Шта да радиш ако ти пребукирају лет на аеродрому у Единбургу

Prebukiranje leta ume da bude baš nezgodno i stresno, pogotovo kad si već spakovan i spreman da kreneš iz Edinburga. Aerodrom u Edinburgu (EDI) je najprometniji u Škotskoj i super povezan sa raznim destinacijama — milioni ljudi prođu tuda svake godine. Iako sve uglavnom štima kako treba, ponekad dođe do tih situacija kad se proda više karata nego što ima mesta u avionu. U ovom vodiču, objasnićemo šta je prebukiranje, koja prava imaš kao putnik i kako da iskoristiš vreme na aerodromu dok čekaš da se stvar reši.

Шта је уопште пребукирање?

Prebukiranje se dešava kad avio-kompanija proda više karata nego što ima sedišta u avionu. Oni to rade jer računaju da se neki putnici neće pojaviti. Ali kad se svi ipak pojave — e, onda nastaje problem i neko mora da ostane na zemlji. Ako se tebi to desi, važno je da znaš da imaš prava, na osnovu pravila EC261/2004, koji štite putnike u okviru EU kad dođe do problema sa letovima.

Шта да радиш ако ти се ово деси на аеродрому у Единбургу

Odmah idi do šaltera avio-kompanije: Čim saznaš da je tvoj let prebukiran, priđi osoblju. Objasniće ti koje sve opcije imaš — da li možeš da se prebaciš na drugi let ili da dobiješ neku nadoknadu.
Znaj svoja prava: Po EC261/2004 regulativi, ako ti ne dozvole ukrcavanje, možda imaš pravo na odštetu do čak 600 evra, u zavisnosti koliko daleko letiš. Takođe su u obavezi da ti ponude hranu, piće i smeštaj ako treba da čekaš duže.
Traži drugi let: Ako ti se žuri i imaš bitne planove, pitaj koje letove imaju kasnije tog dana iz Edinburga. Ako ne mogu da te smeste, raspitaj se za aerodrome u blizini, recimo aerodrom u Glazgovu (GLA) — kolima ili vozom si tamo za oko sat vremena. Ima i dosta autobusa i šatlova koji povezuju ova dva aerodroma.
Погледај и друге авио-компаније: Ако ти твоја авио-компанија не понуди неки згодан лет, баци око и на понуде других. На аеродрому у Единбургу лете и већи играчи као што су British Airways, easyJet и Ryanair — имају доста летова, како по Британији, тако и шире.

Како да извучеш максимум док чекаш на аеродрому у Единбургу

Ако си заглављен/а због овербукинга, не брини — аеродром у Единбургу има доста тога да ти скрати време:

Лаунџеви: Смести се у неком од удобних лаунџева, као што су Aspire Lounge или No1 Lounge — бесплатна храна, пиће, Wi-Fi и фотеље које те зову да се одмориш.
Шопинг: Проветри новчаник у продавницама као што су World Duty-Free, WHSmith или локални шмек у Scottish Fine Gifts. Узми неки сувенир, грицкалице или ако ти треба нешто за пут.
Клопа: Ако си гладан/гладна, ту је гомила ресторана и кафића. Од класичних шкотских јела у The Gathering до интернационалног менија у All Bar One — свако ће нешто наћи по свом укусу.
Wi-Fi: Интернет ради свуда и бесплатан је. Идеално време да средић мејлове, испланираш наредни корак или се јавиш екипи да им кажеш шта се дешава.

Ако мораш да пређеш на аеродром у Глазгову

Ако не можеш да средић лет из Единбурга, Глазгов ти је солидна резерва. Ево како лако можеш да стигнеш:

Воз: Ухвати воз са станице Edinburgh Waverley до станице Glasgow Queen Street. Одатле можеш таксијем или аутобусом до аеродрома.
Аутобус: Citylink Air сервис вози директно из центра Единбурга до аеродрома у Глазгову.
Изнајмљивање аутомобила: Ако више волиш да возиш сам, на аеродрому у Единбургу можеш лако изнајмити ауто.

Како да избегнеш овербукинг лета у будућности

Иако не можеш директно утицати на то да ли ће лет бити пребукиран, постоје неке ствари које можеш урадити да смањиш шансе да будеш избачен са списка:

Пријави се раније: Авио-компаније обично дају предност путницима који се први чекирају.
Учлани се у програм лојалности: Путници који су чланови програма често имају бољи третман у оваквим ситуацијама.
Резервација директно преко авиокомпаније: Избегни посредничке сајтове како би лакше комуницирао директно са превозником ако нешто пође по злу.

На крају...

Овербукинг на аеродрому у Единбургу може да ти помрси планове, али ако останеш сабран и проактиван, можеш доста тога ублажити. Информиши се, бори се за своја права и искористи све што аеродром нуди. Било да добијеш надокнаду, нови лет или само тренутак мира у лаунџу — битно је да останеш корак испред. Са овим саветима, спреман си да пребродиш све непријатности као прави професионалац.