Otkazan let iz Diseldorfa? Evo kako da dobiješ pare nazad!

Шта да радиш ако ти откажу лет у Диселдорфу

Аеродром у Диселдорфу (DUS) спада међу најпрометније у Немачкој – милиони људи пролазе ту годишње. Али дешава се и оно што нико не жели: отказани лет. Ако си остао на цедилу због отказивања, не брини – постоји начин да се вратиш у игру и добијеш надокнаду која ти припада.

Зашто се отказују летови у Диселдорфу?

Разлози могу бити разни:

• Лоше време: Магла, снег или олује често направе хаос, посебно зими.

• Штрајкови: Запослени у немачким авио-компанијама понекад ступе у штрајк – и онда се летови масовно отказују.

• Технички проблеми: Када авион зашкрипи, лет може бити отказан.

• Гужва у ваздуху: Превише летова, премало простора – и онда неки морају да отпадну.

Ако је лет отказан због пропуста авио-компаније – рецимо због техничких проблема или недостатка особља – можеш имати право на надокнаду према ЕУ Регулативи 261/2004.

Имам ли право на надокнаду?

Итекако! Ако те нису обавестили најмање 14 дана унапред, можеш да добијеш до 600 € по путнику, у зависности од дужине лета:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км

Aviokompanija mora da ti ponudi zamenski let ili da ti vrati celu cenu karte. Ako si morao da trošiš na hranu, smeštaj ili prevoz zbog otkazivanja, imaš pravo da ti te troškove nadoknade.

Kako drugačije da stigneš iz Diseldorfa

Ako je tvoj let otkazan, a hitno moraš da stigneš na destinaciju, evo par opcija:

1. Proveri okolne aerodrome

Diseldorf ima super vezu sa većim aerodromima u Nemačkoj. Možda uhvatiš let iz:

• Aerodrom Keln-Bon (CGN): Vozom si tamo za 45 minuta, a ima dosta međunarodnih letova.

• Aerodrom Frankfurt (FRA): Najveći aerodrom u Nemačkoj, 1.5h vozom od Diseldorfa, i leti za ceo svet.

2. Pogledaj druge aviokompanije

Ako tvoja kompanija ne može brzo da te prebaci, proveri letove sa Lufthansa, Eurowings ili Ryanair – oni često lete iz Diseldorfa.

3. Putuj vozom

Ako si hteo da letiš kratko negde blizu, brzi vozovi Deutsche Bahn (DB) mogu da budu dobra zamena. ICE iz Diseldorfa ide pravo za Amsterdam, Brisel i Pariz.

Kako da tražiš naknadu za otkazani let

Misliš da imaš pravo na odštetu? Uradi ovo:

1. Skupi sve papire

Sačuvaj boarding kartu, potvrdu o rezervaciji i prepisku sa kompanijom vezano za otkazivanje.

2. Proveri da li imaš pravo

Iskoristi naš besplatan alat za proveru i vidi da li tvoj let može da se naplati.

3. Pošalji svoj zahtev

Avio-kompanije znaju da budu poprilično spore kad je u pitanju rešavanje žalbi, ali Trouble Flight ti sve pojednostavljuje! Naš tim pravnika preuzima celu stvar i ti plaćaš samo ako dobijemo slučaj.

Koliko dugo traje povraćaj novca?

Avio-kompanije često razvlače isplatu, ali mi ubrzavamo proces zahvaljujući pravnom znanju našeg tima. Većina žalbi se rešava za par nedelja do par meseci.

Šta ti zakon EU kaže?

Po pravilima EU 261/2004, imaš snažna prava kao putnik. Čak i ako ti daju zamenski let, i dalje možda imaš pravo na nadoknadu. Ne mogu da odbiju zahtev nudeći ti vaučere—moraju da plate u kešu ili putem banke.

Ne dozvoli da ti uzmu ono što ti pripada!

Otkazani letovi su prava glavobolja, ali ne moraš da ostaneš kratkih rukava. Ako ti je let iz Diseldorfa otkazan, možda ti sleduje i do 600 €. Ne dozvoli da avio-kompanija zadrži tvoje pare—proveri da li imaš pravo i podnesi zahtev već danas!