобуси често иду из Ерфурта до Лајпцига, па можеш лако да преокренеш ситуацију у своју корист.

Корак 5: Тражи своју надокнаду

Имаш пуно право да тражиш компензацију. Уместо да се сам мучиш са папирологијом и правилима, пусти Trouble Flight да то одради за тебе. Они ће се побринути да добијеш максималан износ који ти припада — без глупих одлагања.

Како да стигнеш до аеродрома Лајпциг/Хале (алтернативна опција)

Ако ти је лет из Ерфурта/Вајмара пребукиран и треба ти брза замена, размисли о путу до аеродрома Лајпциг/Хале (LEJ). Имају више летова, па су ти шансе боље да нађеш нову руту.

• Возом: Deutsche Bahn (DB) има директне линије од Ерфурта до Лајпцига, пут траје отприлике 40 минута.

• Аутом: Вожња до аеродрома Лајпциг/Хале траје око 1 сат и 15 минута преко ауто-пута A9.

Ако нађеш алтернативни лет из Лајпциг/Хале, обавезно сачувај сву папирологију – можда и даље имаш право на надокнаду због првобитног пребукираног лета.

Честа питања о пребукираним летовима из Ерфурт/Вајмар

Да ли добијам надокнаду ако прихватим ваучер?

Ако добровољно прихватиш ваучер или неке погодности од авио-компаније, можеш изгубити право на новчану надокнаду по ЕУ прописима. Зато увек прочитај ситна слова пре него што кажеш „да“.

Колико дуго траје процес надокнаде?

Углавном траје неколико недеља до пар месеци, у зависности од тога колико брзо реагује авио-компанија. Кад Trouble Flight преузме ствар, све иде брже и лакше – да добијеш своје паре што пре.

Шта ако сам купио карту преко агенције?

Без бриге – чак и ако си карту узео преко посредника, твоја права су иста. Можеш директно да поднесеш захтев авио-компанији или да пустиш нас да то одрадимо уместо тебе.

Имам ли право на надокнаду ако су ме пребукирали па пребацили на други лет?

Имаш! Ако је тај нови лет стигао више од 3 сата касније у односу на првобитни план, и даље можеш да тражиш надокнаду.

Зашто баш Trouble Flight?

• Без победе – нема плаћања: Плаћаш нас само ако добијемо случај.

• Без гужве и стреса: Ми водимо све преговоре са авио-компанијом.

• Максимална надокнада: Потрудимо се да добијеш све што ти припада.

Ако си имао проблем са пребукираним летом из Ерфурт/Вајмар, немој да дозволиш да авио-компанија задржи оно што је твоје. Покрени захтев већ данас и узми до 600€ надокнаде!