Air EuropaNë këtë faqe
- Të drejtat për fluturim të anuluar me Air Europa sipas ligjeve të BE-së dhe Mbretërisë së Bashkuar
- Shumat e kompensimit për fluturim të anuluar me Air Europa (250 € deri në 600 €)
- Afatet e njoftimit dhe rregullat e riplanifikimit
- Opsionet tuaja: Rimbursimi i plotë i biletës vs. Riplanifikimi
- E drejta për përkujdesje dhe asistencë në aeroport
- Kur është Air Europa e përjashtuar? Rrethana të jashtëzakonshme
Nëse Air Europa ju ka anuluar fluturimin, ju mund të keni të drejtë për kompensim fiks ligjor nga 250 € deri në 600 € për pasagjer, përveç rimbursimit të plotë të biletës ose riplanifikimit të menjëhershëm të udhëtimit. Sipas legjislacionit evropian, kompanitë ajrore janë të detyruara të mbrojnë të drejtat e pasagjerëve kur ndodhin ndërprerje të orarit. Megjithatë, sigurimi i mjeteve financiare që ju takojnë me ligj shpesh kërkon navigim nëpër politika komplekse të kompanive ajrore dhe përjashtime rregullatore.
Kuptimi i shpejtë i opsioneve tuaja është thelbësor kur planet tuaja të udhëtimit ndërpriten. Pavarësisht nëse keni mbetur në Aeroportin Madrid-Barajas apo jeni njoftuar për anulimin përpara se të shkoni në aeroport, mbrojtja juaj ligjore vlen për të gjithë rrjetin e fluturimeve të Air Europa. Ju mund të kontrolloni pranueshmërinë tuaj me Trouble Flight brenda pak minutash për të ushtruar të drejtën tuaj pa vështirësi.
Të drejtat për fluturim të anuluar me Air Europa sipas ligjeve të BE-së dhe Mbretërisë së Bashkuar
Air Europa (kodi IATA: UX) është një kompani kryesore spanjolle me seli në Llucmajor, Mallorca, dhe qendrën e saj kryesore në Aeroportin Adolfo Suárez Madrid–Barajas. Duke qenë se Air Europa është një transportues ajror i licencuar në një shtet anëtar të BE-së, të drejtat e pasagjerëve në fluturimet e saj rregullohen nga Rregullorja Evropiane (EC) Nr. 261/2004 (EU261).
Sipas rregullave të EU261, mbrojtja ligjore zbatohet për:
- Të gjitha fluturimet e Air Europa që nisen nga një aeroport brenda Bashkimit Evropian, Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE) ose Zvicrës.
- Të gjitha fluturimet e Air Europa që nisen nga një vend i tretë jo-anëtar i BE-së (si Amerika e Veriut, Amerika Latine ose Karaibet) dhe mbërrijnë në një aeroport të BE-së.
- Fluturimet e Air Europa që nisen nga Mbretëria e Bashkuar, të cilat mbulohen nga Rregullorja e adoptuar e Mbretërisë së Bashkuar UK261.
Kjo shtrirje e gjerë do të thotë se, pavarësisht nëse ishit duke udhëtuar në distanca të shkurtra midis qyteteve spanjolle, kudo në Evropë, ose në një itinerar transatlantik me distancë të gjatë për në Madrid, Air Europa duhet të respektojë standardet evropiane të mbrojtjes së pasagjerëve kur anulon një fluturim.
Shumat e kompensimit për fluturim të anuluar me Air Europa (250 € deri në 600 €)
Nëse Air Europa e anulon fluturimin tuaj me më pak se 14 ditë njoftim përpara datës së planifikuar të nisjes, ju mund të keni të drejtë për kompensim fiks në para. Shuma ligjore varet rreptësisht nga distanca e fluturimit dhe kategoria e itinerarit, dhe jo nga çmimi i biletës suaj.
| Kategoria dhe distanca e fluturimit | Periudha e njoftimit | Kompensimi ligjor |
|---|---|---|
| Fluturime të shkurtra deri në 1.500 km | Më pak se 14 ditë | 250 € |
| Fluturime brenda BE-së mbi 1.500 km ose fluturime të tjera midis 1.500 km dhe 3.500 km | Më pak se 14 ditë | 400 € |
| Fluturime të gjata jashtë BE-së mbi 3.500 km (p.sh. Madrid në Amerikën Latine/SHBA) | Më pak se 14 ditë | 600 € |
Vini re se për udhëtime të gjata mbi 3.500 km, nëse Air Europa ju riplanifikon në një fluturim alternativ që mbërrin brenda 4 orëve nga koha juaj origjinale e mbërritjes, shuma e kompensimit mund të reduktohet me 50% në 300 €. Për detaje të plota mbi të drejtat e përgjithshme në ndërprerje të ndryshme, lexoni udhëzuesin tonë për kompensimin e fluturimeve me Air Europa.
