Пребукирање лета у Брну – Узми до 600€ надокнаде!

Prebukiranje letova je prilično česta stvar na aerodromima širom sveta, i Brno–Tuřany (BRQ) nije izuzetak. Ako su ti odbili ukrcavanje jer je let bio prebukiran, možda ti sleduje i do 600 € nadoknade po evropskom zakonu. U ovom vodiču objasnićemo ti koja su ti prava, šta treba da uradiš, i kako da povećaš šanse da dobiješ ono što ti pripada.

Šta zapravo znači prebukiran let?

Aviokompanije često prodaju više karata nego što imaju mesta u avionu, računajući da se neki putnici neće pojaviti. Ali kad se ispostavi da su svi stigli na vreme, neko mora da ispadne iz igre. Ako se to desi baš tebi na aerodromu u Brnu – bez panike, imaš svoja prava!

Brno–Tuřany i alternativne opcije za putovanje

Brno–Tuřany (BRQ) je drugi po veličini aerodrom u Češkoj i ima letove za domaće i međunarodne destinacije. Ako zapneš tu zbog prebukiranja, razmisli o letovima iz aerodroma Václav Havel u Pragu (PRG) ili aerodroma u Beču (VIE). Imaju veći izbor letova i bolje šanse da se nađe nešto slobodno.

Kako da stigneš do tih aerodroma?

Prag (PRG): Oko 200 km od Brna, možeš stići vozom, autobusom ili da iznajmiš auto (put traje oko 2.5 sata).
Beč (VIE): Udaljen 140 km, ide direktan autobus (oko 2 sata vožnje).

Ako ti aviokompanija ponudi alternativni let iz jednog od ovih aerodroma, možda je pametnije da to prihvatiš nego da čekaš sledeći slobodan let iz Brna.

Koja su ti prava kada zapneš zbog prebukiranja u Brnu?

Po Uredbi EC 261/2004, ako ti nisu dozvolili ukrcavanje zbog prebukiranosti i nisi se dobrovoljno odrekao mesta, imaš pravo na naknadu. Iznos koji možeš da tražiš zavisi od dužine leta:

€250 за letove do 1.500 km
€400 za letove između 1.500 km i 3.500 km
€600 za letove preko 3.500 km

Osim toga, aviokompanije su dužne da vam obezbede:

Izbor između kompletnog povraćaja novca ili zamenskog leta.
Hranu i osveženje.
Smeštaj ako je potreban.
Prevoz od aerodroma do hotela (ako je to slučaj).

Šta da radite ako vam ne dozvole ukrcavanje u Brnu

Korak 1: Ne prihvatajte vaučer odmah

Neke kompanije nude vaučer umesto keš nadoknade. Pre nego što pristaneš, razmisli da li ti taj vaučer stvarno odgovara. Gotovina je često korisnija.

Korak 2: Uzmi dokaz

Traži od aviokompanije pisanu potvrdu da ti je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranosti. Uslikaj svoju boarding kartu i sve bitne dokumente.

Korak 3: Sačuvaj račune

Ako si imao dodatne troškove (hrana, prevoz, smeštaj), sačuvaj sve račune. Kompanija bi trebalo da ti to nadoknadi.

Korak 4: Traži svoju nadoknadu

Možeš da pošalješ zahtev direktno aviokompaniji, ali često odugovlače ili odbijaju. Zato prepusti Trouble Flight da to odradi za tebe, i osiguraš da dobiješ pun iznos koji ti pripada.

Trikovi koje aviokompanije koriste da izbegnu isplatu

Neke kompanije pokušavaju da se izvuku tako što:

Umesto keša nude vaučere.
Tvrde da je prebukiranost nastala zbog "vanrednih okolnosti".
Namerno odlažu odgovore da te izmrcvare.

Ако ти се ово догоди, немој да паничиш — прописи су на твојој страни. Trouble Flight је ту да ти брзо и без муке среди надокнаду која ти припада.

Изузеци — Када можеш остати без надокнаде

Надокнада за овербукинг се углавном добија, али постоје ситуације кад то није случај:

Ако си добровољно уступио своје место.
Ако авио-компанија нађе алтернативни лет који слеће у слично време.
Ако је овербукинг последица ванредних околности (нпр. лоше време, ограничења контроле лета).

Зашто треба да тражиш надокнаду

Сваке године хиљаде путника изгубе новац јер не траже оно што им припада. Авио-компаније зарађују милионе на овербукингу, а путници често и не знају која су им права. Кад тражиш своје, не само да добијаш новац, него и тераш авио-компаније да побољшају своје процедуре.

Да ли могу да добијем надокнаду за повезане летове?

И те како! Ако си полетео из Брна у склопу више летова и због овербукинга закаснио на следећи, можеш имати право на додатну надокнаду. Иста ЕУ правила важе и за дуге летове са преседањима широм Европе.

Закључак — Реагуј одмах

Овербукинг на аеродрому Брно–Турани уме да изнервира, али нема потребе да све трпиш без надокнаде. Ако су те вратили са укрцавања, провери да ли испуњаваш услове и можеш добити до €600. Не дај да авио-компаније задрже оно што је твоје!