Prebukiran let iz Šardže – Šta raditi i kako doći do odštete

Аеродром Шарџа (SHJ) је важна раскрсница у УАЕ, и одатле можеш да летиш ка гомили међународних дестинација. Како све више људи путује, дешава се да авиони буду пребукирани — што значи да су продали више карата него што има места. Ако ти се десило да те нису пустили на лет из Шарџе због овога, можда имаш право на надокнаду по међународним правилима авио-саобраћаја. Ево шта треба да знаш да би се изборио за своја права и добио новац који ти припада.

Шта значи кад је лет пребукиран у Шарџи

Авио-компаније често продају више карата него што има седишта у авиону, јер рачунају да неће сви путници доћи. Њима то доноси профит, али кад се сви појаве — неко остане на земљи. Пребукирање се дешава и код јефтинијих и код луксузних авиокомпанија које лете из Шарџе, и то може да ти направи гомилу проблема и трошкова.

Твоја права кад те не пусте на лет

Ако су ти у Шарџи ускратили укрцавање због пребукирања, твоја права зависе од правила авиокомпаније и закона који важе. Ево шта треба да знаш:

Летови из Шарџе ка ЕУ, УК или другим земљама

• EC261/2004 регулатива: Ако си летео из Шарџе ка ЕУ и авио-компанија је из ЕУ, можеш да тражиш до 600 евра надокнаде.

• UK 261 регулатива: Иста ствар важи ако си летео ка УК са британском авиокомпанијом.

• Монтреалска конвенција: Ако лет није под ЕУ или УК правилима, можеш да тражиш надокнаду за штету по овој конвенцији.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• До 250 евра за летове до 1.500 км

• Do 400 € za letove između 1.500 km i 3.500 km

• Do 600 € za letove preko 3.500 km

Šta da radiš ako ti je let prebukiran u Šardži

Ako se zatekneš na aerodromu u Šardži i saznaš da je tvoj let prebukiran, evo šta treba da uradiš:

1. Nemoj da se dobrovoljno odrekneš svog mesta

Avio-kompanije često traže putnike koji su spremni da se odreknu mesta u zamenu za vaučere ili unapređenja. Ako pristaneš, možeš da izgubiš pravo na novčanu nadoknadu.

2. Traži pomoć odmah

Avio-kompanija mora da ti obezbedi:

• Drugi prevoz do tvoje destinacije

• Hranu i piće

• Smeštaj u hotelu (ako je potrebno)

• Besplatan prevoz do i od aerodroma

3. Sakupi dokaze

Da bi imao jači osnov za žalbu, prikupi:

• Pismenu potvrdu od avio-kompanije da je let prebukiran

• Svoju boarding kartu i potvrdu rezervacije

• Račune za hranu ili smeštaj, ako ih imaš

4. Proveri druge aerodrome

Ako ne uspeš da nađeš zamenski let iz Šardže, razmisli o polasku sa Dubai International Airport (DXB), koji je udaljen samo 30 minuta taksijem. Tamo leti više avio-kompanija ka sličnim destinacijama, pa su ti šanse veće da nađeš let u poslednjem trenutku.

Avio-kompanije koje lete iz Šardže i kod kojih postoji rizik od prebukiranja

Iz Šardže leti više avio-kompanija, a iako se prebukiranja ne mogu predvideti, kod low-cost prevoznika se češće dešavaju. Neke od kompanija koje često lete iz Šardže su:

• Air Arabia

• Qatar Airways

• IndiGo

• Turkish Airlines

• Pakistan International Airlines (PIA)

• Air India Express

Како да тражиш надокнаду због пребукираног лета

Може да буде гњаважа да сам подносиш захтев, али не мораш све сам. Ево како да кренеш:

1. Пошаљи захтев директно авио-компанији

Већина авио-компанија има онлајн формуларе за надокнаду. Само припреми све папире и напиши по ком правилу тражиш надокнаду (на пример, EC261 ако је лет унутар ЕУ).

2. Укључи професионалце

Авио-компаније често одуговлаче или одбијају захтеве. Ако те игноришу или ти одбију захтев, Trouble Flight може да ти помогне да оствариш своја права и добијеш надокнаду без нервирања.

Савети како да избегнеш проблеме са пребукираним летовима у Шарџи

Пребукирање се не може увек избећи, али ево неколико трикова да смањиш шансе да те избаце са лета:

• Чекирај се раније: Ако касниш са чекирањем, већа је шанса да те избаце.

• Учлани се у програм лојалности: Чланови програма или чести путници имају предност и ређе бивају избачени.

• Бирај директне летове: Пребукирања су чешћа код летова са преседањем.

• Лети ван шпиц термина: Средином недеље или касно ноћу има мање гужве и мање шансе за пребукирање.

На крају: Не дозволи да авио-компаније пролазе некажњено!

Ако су ти у Шарџи ускратили укрцавање због пребукирања, то није само непријатност — то је кршење твојих права. Можеш добити и до 600€ надокнаде. Авио-компаније рачунају на то да ћеш одустати. Не дај им да победе — узми оно што ти припада!

Покрени захтев за надокнаду одмах

Pokreni svoj zahtev preko Trouble Flight-a i prepusti ceo proces ekipi koja zna šta radi. Ukucaj podatke o letu i saznaj za par minuta koliko ti sleduje!