Отказан лет из Вилњуса? Ево шта да радиш

Ако летиш са аеродрома Вилњус (VNO) и твој лет буде отказан, знам, баш смара. Али ево добре вести — можда имаш право на надокнаду до 600 евра по EC261/2004 прописима. Ево шта треба да знаш да би извукао максимум из те непријатне ситуације.

Зашто се летови отказују у Вилњусу?

Вилњус, лепа престоница Литваније, је важна тачка за гомилу међународних и регионалних летова. Али откази нису реткост, и то углавном због:

• Лошег времена – Снег, магла, посебно зими, могу да приземље авионе.

• Техничких проблема – Кварови на авиону или проблеми са одржавањем често доведу до отказа у последњем тренутку.

• Штрајкова особља – Ако пилоти, стјуардесе или радници на земљи штрајкују, летови отпадају.

• Гужве у ваздушном саобраћају – Кашњења на великим европским аеродромима као што су Франкфурт или Хитроу могу да поремете летове ка Вилњусу.

• COVID-19 или здравствених ванредних ситуација – И даље има летова који трпе због ограничења у путовањима.

Да ли могу да добијем надокнаду ако ми је лет отказан у Вилњусу?

Ако ти је лет отказан мање од 14 дана пре поласка, и није био због ванредних околности (нпр. екстремно време или штрајк на аеродрому), велике су шансе да имаш право на 250 - 600 евра надокнаде по EU пропису EC261/2004.

Надокнада се рачуна овако:

• 250 € за летове до 1.500 км.

• 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км.

• 600 € за летове преко 3.500 км (ван ЕУ).

Ako su te prebacili na drugi let, i dalje možeš da tražiš nadoknadu ako taj novi let stigne znatno kasnije nego što je prvobitno planirano.

Kako da se snađeš iz Vilnjusa

Let ti je otkazan na aerodromu u Vilnjusu i hitno ti treba druga opcija? Evo par ideja:

1. Probaj iz Međunarodnog aerodroma u Kaunasu (KUN)

Kaunas je udaljen samo 100 km i ima solidan broj međunarodnih letova. Možeš da stigneš tamo ovako:

• Voz: Direktan voz iz Vilnjusa traje oko sat vremena.

• Autobus: Redovni autobusi voze između Vilnjusa i Kaunasa za oko sat i po.

• Rentiranje auta ili taksi: Taksi direktno do Kaunasa košta oko €80 - €100.

2. Direktan bus ili voz za Rigu ili Varšavu

Ako ti treba brza međunarodna konekcija, aerodrom u Rigi (RIX) u Letoniji i Varšava Šopen (WAW) u Poljskoj nude dosta alternativnih letova. Pogledaj:

• FlixBus ili Lux Express (4–6 sati do Rige, 6–8 sati do Varšave).

• Direktan voz iz Vilnjusa do Varšave, traje oko 7 sati.

3. Proveri druge avio-kompanije

Možda neka druga kompanija leti ka tvojoj destinaciji iz obližnjih aerodroma. AirBaltic, Ryanair, LOT Polish Airlines i Wizz Air često lete iz Vilnjusa i okolnih gradova.

Šta da radiš ako ti otkažu let u Vilnjusu?

1. Proveri zašto je otkazan – Traži od avio-kompanije da ti daju pisanu potvrdu o razlogu otkazivanja.

2. Traži zamenu leta ili povraćaj novca – Ako ti otkažu let, aviokompanija mora da ti ponudi novi let ili da ti vrati pare.

3. Proveri da li imaš pravo na odštetu – Ako otkazivanje nije zbog neke vanredne situacije, slobodno podnesi zahtev.

4. Sačuvaj sve papire vezane za put – Karte za ukrcavanje, obaveštenja o otkazivanju i računi za dodatne troškove (hotel, klopa, prevoz) mogu ti pomoći da dobiješ odštetu.

5. Podnesi zahtev za odštetu – Možeš direktno kontaktirati aviokompaniju ili prepusti Trouble Flight da sve završi umesto tebe, bez cimanja.

Da li mogu da dobijem hotel ili obrok ako mi otkažu let?

Možeš, naravno! Ako ti otkažu let i zaglaviš u Viljnusu preko noći, aviokompanija mora da ti obezbedi besplatan smeštaj, obroke i prevoz – tako nalažu EU pravila. Ako to ne urade, čuvaj račune i traži refundaciju kasnije.

Šta ako je let otkazan zbog lošeg vremena?

Letovi koji se otkažu zbog ekstremnih vremenskih uslova (npr. mećava, jaki vetrovi) spadaju u vanredne okolnosti, što znači da aviokompanije ne moraju da isplate odštetu. Ali i dalje moraju da ti ponude novi let ili povraćaj novca, kao i pomoć – hranu i smeštaj ako si zaglavljen.

Kako da tražim odštetu za otkazan let u Viljnusu?

Ne mora da bude komplikovano. Uz Trouble Flight, možeš da proveriš da li imaš pravo za par minuta! Evo kako:

1. Unesi podatke o letu – Samo upiši broj leta i detalje o otkazivanju.

2. Prepusti našim stručnjacima – Mi se bavimo aviokompanijom i svim pravnim stvarima umesto tebe.

3. Узми паре – Ако испуњаваш услове, можеш добити до 600€ директно на свој рачун.

На крају: Не дозволи да отказан лет поквари путовање

Отказани летови у Вилњусу могу баш да изнервирају, али не мораш да трпиш финансијски губитак. Знај своја права, провери друге начине да стигнеш до циља и тражи надокнаду која ти припада! Било да ти треба помоћ око повраћаја новца, нове резервације или надокнаде због малера, Trouble Flight је ту да ти помогне.

Провери да ли имаш право и претвори отказан лет у кеш!