Пребукирање у Диселдорфу: Шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Овербукинг на аеродрому у Диселдорфу: Шта да радиш и која су ти права

Аеродром у Диселдорфу (DUS) је један од најпрометнијих у Немачкој – милиони путника пролазе кроз њега сваке године. Због велике потражње, авио-компаније понекад продају више карата него што има места у авиону, што доводи до овербукинга. Ако су ти због тога ускратили укрцавање, можеш имати право на надокнаду и до 600€, по ЕУ регулативи 261/2004.

Зашто уопште долази до овербукинга?

Авио-компаније рачунају да неће сви путници стићи на лет, па продају више карата него што има седишта – чиста математика ради профита. Али кад се сви појаве, неко мора да остане на земљи. Обично понуде ваучере или други лет, али многи не знају да имају законско право на новчану надокнаду.

Шта да радиш ако ти је лет из Диселдорфа пребукиран

Ако се нађеш у овој ситуацији, ево шта треба да урадиш:

1. Не прихватај прву понуду

Често ће ти одмах понудити неки ваучер, попуст или алтернативни лет. Али то није увек најбоља опција. Можда имаш право на директну исплату и до 600€.

2. Тражи писмену потврду

Замоли авио-компанију да ти дају писмену потврду да ти је ускраћено укрцавање због овербукинга. То ће ти требати кад будеш подносио захтев за надокнаду.

3. Покрени захтев за надокнаду

По ЕУ261 регулативи, имаш право на:

• 250€ за летове краће од 1.500 км

• 400€ за летове између 1.500 км и 3.500 км

• 600€ за летове дуже од 3.500 км

Чак и ако ти понуде други лет, и даље имаш право на надокнаду.

Алтернатива: Размисли о аеродромима у Келну (CGN) или Дортмунду (DTM)

Заглављен си на аеродрому у Диселдорфу због овербукинга? Можда би било паметно да бациш поглед на летове са аеродрома Келн-Бон (CGN) или аеродрома Дортмунд (DTM). Обе опције су ти надохват руке:

• Келн-Бон (CGN): Око 50 км од Диселдорфа, возом стижеш за неких 40 минута.

• Дортмунд (DTM): Удалјен око 70 км, а до њега можеш возом или шатлом за отприлике сат времена.

Промена аеродрома може ти ускратити чекање и брже обезбедити нови лет, а и даље имаш право на надокнаду.

Како до Келна или Дортмунда из Диселдорфа

• Возом: Deutsche Bahn има брзе регионалне линије до оба аеродрома.

• Аутом: Таксији и рентакар су доступни, а вожња траје мање од сат времена.

• Аутобусом: Постоје директни шатл превози са главних станица.

Надокнада због овербукинга: Не пропусти своју исплату!

Много путника остане без новца јер не знају своја права. Ево зашто не би смео да дозволиш да се то и теби деси:

• Авио-компаније ретко саме кажу да имаш право на новчану надокнаду.

• Процес пријаве уме да буде збуњујућ, а исплате се често одлажу.

• Можеш да тражиш надокнаду чак и за летове који су били пре три године.

Треба ти помоћ? Узми свој новац већ данас

Ако ти је лет из Диселдорфа био овербукиран, немој да оставиш паре авио-компанији. Провери да ли имаш право и покрени захтев за пар минута. Можеш добити и до 600€ без икакве гужве.

Покрени свој захтев за надокнаду одмах!

Твој новац те чека — немој да дозволиш да га авио-компанија задржи. Поднеси захтев и узми оно што ти припада!