Каснио ти лет у Пољској? Сазнај своја права и тражи надокнаду!

Putovanje avionom zna da bude prava lutrija — kašnjenja nisu retka, pogotovo ako letiš iz ili ka Poljskoj. Bilo da si zaglavljen na aerodromu Frederika Šopena u Varšavi, u Krakovu ili Gdanjsku, bitno je da znaš svoja prava kad let kasni. U mnogim slučajevima možeš da dobiješ i do 600 evra nadoknade, zahvaljujući EU regulativi 261/2004. Evo šta treba da znaš o kašnjenjima letova u Poljskoj i kako da tražiš ono što ti pripada.

Zašto letovi kasne u Poljskoj?

Razlozi za kašnjenje mogu da budu razni, ali neki od najčešćih su:

• Loši vremenski uslovi – Zime u Poljskoj umeju da budu gadne, sa snegom i maglom, naročito u Varšavi i Katovicama. Takvo vreme često poremeti raspored letova.

• Gužva u vazdušnom saobraćaju – Na aerodromima poput Šopena često je prava ludnica jer su veliki tranzitni centri, pa se dešava da letovi kasne.

• Tehnički problemi – Nekad se desi da avion mora hitno na servis ili iskrsne neki kvar – rezultat je čekanje bez kraja.

• Štrajkovi – Ako štrajkuju kontrolori letenja ili osoblje avio-kompanije, možeš da zaboraviš na planirani polazak.

• Bezbednosne situacije ili vanredna stanja – Neplanirane situacije ponekad potpuno poremete raspored letova.

Bez obzira na razlog, ako si čekao više od tri sata, moguće je da imaš pravo na nadoknadu.

Da li imaš pravo na naknadu?

Prema EU regulativi 261/2004, ako ti let kreće iz bilo kog poljskog aerodroma ili dolaziš u Poljsku sa EU avio-kompanijom, možeš da tražiš nadoknadu ako je kašnjenje bilo duže od tri sata — naravno, ako razlog nije neka vanredna okolnost poput ekstremnog vremena ili bezbednosnih pretnji.

Iznosi nadoknade su sledeći:

• €250 – Letovi do 1.500 km (na primer, Varšava – Berlin)

• €400 – Letovi između 1.500 km i 3.500 km (recimo, Krakov – Madrid)

• €600 – Letovi duži od 3.500 km (na primer, Gdanjsk – Njujork)

Ako ti je let odložen preko noći, aviokompanija mora da ti obezbedi hotel i klopu. Sačuvaj sve račune – mogu ti biti nadoknađeni.

Шта да радиш ако ти је лет каснио у Пољској?

Заглавио/ла си на аеродрому у Пољској због кашњења? Ево шта да радиш:

1. Провери зашто касни лет – Попричај са особљем и тражи писану потврду разлога кашњења.

2. Чувај сва документа – Сачувај карту за укрцавање, потврду резервације и све рачуне за храну, смештај или превоз.

3. Забележи кашњење – Сликај екран са распоредом полазака где се види твој одложени лет.

4. Затражи помоћ – Ако чекаш дуже од два сата, авиокомпанија треба да ти понуди храну и пиће.

5. Подуни захтев за надокнаду – Ако твој лет испуњава услове, поднеси захтев директно авиокомпанији – или препусти све Trouble Flight тиму.

Колико дуго траје повраћај новца?

Кад поднесеш захтев, авиокомпанија има до два месеца да одговори. Неке ће одуговлачити или неправедно одбити, зато је Trouble Flight супер опција – знатно брже стиже исплата.

Касни ти лет у Пољској? Ево шта да радиш на великим аеродромима

Аеродром Варшава Шопен (WAW)

Највећи и најпрометнији у Пољској, често има кашњења. Ако се баш ту заглавиш:

• Ako ti treba pomoć oko leta, zaputi se ka Terminalu A – tamo su šalteri avio-kompanija.

• Iskoristi besplatan Wi-Fi na aerodromu i proveri sve najnovije informacije.

• U slučaju da zapneš preko noći, hoteli kao što je Courtyard by Marriott Warsaw Airport su bukvalno tu – brzo i lako.

Međunarodni aerodrom „Jovan Pavle II“ – Krakov (KRK)

Iako manji, krakovski aerodrom ume da ima sezonska kašnjenja. Ako se zadržiš:

• Udobno se smesti u Biznis salonu i sačekaj svoj red.

• Ako ti let baš ozbiljno kasni, razmisli da odeš preko Katovice aerodroma – tu ti je na oko sat i po vožnje shuttle prevozom.

Aerodrom Lech Wałęsa – Gdanjsk (GDN)

Gdanjski aerodrom je glavni međunarodni prolaz ka severu Poljske. U slučaju kašnjenja:

• Proveri opcije za novi let preko Mobilnog info servisa direktno na aerodromu.

• Moguće je da imaš alternativne letove i sa Poznanj aerodroma (POZ).

Koje avio-kompanije najčešće kasne u Poljskoj

Prema podacima, sledeće kompanije su u poslednjih godinu dana imale najviše kašnjenja na poljskim aerodromima:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Ako si sa nekom od ovih kompanija putovao i doživeo kašnjenje – proveri da li imaš pravo na odštetu!

Možeš li dobiti refund umesto odštete?

Refundacija i odšteta nisu ista stvar. Imaš pravo na refund samo ako je let kasnio više od pet sati i ti odlučiš da ne putuješ. U suprotnom, ako je kašnjenje preko tri sata, ideš na kompenzaciju.

Kako da povratiš novac za kasnjenje leta u Poljskoj

Ако ти је лет каснио у Пољској, можеш добити до 600€ по путнику! Не дај да авио-компаније избегну одговорност — Trouble Flight ти све олакшава. Провери да ли имаш право на надокнаду и узми оно што ти припада!

Ако си скоро имао кашњење лета у Пољској, кликни испод и покрени свој захтев одмах!