Let kasni iz Katanije? Evo kako da dobiješ nadoknadu!

Катанија: Прелеп град, али са проблемом кашњења летова

Катанија, живописни сицилијански град подно Етне, права је авантура за све који воле спектакуларне пејзаже, историју пуну прича и храну која мами осмех. Али авантуристи знају – ако слећеш на аеродром Катанија-Фонтанароса (CTA), један од најпрометнијих у Италији, кашњења летова су често неизбежна ствар. Лоше време, гужве у ваздушном саобраћају – све то може пореметити планове. Ако си и ти имао проблема са кашњењем, можда имаш право на надокнаду и до 600 евра, по правилима ЕУ (EC261).

Знаш своја права? Ево кад можеш да тражиш надокнаду

Европски закони штите путнике у случају отказаног лета, кашњења или ако те нису пустили да се укрцаш. Ако је твој лет из Катаније или ка њој каснио више од три сата због проблема код авио-компаније (нпр. технички квар или неорганизованост), имаш законско право на надокнаду.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ који можеш тражити зависи од удаљености лета:

• 250 € за летове до 1.500 km

• 400 € за летове од 1.500 km до 3.500 km

• 600 € за летове преко 3.500 km

Ако је кашњење било дуже од 5 сати, а ти одустао од путовања, можеш да тражиш повраћај целе цене карте.

Шта најчешће изазива кашњења у Катанији?

Аеродром у Катанији је важна тачка за летове широм Европе, али и он има своје муке. Ево шта све може да закомпликује ствари:

1. Ерупције Етне

Етна је најактивнији вулкан у Европи и често избацује облаке пепела који утичу на летове. Ако ти је лет каснио због тога, надокнада није загарантована, јер се то води као ванредна околност.

2. Гужва у ваздушном саобраћају

Катанија-Фонтанароса је један од најпрометнијих аеродрома у Италији, па није чудо што се свакодневно дешавају кашњења због гужве у ваздушном простору. Ако се твој лет одложи због тога, можеш имати право на надокнаду.

3. Технички кварови и проблеми у функционисању

Ако авио-компанија не одржава авионе како треба и то доведе до техничких проблема, путници имају право на финансијску надокнаду. Често се изговарају на „техничке потешкоће“, али реално — већина тих ствари је под њиховом контролом.

4. Штрајкови и мањак особља

Кад пилоти или посада ступе у штрајк, то лако може да изазове кашњења. Али, ако штрајк није изазван интерним проблемима авиокомпаније, нема гаранције да ћеш добити надокнаду.

Шта да радиш ако ти лет касни у Катанији

Корак 1: Сазнај зашто касниш

Питај неког од особља авиокомпаније да ти да званично објашњење. Ако је узрок у њиховој надлежности — имаш право на надокнаду.

Корак 2: Скупљај доказе

• Сликај таблу са информацијама о лету где се види да касниш.

• Тражи писану потврду од авиокомпаније.

• Сачувај карту, бординг пас, и сву комуникацију са авиокомпанијом.

Корак 3: Тражи своју надокнаду

Зашто да се мучиш са компликованим процедурама кад Trouble Flight ради све за тебе — брзо и без нервирања. Потребно је само неколико минута да поднесеш захтев онлајн!

А шта ако ти лет касни целу ноћ?

Ако ти лет толико касни да мораш да преноћиш, авио-компанија је у обавези да ти обезбеди:

• Смештај у хотелу

• Превоз до хотела и назад

• Храну и пиће

• Два бесплатна позива, мејла или факса

Ако авио-компанија не жели да обезбеди ове услуге, сачувај све рачуне и тражи надокнаду касније.

Аеродроми у близини Катаније

Ако се закашњење отегло и треба ти друга опција за путовање, можда вреди да провериш летове из:

• Аеродром Палермо Фалконе-Борселино (PMO) – отприлике два и по сата возом или колима

• Аеродром Комизо (CIY) – око сат и по вожње колима

Понекад је много брже да се пребациш на лет друге компаније са оближњег аеродрома него да чекаш.

Има ли надокнаде ако касниш и пропустиш везу?

Има, и те како! Ако си имао преседање, а кашњење у Катанији ти је пореметило цео план, можеш да добијеш надокнаду – само ако су обе карте биле на истом резервационом броју.

Не дозволи да ти кашњење у Катанији упропасти путовање!

Већ си изгубио време на аеродрому – не мораш и своје право на надокнаду! Поднеси захтев преко Trouble Flight и узми до €600. Цела процедура траје пар минута, а не плаћаш ништа ако не добијемо случај.

Кликни доле и преузми оно што ти припада!