Prebukiran let iz Vroclava – Tvoja prava i kako da dobiješ odštetu

Заглављен због прекњиженог лета из Вроцлава? Ево шта треба да знаш

Вроцлав, преслатки град на западу Пољске, све чешће постаје полазна тачка за пословна и туристичка путовања. Како се шири мрежа летова са Аеродрома Коперник Вроцлав (WRO), авиокомпаније понекад продају више карата него што има седишта, па неки путници остану без места. Ако се теби ово десило—не очајавај! Можда имаш право на надокнаду према EC261/2004, европској уредби која штити путнике у авионском саобраћају.

У овом кратком водичу ћеш сазнати која су твоја права, колико новца можеш добити и шта треба одмах да урадиш ако ти одбију укрцавање због прекњиженог лета у Вроцлаву.

Што авиокомпаније уопште прекњижују летове?

Компаније често продају више карата него што имају места, рачунајући да неће сви путници стићи на лет. То им доноси бољу зараду, али некоме може покварити планове. Ако ти не дозволе да се укрцаш због прекњижености, можеш добити надокнаду—чак и ако ти понуде други лет.

Твоја права према EC261

Ако ти није дозвољено укрцавање а да то ниси хтео, авиокомпанија мора да ти понуди:

• Алтернативан лет или пуни повраћај новца

• Храну, пиће и смештај (ако је потребно)

• До €600 надокнаде, у зависности од дужине лета

Колика надокнада иде ако те избаце са прекњиженог лета у Вроцлаву?

Primer: Recimo da si leteo iz Vroclava za London (Hitrou) i nisu te pustili u avion jer je bilo više prodatih karata nego mesta – u tom slučaju možeš da tražiš 250 evra odštete. A ako si išao za Njujork, suma se penje i do 600 evra.

Šta da radiš ako ti je let prebukiran u Vroclavu?

Ne paniči – evo šta da uradiš:

1. Traži zvaničan dokument – Obrati se kompaniji i traži da ti potvrde da su ti odbili ukrcavanje zbog prebukiranosti.

2. Ne prihvataj vaučere odmah – Mogu da ti ponude vaučer umesto novca, ali ti imaš pravo da tražiš keš. Ne moraš ništa da prihvatiš odmah.

3. Sačuvaj kartu i boarding pass – Bez ovih papira teško ćeš dokazati da si bio na letu.

4. Proveri druge opcije – Možda ima let iz Krakova (KRK) koji ti odgovara. Do tamo ti treba oko 3 sata vozom ili FlixBus-om iz Vroclava.

5. Podnesi zahtev za odštetu – Korišćenjem servisa kao što je Trouble Flight možeš brzo da proveriš da li ti sleduje nadoknada i da je zatražiš.

Možeš li da letiš iz drugog grada?

Ako si zaglavljen u Vroclavu jer je tvoj let prebukiran, bacite pogled na letove iz Krakova (KRK) ili Poznanja (POZ). Oba aerodroma imaju međunarodne linije koje ti mogu biti od koristi.

Kako da stigneš iz Vroclava do Krakova ili Poznanja?

• Do aerodroma u Krakovu (KRK): Voz iz stanice Vroclav Glavni do Krakova, pa onda autobus za aerodrom. Ukupno ti treba oko 3 sata.

• Do aerodroma u Poznanju (POZ): FlixBus vozi direktno, a put traje oko 2 i po sata.

Ako nađeš let sa nekog od ovih aerodroma, možda možeš da povratiš troškove putovanja od aviokompanije, naročito ako ti nisu dali pristojnu zamenu.

Ko obično prebukira letove u Vroclavu?

Neke aviokompanije su poznate po tome što češće prebukiraju. Na osnovu prethodnih slučajeva, evo ko se najčešće pojavljuje u žalbama za prebukiranost na aerodromu u Vroclavu:

• Ryanair

• Lufthansa

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• KLM

Ako si leteo s nekom od ovih kompanija i nisu te pustili da uđeš u avion, velika je verovatnoća da imaš pravo na nadoknadu.

Najčešća pitanja

Mogu li da tražim odštetu ako sam prihvatio zamenski let?

Možeš! Čak i ako si uzeo drugi let, i dalje možeš da tražiš odštetu ako si stigao na krajnju destinaciju s više od 3 sata kašnjenja.

Važi li nadoknada za prebukiranost i za letove van EU?

Da, ako je tvoj let poleteo sa aerodroma u EU (npr. iz Vroclava) ili ako je let bio operisan od strane EU kompanije i sleteo u EU.

Koliko dugo mogu da tražim nadoknadu?

U Poljskoj imaš do 3 godine od datuma leta da podneseš zahtev za nadoknadu.

Kako da tražiš nadoknadu za prebukiran let iz Vroclava?

Ako te nisu pustili u avion zbog prebukiranosti na aerodromu u Vroclavu, nemoj da dozvoliš da aviokompanija zadrži ono što ti pripada. Uz Trouble Flight možeš tražiti i do 600€ nadoknade, samo prati ove jednostavne korake:

1. Proveri da li imaš pravo – Koristi naš besplatni alat da vidiš da li se kvalifikuješ.

2. Покрени своју пријаву – Унеси детаље лета, а ми ћемо се побринути за цео правни процес.

3. Узми своју надокнаду – Кад све буде одобрено, пара лети директно на твој рачун.

Авиокомпаније умеју да закомпликују ствар, али ми то радимо лајт! Почни пријаву већ сад.