Afatet e njoftimit dhe rregullat e riplanifikimit
Air Europa është e përjashtuar nga pagesa e kompensimit ligjor nëse ju njofton për anulimin mjaft kohë përpara ose ju ofron transport alternativ adekuat:
- 14 ditë ose më shumë përpara nisjes: Nuk kërkohet kompensim financiar, ndonëse ju gëzoni të drejtën për rimbursim të plotë të biletës ose riplanifikim të alternativës së udhëtimit.
- 7 deri në 13 ditë përpara nisjes: Nuk kërkohet kompensim nëse Air Europa ju ofron një fluturim alternativ që niset jo më shumë se 2 orë përpara kohës origjinale dhe mbërrin më pak se 4 orë pas kohës origjinale të mbërritjes.
- Më pak se 7 ditë përpara nisjes: Nuk kërkohet kompensim nëse fluturimi alternativ i ofruar niset jo më shumë se 1 orë përpara kohës origjinale dhe mbërrin më pak se 2 orë pas kohës origjinale të mbërritjes.
Nëse jeni njoftuar me shumë pak kohë dhe fluturimi zëvendësues nuk i plotëson këto kritere, ju mund të filloni kërkesën tuaj për Air Europa me Trouble Flight për të rikuperuar atë që ju takon.
Opsionet tuaja: Rimbursimi i plotë i biletës vs. Riplanifikimi
Kur fluturimi juaj anulohet, Air Europa duhet t'ju ofrojë menjëherë një zgjedhje midis dy opsioneve, pavarësisht se sa kohë përpara jeni njoftuar ose arsyes së anulimit:
- Rimbursimi i plotë i biletës: Rimbursimi i kostos totale të biletës brenda 7 ditëve për pjesët e udhëtimit të pakryera, plus një fluturim kthimi për në pikën tuaj të parë të nisjes nëse anulimi e bën udhëtimin tuaj të pakuptimtë.
- Riplanifikimi për në destinacionin tuaj: Rirezervimi në një fluturim alternativ për në destinacionin tuaj përfundimtar në kushte transporti të krahasueshme sa më shpejt të jetë e mundur, ose në një datë të mëvonshme që ju përshtatet, në varësi të disponueshmërisë së vendeve.
Është e rëndësishme të mbani mend se marrja e rimbursimit të biletës nuk heq dorë nga e drejta juaj për kompensim financiar nëse anulimi ka ndodhur me njoftim të shkurtër dhe pa rrethana të jashtëzakonshme. Për të mësuar më shumë rreth mjeteve ligjore për anulimet në përgjithësi, vizitoni faqen tonë për të drejtat e përgjithshme në rast anulimi fluturimi.
E drejta për përkujdesje dhe asistencë në aeroport
Nëse një anulim me Air Europa ju detyron të prisni në aeroport për transport alternativ, kompania ajrore është e detyruar ligjërisht t'ju ofrojë asistencë falas sapo të plotësohen pragjet e vonesës së nisjes:
- 2 orë ose më shumë për fluturime të shkurtra deri në 1.500 km.
- 3 orë ose më shumë për fluturime mesatare midis 1.500 km dhe 3.500 km (dhe fluturimet brenda BE-së mbi 1.500 km).
- 4 orë ose më shumë për fluturime të gjata mbi 3.500 km.
Sipas kësaj të drejte për përkujdesje, Air Europa duhet të ofrojë kuponë ushqimi dhe pijeje në proporcion të arsyeshëm me kohën e pritjes, akses në dy thirrje telefonike falas, fakse ose email-e, si dhe akomodim falas në hotel plus transportin midis aeroportit dhe hotelit nëse bëhet i domosdoshëm një qëndrim gjatë natës.
Nëse stafi i Air Europa dështon të ofrojë kuponë përkujdesjeje, blini vetë ushqimet, pijet freskuese bazë ose qëndrimin në hotel. Ruani të gjitha faturat e detajuara, pasi mund t'i kërkoni këto shpenzime të arsyeshme të xhepit. Vini re se artikujt luksozë ose alkooli nuk janë të rimbursueshëm.
Kur është Air Europa e përjashtuar? Rrethana të jashtëzakonshme
Air Europa nuk është e detyruar të paguajë kompensim fiks nëse mund të vërtetojë se anulimi është shkaktuar nga
