Отказан лет на Фјумичино – шта радити и како добити надокнаду

Ако летиш из Рима, са аеродрома Леонардо да Винчи (Фјумичино), и авион ти откажу – знамо колико то може да буде фрустрирајуће. Али ево светле тачке: можеш да добијеш до 600 евра надокнаде по европској регулативи EC 261/2004. Ево шта све треба да знаш о отказивању летова са Фјумичина, алтернативама за путовање, и како да стварно добијеш оно што ти припада.

Шта се дешава кад ти отказују лет на Фјумичину?

Фјумичино (FCO) је најпрометнији аеродром у Италији – милиони путника пролазе кроз њега сваке године. А отказани летови тамо? Па, дешавају се стално, и то због разних ствари:

• Лоше време: магла, грмљавина, екстремне врућине – све то може да упропасти планове.

• Штрајкови: у Италији су контролори летења и авиокомпаније познати по штрајковима, често баш кад не треба.

• Технички проблеми: ако авиону нешто фали – не лети. Без компромиса.

• Гужва у саобраћају: кад је небо „затрпано“, дешавају се кашњења и откази летова.

Ако ти откажу лет, важно је да знаш шта можеш – то може бити разлика између тога да заглавиш или да стигнеш без проблема.

Имам ли право на надокнаду ако су ми отказали лет са Фјумичина?

И те како! Ако су испуњени следећи услови, Trouble Flight каже да имаш шансу да добијеш новац по EU Регулативи 261/2004:

1. Лет ти је био из неког EU аеродрома (као Фјумичино) или си долазио у EU авионом EU компаније.

2. Отказ није уследио због „ванредних околности“ – као што су јако невреме, безбедносне претње или штрајкови контроле лета.

3. Обавештен си мање од 14 дана пре лета.

Iznos nadoknade zavisi od dužine leta:

• €250 za letove do 1.500 km.

• €400 za letove između 1.500 i 3.500 km.

• €600 za letove duže od 3.500 km.

Uz to, avio-kompanija mora da ti obezbedi hranu, piće i smeštaj (ako zatreba) dok čekaš zamenski let.

Šta da radiš ako ti otkažu let na Fiumicino aerodromu?

1. Proveri status leta i moguće alternative

Ako ti stigne info o otkazivanju dok si već na aerodromu, nemoj odmah da paničiš. Prvo baci pogled na sajt ili aplikaciju tvoje avio-kompanije za najnovije podatke.

Alternativni aerodromi: Ako si na Fiumicinu a let ti je otkazan, razmisli da se prebaciš na Ciampino Airport (CIA), koji je na oko 30 km odatle. Mnoge low-cost kompanije lete odatle, pa možda uletiš na drugi let. Do Ciampina možeš:

• Vozom: Sedi na Leonardo Express do stanice Termini, pa na bus ili regionalni voz do Ciampina.

• Autobusom: Postoje direktni shuttle autobusi između ova dva aerodroma.

• Taksi: Vožnja traje oko 40 minuta.

2. Popričaj sa osobljem kompanije o novoj rezervaciji

Avio-kompanija mora da ti ponudi zamenski let ili potpuni povraćaj novca. Ako te prebace na let sutradan, traži info o smeštaju u hotelu, vaučerima za obrok i transferima od/do aerodroma.

3. Čuvaj sve račune i dokumenta

Ako si imao dodatne troškove zbog otkazivanja (tipa hrana, hotel, prevoz), čuvaj sve račune. Možeš tražiti refundaciju od avio-kompanije.

4. Поднеси Захтев за Надокнаду

Не мораш да прихватиш само враћање пара! Авио-компаније то често не помињу, али имаш право на до 600€ надокнаде. Trouble Flight све завршава за тебе – само пошаљеш информације и они се баце на папирологију.

Познате авио-компаније на Фјумичино аеродрому и њихова правила о отказивању

Alitalia (ITA Airways)

• Као национална компанија, ITA Airways има пуно летова из Фјумичина. Ако откажу твој лет, можеш да захтеваш нови или враћање новца. Надокнада је могућа према EC261, ако разлог није ванредна ситуација.

Ryanair и Wizz Air

• Ови буџетски авиопревозници понекад отказују у последњем тренутку. Нуде нове резервације, али те често не обавесте о праву на надокнаду – зато не заборави да то тражиш!

Lufthansa, Air France и British Airways

• Ове велике европске компаније поштују EC261 прописе и обично брзо реагују – или те преместе на други лет или исплате надокнаду.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

Рок за подношење захтева зависи од државе:

• Италија: 2 године

• Немачка: 3 године

• Француска: 5 година

• Велика Британија: 6 година

Ако ти је лет отказан пре месец дана или чак прошле године, можда још увек имаш право да добијеш надокнаду!

Савети за лакше путовање

• Резервиши лет кредитном картицом – ако авио-компанија неће да плати надокнаду, банка понекад може да ти помогне да вратиш трошак.

• Увек имај путно осигурање – нека полиса покривају трошкове отказивања.

• Стигни раније на Фјумичино – саобраћај у Риму уме да буде баш непредвидив!

Узми своју одштету одмах!

Ако ти је лет отказан на Фјумичино аеродрому, не дозволи да се авио-компанија измакне одговорности. Можеш да добијеш и до 600€ по путнику — само кликни испод, упиши податке о лету и пусти нас да све одрадимо уместо тебе. Без икаквих трошкова унапред!