Let iz Krakova je otkazan? Saznaj na šta imaš pravo i kako da dobiješ odštetu

Краков – један од најшармантнијих градова у Пољској – сваке године привуче милионе путника. Али нема ништа нервозније од отказаног лета кад покушаваш да стигнеш или да се вратиш из овог историјског града. Ако ти се десило да ти лет буде отказан у Кракову, можда имаш право на надокнаду по ЕУ регулативи EC261/2004. У наставку ћеш сазнати своја права и како да добијеш оно што ти припада.

Зашто се летови отказују у Кракову?

Летови са аеродрома Јован Павле II Краков-Балице (KRK) могу бити отказани из разних разлога:

• Лоше време: Зими је магла и снег честа појава – па авиони не полећу.

• Ограничења контроле летења: Гужва у ваздушном простору и превише путника понекад приморају авио-компаније да скину лет са распоредa.

• Штрајкови: Кад запослени у авио-компанијама, на аеродрому или контролори лета ступе у штрајк – распоред се просто распадне.

• Технички кварови: Ако нешто зашкрипи на летелици – авион остаје на земљи.

• Одлуке самих компанија: Дешава се да авио-компанија откаже лет због премало путника, прекњижених резервација или неких промена у рути.

Можеш ли добити надокнаду ако ти лет буде отказан у Кракову?

Можеш – ако је лет отказан мање од 14 дана пре поласка и ако је кривица на страни авио-компаније (нпр. технички проблем или мањак посаде), имаш право на надокнаду према EC261/2004. Ево како то изгледа:

• Летови до 1.500 км: До €250

• Летови од 1.500 до 3.500 км: До €400

• Летови преко 3.500 км: До €600

Ако су ти отказали лет, авио-компанија мора да понуди:

• Потпуни повраћај новца или други лет који ти одговара.

• Клопу и пиће док чекаш.

• Смештај у хотелу ако заиста мораш да преноћиш.

Алтернативни аеродроми у близини Кракова

Ако ти лет из Кракова отпадне, баци око на околне аеродроме – можда се неки лет тамо уклопи:

• Аеродром Катовице (KTW) – Отприлике 100 км од Кракова. Има добру повезаност аутобусом и возом, и гомилу интернационалних летова.

• Аеродром Жешов (RZE) – Мањи је, али може да ускочи ако те авио-компанија пребаци.

Како стићи до аеродрома у Катовицама из Кракова?

• Воз: Директна линија са главне железничке станице у Кракову, пут траје око сат времена.

• Аутобус: Постоје шатл услуге између два аеродрома, путовање траје од 90 минута до 2 сата.

• Ауто: Такси или рента-кар те возе за сат и по, наравно, ако нема гужве.

Шта да радиш ако ти отказују лет?

1. Остани смирен и сакупи доказе

   • Тражи писану потврду од авио-компаније да је лет отказан.

   • Сачувај своју карту за укрцавање, авио-карту и све рачуне за трошкове које си имао због отказа.

2. Тражи други лет или повраћај новца

   • Авио-компаније су у обавези да ти понуде нови лет – без додатних трошкова.

   • Ако ти не одговара нови лет, затражи да ти врате цео износ.

3. Тражи надокнаду

   • Ако је отказ био њихова грешка, можеш да поднесеш захтев за надокнаду по правилу EC261.

Šta aviokompanije obično rade kad otkažu let

Ryanair & Wizz Air

Ove jeftine kompanije često polaze iz Krakova. Ako ti Ryanair ili Wizz Air otkažu let, uglavnom ti ponude novi termin ili povrat novca. Ali pazi – nadoknadu dobijaš samo ako je otkazivanje njihova greška.

LOT Polish Airlines

LOT je poljska nacionalna aviokompanija i obično preusmeri putnike preko Varšavskog Šopena (WAW). Ako ti to ne odgovara, slobodno traži drugo rešenje ili povraćaj novca.

Kako da dođeš do nadoknade – korak po korak

1. Proveri da li imaš pravo na nadoknadu – koristi naš kalkulator potpuno besplatno.

2. Pošalji zahtev – samo nam daj podatke o letu i potrebna dokumenta.

3. Prepusti Trouble Flight ekipi – mi kontaktiramo aviokompaniju umesto tebe.

4. Uplata stiže! – Ako tvoj zahtev bude prihvaćen, možeš dobiti do 600 € po putniku!

Najčešća pitanja

Šta ako aviokompanija kaže da su bile “vanredne okolnosti”?

Često izbegnu da plate nadoknadu uz izgovor da je vreme loše ili da je bilo nekih bezbednosnih problema. Ali ako je razlog tehnički kvar, nedostatak osoblja ili nešto što je bilo do njih – imaš pravo na pare.

Imam li pravo na nadoknadu ako je let otkazan zbog COVID-19?

Nažalost, ne – otkazivanja zbog pandemije spadaju pod “vanredne okolnosti”. Ali aviokompanija ipak mora da ti ponudi povraćaj novca ili novi let.

Колико дуго могу да тражим надокнаду?

У Пољској можеш да поднесеш захтев за отказан лет чак до годину дана након отказивања. А у неким земљама ЕУ рок иде и до три године.

Зашто баш Trouble Flight?

• Не добијеш – не плаћаш – наплаћујемо само ако добијеш случај, без ризика.

• Брзо и једноставно – ми се бакћемо с папирологијом и авиокомпанијом уместо тебе.

• Знамо шта радимо – наш тим је фокусирао само на надокнаде за летове.

Немој да авиокомпанија избегне да ти плати оно што ти припада. Покрени захтев за надокнаду већ данас и узми до 600€ по путнику!