Проблем са летом из Кракова – која су твоја права и како да добијеш одштету

Шта значи кад ти препуне лет из Кракова

Лет из Кракова може бити баш узбудљив, али све иде низбрдо ако схватиш да је авион препуњен. Авио-компаније често продају више карата него што има седишта, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве – неко мора да остане на земљи. Ако се то деси баш теби на аеродрому Јован Павле II у Кракову (KRK), немој да паничиш – ЕУ има правила, конкретно Регулација 261/2004, која те штити.

Зашто уопште препуњују летове?

Па једноставно – због пара. Авио-компаније процењују да ће неки путници отказати или закаснити, па продају више карата него што има места. Али кад се сви појаве, неко мора да остане без места. Ако ти будеш тај неко – имаш право на надокнаду, нов лет и помоћ.

Шта да радиш ако ти препуне лет у Кракову

Ако те избаце са лета због препуњености на аеродрому у Кракову, ево шта да радиш:

1. Немој одмах да прихватиш ваучере – понудиће ти неке путне ваучере или „погодности“, али то обично има гомилу ограничења. Боље захтевај новац.

2. Тражи писмену потврду – нека ти званично напишу да си избачен/а због препуњености.

3. Упознај своја права – може да ти припада и до 600€ надокнаде, зависно од дужине лета.

4. Захтевај алтернативни лет – морају да ти понуде нови лет или потпун повраћај новца ако не желиш да путујеш.

5. Чувај све папире – карта, бордни пас, рачуни и сва преписка с авио-компанијом ти могу помоћи да добијеш надокнаду.

Колико пара можеш да добијеш ако ти препуне лет?

Prema EU261 pravilima, iznos koji možeš dobiti zavisi od dužine leta:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km (van EU)

Ako si imao problem sa prebukiranim letom unutar Evrope, najviše što možeš dobiti je €400. Za interkontinentalne letove koji polaze iz EU ili dolaze u EU, možeš računati na punih €600.

Alternativni aerodromi blizu Krakova – Pametan potez

Stuck u Krakovu zbog prebukiranog leta? Ne paniči. Proveri da li ima polazaka sa okolnih aerodroma. Najbliži veći aerodrom je Katowice Airport (KTW), udaljen oko 100 km. Sa njega lete brojne low-cost i internacionalne aviokompanije koje ti mogu pomoći da stigneš gde si krenuo.

Kako da stigneš od Krakova do aerodroma u Katovicama

• Voz: Direktna linija iz Kraków Główny do Katovica, traje oko 1 sat.

• Autobus: FlixBus i druge kompanije voze direktno, putovanje traje oko 1.5 sat.

• Rent-a-car ili taksi: Taksi vožnja traje oko 1 sat i košta €80–100.

Ako proveriš alternativne rute, možda ćeš stići brže nego da čekaš sledeći let iz Krakova.

Šta ako ti aviokompanija ponudi novi let?

U tom slučaju važe sledeća pravila:

• Ako zamenski let stigne u roku od 2 sata u odnosu na prvobitni dolazak, naknada se može smanjiti za 50%.

• Ako kašnjenje prelazi 3 sata, i dalje imaš pravo na punu naknadu.

Имај у виду да ти такође следују бесплатна храна, смештај (ако је потребно), и приступ интернету и телефонији ако мораш да чекаш преко ноћи.

Да ли можеш да тражиш надокнаду ако прихватиш други лет?

Наравно! Прихватање алтернативног лета не значи да си се одрекао права на надокнаду. Ако стигнеш на одредиште са закашњењем преко 3 сата, и даље можеш да тражиш своје €250–600.

Како да поднесеш захтев за надокнаду због пребукираног лета у Кракову

1. Провери да ли имаш право – Погледај да ли твој лет потпада под EU261 регулативу.

2. Сакупи доказе – Сачувај boarding pass, обавештење о ускраћеном укрцавању и све рачуне ако си имао додатне трошкове.

3. Пошаљи захтев – Можеш директно авиокомпанији или да ангажујеш неку службу која ће то обавити уместо тебе.

4. Ако те одбију, гурај даље – Уколико компанија неће да те обештети, обрати се надлежним телима или ангажуј адвоката.

Како да избегнеш проблеме са пребукирањем убудуће

Ако већ не можеш да спречиш авиокомпаније да препуне лет, ево неколико савета како да смањиш ризик:

• Чекирај се раније – Они који се задњи пријаве имају најмање шансе да се укрцају.

• Упиши се у loyalty програм – Чланови са статусом имају предност.

• Бирај директне летове – Већа шанса за пребукирање је код преседања.

• Путуј лакше – Ако немаш чекирани пртљаг, мања је шанса да те „исфилтрирају“.

И за крај...

Ако су ти пребукирали лет из Кракова, немој да прихватиш ваучер — тражи новац који ти законом припада! Можеш добити чак до 600 €, иако ти понуде неки алтернативни лет. Ако мораш, погледај поласке и са аеродрома Катовице да скратиш чекање.

Узми своју надокнаду одмах!

Не дозволи да те авио-компаније превеслају због пребукирања. Затражи оно што ти припада и претвори нервозу у надокнаду!