Sa kompensim mund të më takojë nëse më anulojnë fluturimin sipas rregullave të BE-së?

Nëse udhëtimi yt shkon për dreq për shkak të anulimit të fluturimeve, të dish të drejtat e tua mund të të shpëtojë nga shumë telashe. Nëse je në Europë, rregullorja e BE-së 261/2004 është si një mik që mban anën tënde — ajo garanton që pasagjerët të trajtohen me ndershmëri dhe të kompensohen kur fluturimet prishen pa fajin e tyre. Në këtë artikull, do gjesh të gjitha informacionet që të duhen për të kuptuar çfarë të takon kur fluturimi yt anulohet.

Çfarë është Rregullorja e BE 261/2004?

Kjo rregullore është ligji që të mbron nëse udhëton brenda BE-së, nisesh nga një aeroport europian, ose arrin aty me një linjë ajrore që është regjistruar në BE. Ligji i detyron kompanitë ajrore të mbajnë përgjegjësi dhe të paguajnë kompensim në rast të vonesave, anulimeve, apo ndalimit të hipjes në avion. Nuk ka rëndësi klasa e biletës apo linja ajrore — sa kohë je brenda kufijve të BE-së, ky ligj të mbulon.

Sa kompensim më takon nëse më anulohet fluturimi?

Sipas rregullores, ke të drejtë për kompensim nga €250 deri në €600, në varësi të distancës së fluturimit dhe rrethanave të anulimit. Por që të jesh i kualifikuar, zakonisht duhet të plotësohen disa kushte:

• Ke marrë njoftim për anulimin më pak se 14 ditë para nisjes.

• Shkaku i anulimit nuk ka qenë ndonjë situatë ekstreme si moti i keq, trazira politike apo greva të kontrollit të trafikut ajror.

• Fluturimi yt nisej nga një aeroport në BE ose mbërrinte në BE me një kompani që ka bazën në Bashkimin Europian.

Këtu e ke më qartë se sa të takon sipas distancës:

• €250 për fluturime deri në 1,500 km.

• €400 për distanca mes 1,500 km dhe 3,500 km brenda BE-së.

• €600 për fluturime mbi 3,500 km kur vonesa kalon 4 orë.

Të Drejta Shtesë në Rast Anulimi të Fluturimit

Përveç kompensimit financiar, pasagjerët kanë të drejtë për kujdes dhe ndihmë derisa të niset fluturimi tjetër. Linjat ajrore janë të detyruara të ofrojnë:

• Ushqim dhe pije, në përputhje me kohën e pritjes.

• Dy telefonata, email ose fakse falas.

• Akomodim në hotel dhe transport deri atje e mbrapsht, nëse duhet qëndrimi gjatë natës.

Nëse kompania ajrore nuk i ofron këto, pasagjeri ka të drejtë të kërkojë rimbursim për shpenzimet e arsyeshme që ka bërë.

Si Të Kërkosh Kompensim

1. Kontakto kompaninë ajrore: Paraqit kërkesën për kompensim nëpërmjet kanaleve zyrtare. Mos harro të përfshish të gjitha detajet e rezervimit, numrin e fluturimit dhe dokumentet përkatëse.

2. Ruaj gjithçka: Mbaji të gjitha komunikimet me kompaninë, faturat e shpenzimeve dhe kopjet e biletës së avionit.

3. Kërko ndihmë: Nëse linja ajrore e refuzon kërkesën, mund të ankohesh tek një institucion zyrtar ose thjesht ia kalon punën Trouble Flight që ta ndjekë në emrin tënd.

Çfarë Ndryshoi Pas Rregullores Evropiane 261/2004

Rregullorja e BE-së 261/2004 nuk ofron vetëm kompensim – ajo detyron kompanitë ajrore të jenë më të kujdesshme. S’ka më mbingarkesë pa arsye, dhe punohet për t’i shmangur sa më shumë problemet.

Raste nga Jeta: Shembuj të Kompensimeve

Imagjino një udhëtar që nisej nga Frankfurti për në Madrid, por fluturimi u anulua dy ditë më parë. U ofrua një tjetër fluturim, por me 5 orë vonesë. Në këtë rast, ai ka të drejtë të marrë 400 € dhe shërbime kujdesi derisa të niset.

Imagjinoje këtë: një fluturim nga Londra për në New York anulohet për arsye teknike. Nëse njoftimi për anulimin vjen më pak se shtatë ditë para nisjes, dhe fluturimi i ri mbërrin të paktën katër orë me vonesë, çdo pasagjer mund të kërkojë 600 € dëmshpërblim.

Pse vendndodhja është me rëndësi për kompensimin

Të drejtat e tua si pasagjer bazohen shumë te pika nga nisesh apo ku mbërrin. Për shembull:

• Fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së – si Paris Charles de Gaulle apo Amsterdam Schiphol – janë të mbrojtura, pa marrë parasysh kompaninë ajrore.

• Fluturimet që mbërrijnë në BE por që operohen nga kompani jashtë BE-së, si një linjë amerikane që ulët në Romë, nuk mbulohen.

• Fluturimet brenda BE-së – midis dy shteteve anëtare – janë gjithmonë të mbrojtura nga rregullorja 261/2004.

Kështu që, është shumë e rëndësishme të dish nëse udhëtimi yt bie nën juridiksionin e BE-së apo jo.

Të sqarojmë disa keqkuptime të zakonshme

1. Rrethana të jashtëzakonshme = pa kompensim: Jo domosdoshmërisht! Edhe pse gjëra si shpërthimet vullkanike janë jashtë kontrollit të linjave ajrore, problemet teknike apo mungesat e ekuipazhit zakonisht janë në dorën e tyre – dhe ti ke të drejtë për kompensim.

2. Kompanitë low-cost s’e kanë këtë detyrim: Të gjitha kompanitë që operojnë brenda hapësirës ajrore të BE-së – edhe ato buxhetore – janë të detyruara të zbatojnë rregulloren 261/2004.

Fundja: Njih të drejtat dhe vepro

Anulimi i fluturimeve është bezdi, por rregullorja e BE-së të jep të drejta të qarta për kompensim dhe përkujdesje. Nëse fluturimi yt është anuluar, mos ngurro të kërkosh atë që të takon me ligj. Për t’i shpëtuar stresit dhe burokracisë, mund t’ia lësh në dorë Trouble Flight – ata merren me gjithçka në emrin tënd.

Mjafton të jesh i informuar dhe aktiv, dhe mund të kthesh një përvojë të pakëndshme në një rast për të mbrojtur të drejtat e tua si udhëtar në BE.